装修、倒闭、老板换人？五一民宿现“涨价毁约潮”，多地监管部门出手了！
“五一”假期临近
不少消费者提前
预订民宿后被无故取消
一时间，#五一民宿现涨价毁约潮#
等话题冲上热搜
不少网友发布自己被退订的经历 借口五花八门，理由千奇百怪 “正在装修””亲戚来了” “倒闭”“老板换人”...... 消费者又该如何解决呢?
通过查询相关报道发现，五一前夕被“毁约”的旅客还真不少，民宿旅馆坐地起价，理由也是千奇百怪。
郑州大学生小哲五一想和朋友去西安，3月中旬就早早地选定了一家价格便宜，地理位置也不错的旅店。用上代金券，三晚价格总共还不到300元。预订一周以后，小哲突然接到旅店老板打电话让她退房，理由是：“酒店换了老板，在装修。”然后小哲在其他平台上翻到这个房间，发现五一期间的价格已经涨到了600多一晚。 还有预订了武汉民宿的玲珑，接到电话说“酒店倒闭，换老板了。”玲珑直呼离谱，“为了赚钱这么诅咒自己的店？” 此外，社交平台上，还有不少网友发帖表示自己被退订的经历，借口五花八门，理由千奇百怪。有的说“店面转让”、有的说“拆迁”，还有的说，五一期间亲戚朋友从外地回来，所以房子不对外出租了。总之，都是希望网友尽早取消订单。
假期旅游市场服务需求旺盛，受供需关系的影响，房价也随之水涨船高，如果价格涨幅在合理范围内且明码标价，则该行为仍属于市场调节价格范畴，没有违反法律的禁止性规定。但已经成交的订单，怎可任意毁约？
“根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，无良退单行为实则是单方面不履行合同义务，构成违约，消费者有权要求酒店以原来的订房价格继续履约；若由于酒店擅自毁约导致消费者以更高价格另行订房的，消费者有权要求酒店退还已付订房款项，并支付因另行订房产生的差价损失。”
此外，如果民宿酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的，该民宿酒店构成对消费者的欺诈，按照《消费者权益保护法》的规定，该民宿酒店还应当另行赔偿消费者三倍的损失。
“根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此，消费者有权向民宿经营者主张支付价款三倍的惩罚性赔偿。”
近日，多地市场监督管理局发布消息，对今年“五一”假期旅游市场价格实施监管。
五一期间，各地旅游城市游客暴涨，受供需关系影响，相关商家进行合理范围的涨价无可厚非，但并不意味着可以漫天要价。针对五一假期酒店价格上涨，各地陆续出台了相关政策，维护“五一”假期市场价格秩序。如：山东省淄博市、江西省、贵州省台江县、湖南省长沙市、吉林省延吉市等地。 与此同时， 为规范杭州市旅游市场的价格 杭州市市场监督管理局于4月24日发布了 《关于规范餐饮、住宿、停车等 旅游服务价格行为的提醒告诫书》 旅游服务价格行为的提醒告诫书 全市餐、住宿、停车等旅游服务经营者： 当前，消费市场恢复向好，特别是“五一”等重要节日来临，旅游消费需求日益增加。为进一步规范相关服务行业价格行为，切实维护人民群众合法权益，现就餐饮、住宿和旅游服务价格政策提醒告诫如下： 一、严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。相关经营者要遵循公开、公平、诚实信用的原则，合理制定价格，加强价格自律，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。 二、严格执行明码标价规定。要在经营场所显著位置公示服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。 三、禁止价格欺诈行为。不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。 四、禁止哄抬价格。不得捏造、散布涨价信息，推动相关商品和服务价格大幅度上涨；不得在销售商品或者提供服务过程中，强制搭售商品或者服务，变相大幅度提高商品或者服务价格；不得在成本未明显增加时大幅度提高商品和服务价格。 五、根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下罚款；有价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；对哄抬价格的，可处300万元以下罚款。 相关经营者要对照上述要求，认真开展自查自纠，切实规范价格行为。市场监管部门将加大市场价格巡查检查力度，严厉打击不执行明码标价、价格欺诈、哄抬价格等价格违法行为。对经提醒告诫仍不整改，情节严重、影响恶劣的价格违法行为，将从严从重查处并公开曝光。消费者若发现违法线索，请及时拨打12345进行投诉举报。 杭州市市场监督管理局 2023年4月24日
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