大变局 | 新一轮技术大变革开启，这一次将导向家居家装竞争终局

在家居家装行业答案很清晰：通过技术让人变得更强大，让行业变得更有价值。时至今日，家居依然被视作传统制造业，而家装更是“手工活”。互联网+带给行业的是一地鸡毛，这次AI能改变什么？

定制家居曾发生了一次重要的技术变革，解决个性化产品的规模化生产问题带动行业迅速发展。在尚品宅配看来，行业将迎来第二次重要的技术变革，以AI为核心驱动的服务体验的全面升级。而这次变革将引向家居家装行业的终局竞争。

尚品宅配副总经理李鹏在采访中表示，“家居行业的终极竞争是服务竞争，这其中有两个最重要的维度，一是设计方案，二是产品交付。而技术是核心抓手。”

尚品宅配是一家“笨”公司。

“我们总是把难的事情留给自己，把好的体验带给消费者。”

从尚品宅配投入大量资源研发AIGC并推出随心选模式来看，确实看起来有点“笨”：尚品宅配总是选择没有人走过但离用户最近的那条路，没有路那就自己开山劈石。

从近年家居行业的数智化升级方向来看，这个传统的行业正在被科技武装，“科技是第一生产力”已不是一句口号。AI技术的广泛应用带来人类社会新一轮生产力革新，而尚品宅配率先开启中国家居家装产业在人工智能领域的尝试，试图带来全要素生产率的提升，导向更好的用户体验。

尚品宅配在今年正式推出家居行业的AI设计模型，但其实它数年来已经学习了千万个设计方案。这个“AI设计工厂”收集尚品宅配全国几千家门店接收到的客户需求，对每个客户进行深度分析，基于多模态大模型的AIGC技术，调用匹配的风格、功能、材料，短短几十秒就能生成几套高质量的设计方案。在这个系统里，全屋柜类、家具、饰品、电器、智能系统都能完美搭配。

AIGC通过模型训练学习后能够融通资料库里设计师各种风格的细节，设计师只需提出思路框架，就可以自动生成多个解决方案，设计师在此基础上进行优化。AI生成内容的突破在于，它既能理解和判断用户想要什么，还能自主做出创意性。把设计师从重复性操作中解放出来，有更多时间和客户进行深度沟通，也有了更多时间去进行创意性的学习和思考中，给到用户更好的服务体验。

以一套三房两厅户型的全屋方案设计为例，较以往常规设计时间可缩短80%以上，整体效率提升5倍以上。此前依靠人费时费力才能完成的任务，通过AI有了更智慧、更快捷的解法。“在AI的辅助下，设计师可以快速把设计方案从60分提升到90分。”

李鹏透露，目前绝大部分经销商完成“随心选”模式的转型，对新事物接受度以及对服务体验要求更高的华东地区和省会城市表现尤其明显。随心选模式已初见市场成效，在持续的优化迭代中往内陆城市和下沉市场推进。

设计选材施工完美统一

为整装提供系统性高效解决方案

尚品宅配这一套贯穿营销、设计、供应链、管理等全流程的AI系统，对整装的强大赋能同样显而易见。

我们已经想象出家装的终极形态，各大装企包括头部定制企业也在发力，但这个过程可以预见会很难，技术必然也是整装的救赎。

尚品宅配在2017年就提出了工业化整装的战略构想， “这个难度也非常大，但我们一定要去做背后的核心引擎，研发数智化系统，同时探索装配式工艺技术，把硬装及软装工艺结合起来，对外输出整装工业化的全套标准。通过系统和标准极大提升生产力。”

“人”这个要素也是整装落地的掣肘，缺乏高素质的设计师和施工工人是目前整装最大的困扰之一。技术武装人是终极解法。今年设计圈也掀起了AI设计方案的热潮，不少设计公司的老板已经率先用起来。

尚品宅配开发的BIM整装系统已经在自营品牌圣诞鸟整装里应用了三年。圣诞鸟在广州一年有两三千个工地，通过上万个工地的数据持续优化系统的精确性，如今已经用得相当顺手。尚品宅配计划在下半年将这套系统输出给家装公司，解决设计和施工效率和品质不高的问题。加载了尚品宅配的AI设计工厂和丰富的供应链系统之后，就把设计、选材、施工、报价等高效统一起来，为整装提供系统性高效解决方案。

“这就是我们跟装修公司未来合作的大方向，尚品宅配不单提供有竞争力产品，同时在营销获客、方案设计、产品销售、产品交付等系统能力上全面武装装企，帮助装企提升服务客户、运营管理的效率。”