【定制与整装的融合】7. 生产与集成经营的分工

本文着重探讨定制家居企业与整装运营合作的问题。

前面我们分析到，如果定制企业或全屋定制企业自己不做整装，与整装运营合作的唯一方式，就是企业回归到传统的定制生产企业的定位。因为这符合“单品类生产 + 多品类集成经营”的社会化分工的基本原则，也是家装材料多品类集成经营的基本逻辑。

首先是定制企业的战略定位问题。

定制家具企业除少数外基本上都遵循着传统家装材料单品类经营模式，即生产+经销+服务。即使是一些品牌知名度不高的定制家居企业，基本上也遵循着这样的经营逻辑。

但是，作为从家装施工现场制作分离出来的定制家居生产，由于定制家居生产门槛低，所以很多定制家居企业的规模相当小，甚至小到没有自己的经销商体系。因而这些定制家居企业的经销渠道与传统家装材料的单品类经营模式就有所不同，是依靠家装公司渠道生存的。

在这种经营机制下，家装公司虽然是定制家居企业的渠道，但又不一样，因为家装公司一般不会执行定制家居经销商所需要做的测量、设计和安装服务等业务，而是由定制家居企业自己派人来执行这些一般是由经销商所完成的售前售后服务。

这种经营模式下，家装公司还只是定制家居产品的流量入口。

由定制家居经销商来执行定制家居产品的售前售后服务，与上面描述的小型定制家居企业与家装公司的经营关系具有很大的相似性。此时，家装公司依旧是定制家居经营的流量入口。

但是在多品类集成经营模式（整装运营）下，定制家居企业与家装公司（更多是整装公司）之间的关系将表现出不一样的地方。这就是家装公司成为定制家居产品的经营者，或者说，家装公司决定了定制家居产品的销售。这是设计主导与被主导的关系，而不是流量入口的关系。

对定制家居企业来说，专心只做定制家居产品的生产应该是一种新的战略定位。对那些在经营方面比较弱的定制家居企业来说，在行业运营结构变革的前期尽早确定这个战略地位并进行全面的战略部署，应该不失为一个有效的战略选择。

因为在整装趋势下，这是定制家居企业应有的战略定位。

但是我们知道，绝大多数已经发展了自己经销体系的定制家居企业都不甘心这样的战略定位，即使它们知道这是正确的。因为这些定制家居企业，特别是已经发展到全屋定制经营的企业，还希望能够在市场竞争中争夺设计主导权。

问题是：有没有两全其美的战略选择呢？

我在2020年初，提出了家装材料企业“生产经营二分法”的战略思路，为家装材料企业在当前的整装发展趋势下，能够实现更好的战略定位。这个“生产经营二分法”的经营战略，也适合于我们的定制家居企业。

简单地说，“生产经营二分法”就是打破传统家装材料经营机制中生产经营必须一体化的经营逻辑，让生产功能与经营功能分离，生产功能专注生产，经营功能专注经营。这样的分开发展，就促使企业朝着未来行业“单品类生产+多品类集成经营”的功能结构发展。

如果企业生产强而经营弱，则未来定制企业则发展为定制家居产品的生产者。注意这里的定制家居的生产者不是目前我们理解的定制家居生产企业，而是未来“单品类生产+多品类集成经营”结构中的定制家居产品生产者。

如果生产弱而经营强，则定制家居企业可能发展成为未来的多品类集成经营商。这应该是一个有趣的经营逻辑：如果我们打破传统单品类经营模式中的品类专卖的限制，我们的定制家居经营是否一定会发展成为多品类集成经营？是否一定会朝着整装运营的方向发展？

一定会的！

一是因为传统单品类经营模式运营效率太低，二是为了更好地满足消费者“装修一个家”的基本需求。这样一来，定制企业就自然发展成为未来的多品类集成经营企业新物种。

如果生产和经营都强呢？那就未来的单品类生产者与多品类集成经营者都有了，而且还都是未来的企业新物种。

有关“生产经营二分法”的更多分析，请阅读《生产经营二分法》一文。

有关定制家居的经营在放弃品类专卖的限制后如何从定制家居发展到全屋定制，然后再到整装产品的全品类集成的路径，我们将在下一篇文章中分析。这里只分析定制家居的生产定位问题。

或许有人问：这不就是定制家居产品的生产吗？

问题可能没有这么简单。因为这是与整装运营多品类集成经营相匹配的定制家居产品生产，因而有着许多新的问题需要解决。

多品类集成经营体系下的单品类定制家居产品生产，有着许多新的特殊要求，它呈现出来的，将是一个完全不同的业务流程，一个与整装运营向配套的业务流程。

首先是定制产品的设计，就需要我们从整装产品设计出发来确定定制产品的风格款式，而不是一个独立的设计过程。

其次是制作材料的选择，它必须符合整装运营条件下的环保标准。

第三是实际家装运营中的设计服务，我们更加需要它能够与整装的设计服务相融合，不再是独立的定制产品设计服务。

最后是定制产品的生产与安装服务，要服从整装产品交付的需要。定制产品的生产与服务也是整装运营中的一个重要环节。这不仅要求定制产品的生产能力，能够满足未来全国性开拓的整装运营的需求，同时也更需要考虑定制产品的安装服务一次合格率，因为整装运营有着严格的交付工期要求。就目前的定制产品的生产与交付水平，可能远远不能满足整装运营的需求。

所以说，与整装运营匹配的定制产品生产体系，是未来行业发展的一个企业新物种。

（敬请关注下篇文章《定制企业的家装运营》）