切入旧改业务，家居、家装企业该如何做？以欧派、金牌、慕思、梵客家装、百安居、爱空间为例

7月18日，商务部等13部门发布的《关于促进家居消费若干措施的通知》，明确提出了“支持旧房装修”。

这意味着，随着房地产行业逐渐由增量市场向存量市场转变，以发展租赁市场和旧城改造为主的存量房装修改造受到了政策的支持。

• 对于如何支持旧房装修，《通知》指出，鼓励各地结合城镇老旧小区改造等工作，通过政府支持、企业促销等多种方式，支持居民开展旧房装修和局部升级改造；

• 鼓励企业开展旧房翻新设计大赛，展示升级改造优秀案例，打造旧房装修和局部改造样板间，推出价格实惠的产品和服务套餐，满足多样化消费需求。

实际上，在政策出台之前，瞄准存量房市场、布局旧房装修业务，家居企业和装企已经做了相当多的探索：

欧派：

在2023半年度的业绩说明会上，独立董事江奇透露，针对存量房市场，欧派目前成立旧改部门，积极挖掘该部分市场空间。

而在欧派家居2023年半年度董事会经营评述里，有一个专门的章节介绍开发存量客户——"以厨卫空间为切入口，逐步布局存量需求市场"。

金牌厨柜：

局部改造渠道已被纳入金牌厨柜的重点，今年加大对局改市场的投入。

特别是2023上半年，从组织架构上对局改事业部进行升级，将局改业务作为公司五大核心市场重点布局。

此外，金牌持续开展“金牌服务季”活动，为用户提供售后维护保养等服务，和用户发生高频互动，增强用户体验，进而通过影响老客户拓宽存量房市场。

慕思：

成功打造金管家服务，提供不限于套床深度护理除尘除螨、皮床保养、拆洗拆装等形式多样的专业增值服务，并坚持每年为客户送上节日关怀，这种做法已成为存量市场开发的重量级抓手。

同时，据2023年半年报显示，慕思升级会员系统，打造会员社区，通过会员发帖互动功能和线上会员活动等，提升转介绍及复购率，NPS净推荐值约30%。

我乐家居：

据2023上半年报告，多处信息跟存量市场均有关系，例如：

• 在核心城市全面发展小区渠道，在重点城市探索家装渠道；多渠道+多品类的业务模式，有助于存量需求的满足。

• 门店＋社区+家装＋新零售＋直播+电销相互融合的多渠道销售模式，同样能够助推存量业务向上。

此前，我乐曾实施“7天焕新厨房”活动，还针对二孩时代，上线儿童房魔法焕新套系。

居然之家：

从北京试点再向全国推广，居然之家正在起着家居卖场巨头的引领作用。据悉，居然之家开展的以旧换新与旧房换新颜活动已在全国展开，布局全国的旧房装修计划将在2024年初开始推进，目前正在大规模地进行团队培训。

据不完全统计，梵客家装、百安居、爱空间、业之峰装饰、金隅天坛整装、被窝家装等装企均早已涉猎旧房改造业务。

梵客家装：

梵客集团专门成立了做局改翻新的品牌“梵客微装”，并将卫生间翻新、厨房翻新、墙面翻新也做成套餐形式，方便消费者选择。

百安居：

百安居也在大力推进局部装修。据悉，百安居已经推出七天爆改卫生间、六天爆改厨房等单项装修业务，以顾客不搬家、不动手、不影响生活为标准，提供极速焕新、超期赔付的便捷装修服务，以旧换新、适老装修、绿色建材、便利维修等家居服务也在持续推出与深化。

爱空间：

与其他装企布局方向一致，爱空间的90%业务来源于老房改造。爱空间在创立初期就有类似的服务项目，在2020年就正式推出了对应的产品服务，即以适老化装修服务为主要特点的“安”主题样板间及配套服务。

同时，爱空间在未来也将继续加强在老房改造和适老化产品服务上的创新，更加重视老年群体的居住体验。

可以说，瞄准旧改蓝海，大家同向同行。