【整装宝典】3. 整装与传统家装的本质区别是什么？

虽然整装的概念很热，大家都在谈论整装，也有不少家装公司在做整装，但是大家对整装的概念还是很模糊，不少人还是通过所看到的目前还很不成熟的整装运营实践来认识整装。这样的认识显然是不正确的。

有关整装发展，我有着系统的思考和分析，在我的几本书（《整装困惑与思考》、《整装经营战略》和《改造我们的家装》）中有较详细的分析。这里则希望通过一个个的剖面来做具体的分析。

本文则分析整装与传统家装的本质区别是什么。

一

在分析整装运营与传统家装中全包服务以及全案服务模式的差异时，我实际上已经谈到了整装运营与传统家装的本质区别。其中之一就是从家装运营模式来看，整装运营属于标准化产品运营模式，而传统家装运营属于一对一个性化服务运营模式。

从整装实践的经验来看，这个本质区别，是人们在整装发展过程中对整装基本认识的分水岭，也是未来整装运营能够走多远的分水岭。

在人们的头脑中，已经根深蒂固地植入了要满足家装消费者个性化需求的思想意识，一时半会儿我们可能还很难从这样的思维模式中解脱出来。表现在整装运营发展上，就是装企在整装运营中，总是不断地希望能够满足消费者个性化需求，总是不断地提出“个性化”整装的市场竞争策略。

二

两者的另一个重要的本质区别，则表现在泛家装行业运营结构的差异上。整装运营属于家装材料的多品类集成经营模式，而传统家装运营，不管是全包还是全案，都还属于家装材料的单品类经营模式。

我一再强调：我们不能把整装只看作是一种新的家装运营模式，而是要站在行业发展高度，来理解整装是一种更加有效的家装要素组织形式。特别地，整装是一种新型的家装材料要素的组织形式。

整装运营实际上就是家装材料的多品类集成经营模式，它要比传统家装运营的单品类经营模式具有更好的用户体验和更高的运营效率。

三

当前的整装发展，表现在整装运营所具有的强大市场竞争力方面。因而，很多人对整装运营的关注，也集中在整装运营的规模发展上。

然而，与传统家装运营模式相比，整装运营发展规模还只是表象，更本质的区别之一，在于整装运营要比传统家装运营具有更好的用户体验。

标准化整装运营克服了传统家装运营中比比皆是的各种陷阱，还为更多家装消费者提供了更加专业的家装设计方案，因而具有更好的家装消费体验。

标准化的整装运营，极大地降低了家装运营成本，所以家装消费者能够享受更低的家装报价，因而承担远比传统家装报价更低的家装消费支出。

据不完全统计，整装运营要比传统家装运营节省30%左右的家装消费支出，而消费者最后得到的家装服务内容基本是一致的。

四

整装运营也较传统家装运营具有更高的运营效率。

与传统家装运营的家装材料单品类经营模式相比，标准化的整装运营通过家装材料的多品类集成经营，极大地提升了家装要素组织的运营效率。

标准化的整装运营也克服了传统家装运营模式难以复制难以管控的弊端，从而使得家装公司的规模化经营发展有了可能。

不过，目前前的整装运营还处在两种家装要素组织形式的中间过渡阶段，运营模式还存在许多问题，还有待我们进一步去变革和改进。

我们需要用动态的眼光来认识整装运营的发展，认识整装运营与传统家装运营之间的本质差异。

（【整装宝典】将系统分析整装运营和发展。如果你有关于整装发展的问题，请提出来，唐人老师将对普遍性的问题做科学系统的分析。）