【整装宝典】2. 整装与传统家装中的全案有什么区别？

虽然整装的概念很热，大家都在谈论整装，也有不少家装公司在做整装，但是大家对整装的概念还是很模糊，不少人还是通过所看到的目前还很不成熟的整装运营实践来认识整装。这样的认识显然是不正确的。

有关整装发展，我有着系统的思考和分析，在我的几本书（《整装困惑与思考》、《整装经营战略》和《改造我们的家装》）中有较详细的分析。这里则希望通过一个个的剖面来做具体的分析。

本文则分析整装与传统家装中的全案有怎样的区别。

一

前面我们谈到了整装与传统家装中全包的区别之一，就在于整装要比全包集成了更多品类的“家装材料”（更广泛意义上的）。而我们知道，传统家装中的全案服务，也是提供家装消费者“装修一个家”所需要的各个品类的“家装材料”（更广泛意义上的），所以说，从集成的家装材料的品类来说，整装与全案服务有着更大的相似性。

看到有人是从清包、半包、全包、全案和整装的发展逻辑来认识整装，这基本上就是从所包含家装材料产品品类的角度来分类的，认为整装与全案服务的区别，在于整装还包含了家电以及智能家居品类。

应该指出的是，这个认识的基本逻辑是完全错误的。谁说全案就不包含家电和智能家居呢？！

二

虽然整装与全案服务在所集成的家装材料品类方面有高度的相似性，但是整装运营与全案服务在经营模式上，却是完全不同。

整装运营是标准化的产品运营模式，而传统家装中的全案服务，却是最典型的一对一个性化服务运营模式。

我在分析整装运营与全包服务之间的差异时也谈到这一点。这实际上是整装运营与传统家装运营最本质的差异。

整装运营的标准化，克服了传统家装运营模式中的诸多不确定性，因而带来了更好的用户体验。另一方面，标准化的运营模式，也极大地降低了家装运营的成本，因而提升了家装运营效率。同时，标准化运营模式也克服了传统家装运营模式难以复制难以管控的弊端，从而能够促进家装运营的规模化发展。

三

从行业运营结构来分析，整装运营与全案服务之间的差异，更是家装材料多品类集成经营模式与传统单品类经营模式之间的差异。因而，整装运营与全案服务是属于两种不同的家装要素组织形式。

虽然全案服务也做家装材料的多品类集成，但它是在传统单品类经营模式的主导下实现的。全案服务所依赖的，依旧是传统家装材料单品类经营模式。

这一点，从传统单品类经营模式中经销商与设计师之间的关系就可以看得十分清晰。设计师带货模式，应该就是全案服务的重要写照。

四

我们知道，传统家装中的全案服务基本上意味着高端家装消费。家装消费者需要为全案家装服务支付高额的设计费。因而这里就引出以下两个问题：

1）全案家装服务比全包家装服务有更好的用户体验吗？

2）普通家装消费者如何才能获得有着与全案服务相似专业性设计价值的家装服务？

关于第一个问题，答案应该是肯定的。因为即使是全包服务，实际上还是由消费者自己来选择主材。虽然是由家装设计师陪同，要比半包清包进化了，但是依然是消费者主导家装材料的集成，所以其最终的家装设计效果还是非专业性的。这与全案服务中基本上由家装设计师来专业实施家装材料的集成设计有着很大的区别。

家装消费者都应该能够享受专业性的家装设计集成，可是全案服务的高额设计费却将绝大多数家装消费者阻挡在门外。然而，整装运营却能够有效地解决这个难题。因为是标准化的产品运营模式，所以整装运营能够将高额的设计费分摊到千家万户的整装产品中去，从而使得绝大多数家装消费者都能够享受高价值的专业性的家装材料设计集成服务。

甚至，整装运营应该比传统家装中的全案服务具有更高的价值。比较真正大师设计的整装产品，与一个不知名设计师的全案家装服务，你更会选择哪个呢？

（【整装宝典】将系统分析整装运营和发展。如果你有关于整装发展的问题，请提出来，唐人老师将对普遍性的问题做科学系统的分析。）