如果你的企业有很多问题没有解决——物料总是回不来，计划总是达不成，半成品堆在仓库还不算完，还要堆到操场；有日计划、备料制，但日计划、备料制形同虚设，追谁都没用；每天也开生产协调会，但开不出结果来……这时候，你的心是否沉甸甸的呢？如果你的心轻飘飘的，飘在空中，无知无觉，这肯定做不好管理。做管理就是用心去做事，用心是最关键的。心是什么，我们抓住人心要从哪里入手？从“受”入手。业绩好，你让他好受，业绩不好，你让他难受，就这么简单。当你的车间堆满物料的时候，你让负责生产的人难受；当你的订单不能准时完成的时候，你让做生产计划的人难受；你的物料回不来，你让采购人员难受。可现实情况往往是：物料回不来谁都无所谓，没有谁会为此好受或难受；客户投诉，没有人好受或难受；质量问题一大堆，没有人好受或难受。我们的“受”根本没有和事情连到一起去。难道这也叫用心吗？什么叫用心？就是让我们的心任何时候都跟我们的事合拍，每时每刻让我们的感受跟我们的事合拍：事情一好就高兴，事情不好就难受。我们要关注“受”，要让员工的感受随他的业绩而波动。今天业绩好，跳起来，高兴；明天业绩不好了，难受；后天业绩又好了，又高兴……
也就是说，管理真正的切入点是心和事合一。要让我们的感受和事情合为一体，我们的事情怎么动，我们的感受就怎么动。要在受上做文章，前提是我们必须每时每刻都要知道事情发生了什么变化。事情是好是坏我们都不知道，到了月底出货才知道，我们人的感受就不会随着事情而波动，管理就不好做。所以，问题的根源在于我们的觉知力够不够。觉知力不够，我们的感受就麻木，感受麻木，管理就很难做，觉知和感受要连到一起去。欧博就做两件事：第一培养觉知力，把事情的每一段很细地觉知出来，把好和坏觉知出来；第二频繁激励，激励的目的是让我们的感受随着所做的事情发生波动。为什么激励要频繁？因为只有频繁激励，才能让我们的感受跟事情挂钩。否则一年下来自己都不知道事情起起落落多少次、生生灭灭多少回。一个订单进来又出去就是个轮回，轮回无数次了你都不知道，你的感受还没有变化，这是很糟糕的。
所以送给大家一句话：把心揉碎变成粉，洒在每件事情中，洒在每个动作中。事情你清楚，动作你清楚，你的管理就好做了，因为你的心在做管理。你要用心做管理，只用知识，或者只用技巧，都是没有用的。说来说去，管理是件磨人的事。管理就是做盐和味精做的事情。企业的事情就是菜，把管理当成盐和味精洒在菜当中。菜固然重要，没有盐菜就不好吃；没有味精，菜就不够鲜美。把管理者的心揉碎成盐和味精洒在企业的每件事上，管理就会越做越好。
