顾家家居:战略到战术13问
尽管在2020年写过3篇顾家家居相关的文章,一个星期前,又写了顾家全屋定制的业务设计分析,写完后才发现,对顾家家居的了解,还只是冰山一角。
作为软体家居的龙头企业,综合家居的领先运营商,多品类多品牌全渠道的践行者,事业部+区域零售中心组织的变革者,顾家家居身上有太多的领先实践,值得探索与思考。
为了更好地了解与熟悉顾家家居的领先实践,石头梳理了13个相关议题,涉及到顾家家居的战略、业务、品牌、产品、渠道、推广、服务、管理与组织等方面,作为后续专题内容分享的引子。
有些议题石头能够回答,有些议题石头当前回答不了。
1、为什么顾家家居从几百万发展到20亿,用了将近30年,而从21亿到48亿只用了5年,从48亿到110亿只用了3年,从110亿到180亿只用了2年,顾家家居的慢与快,到底其背后有着什么样的增长逻辑。
2、从地产行业红利期,到后地产周期,顾家家居是如何调整的,从出口利好到贸易摩擦,顾家家居又是如何应对的,从增量竞争到存量竞争,顾家家居又是如何竞争的,从单品类竞争到多品类竞争,顾家家居又是如何布局的。
3、顾家家居是横向一体化,还是纵向一体化,还是两者都有;是专业化发展,还是多元化发展,什么时候专业化发展,什么时候多元化发展,多品类的边界是软体家居,还是综合家居。
顾家家居的纵向一体化是向上延伸,还是向下延伸,还是上下都延伸,是投资并购,还是业务新设,是以价值链控制为核心,还是利益分享为核心。
4、顾家家居的市场战略是国际化,还是全球化,是ODM还是自主品牌销售,是中国生产全球销售,还是全球生产全球销售。
5、顾家家居的竞争战略是聚焦,还是差异化,还是成本领先,如果是聚焦,聚焦沙发还是软体家居,如果是成本领先,是规模制胜还是纵向一体化制胜。
6、顾家家居单项业务的业务设计是否一样,休闲沙发跟功能沙发、布艺沙发是否一样,沙发品类跟床垫品类是否一样,当业务的行业地位不一样,竞争格局不一样,是否对应的业务设计要跟着变化;同理,还有全屋定制、顾家星选、并购品牌的业务设计该如何适配。
7、顾家家居是单品牌运作,还是多品牌运作;顾家家居是集团品牌,还是业务品牌;顾家功能、布艺、睡眠中心、床垫是业务品牌,还是产品品牌;顾家家居是定位高端,还是中高端,顾家家居的品牌架构如何搭建的。
8、顾家家居的产品组合,是整家定制还是整装定制,是软体家具还是综合家居,是空间设计还是生活方式设计,是自主研发还是合作研发,是全国生产还是全球生产,是全部自制还是核心品类自制。
9、顾家家居的渠道,是经销还是直营,是线下还是线上,是大店还是中小店,是一二线城市还是全覆盖,是新店增长还是同店增长,是流量增长还是客单价增长,是线上线下统一,还是线上线下区隔。
10、顾家家居的推广,是明星代言还是活动引爆,是品牌造节打造IP,是线下广告投放还是线上冠名,是单点突破还是全域营销。
11、顾家家居的服务,是以用户为中心的价值观落地,还是将服务上升到差异化竞争战略的高度,是服务品牌建设,还是服务能力适配。
12、顾家家居的组织,是组织变革,还是组织变革背后的运营管理,是品类事业部,还是区域营销事业部,是经营体还是区域零售中心,是营销前台事业部,还是营销前台事业部+产品中台事业部+资源平台事业部。
13、为什么顾家家居被称之为“家居行业的美的“、“精品宜家”,顾家家居的商业逻辑,是在对标,还是在创领。
如果是对标,顾家家居是在对标美的,还是在对标宜家,是在对标美的的事业部制,还是美的的运营管理,是在对标宜家的产品供应链,还是宜家的商业模式。
注:石头个人研究,仅代表此刻想法,不作为事实依据,不作为购买或投资参考。
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