任何新的模式要想成功落地，并开辟出广阔的市场前景，除了模式本身具备充分的可行性，非常重要的关键点在于，企业必须修炼出强悍的内功，涉及产品、服务等基本面。门墙柜一体化是近两年来的热门赛道，它以家居空间为主体，提供门墙柜一体化设计、产品与安装的整体解决方案，并全面解决木门、垭口、护墙板、背景墙、墙裙、衣柜、书柜、酒柜、鞋柜等产品。这种业态所勾勒的前景非常美好，同时对供应链与交付能力提出严峻挑战。如果不能在定制交付、品质、服务三大环节上建立起足够硬核的能力，是无法跑通门墙柜一体化的。经历近几年的探索与经验积累、系统能力打造，梦天的门墙柜业务已入提速阶段，不仅跑通了从设计、销售到生产、交付的全链条，而且只用了两年时间，就实现了八成店面从木门专卖店向木作旗舰店的改造升级。定制交付：从生产到终端成功打通门墙柜一体化这种场景式业务，交付是决定成败的生命线。而影响交付的因素相当复杂，它要求跑通从销售、设计到生产、安装、服务的全流程，并实现高效运行，其中又有三大关键点：一是设计；二是生产；三是前后端一体化的衔接。设计又落脚在两点，一是产品的颜值；二是空间满足客户期望。单从产品来讲，梦天已能提供数百种款式，满足各种家居审美偏好。而且近年来，梦天一直深耕家居美学，成功打造了多个流行爆款，其单品竞争力一向表现出色。更为重要的是，切入门墙柜一体化的赛道后，梦天在空间设计上很快做到出类拔萃，根据客户需求与生活方式期望提供所见即所得的空间方案，实现整体效果的和谐统一。而且在终端呈现上，梦天大面积改造升级原来的木门专卖店，转型为木作旗舰店，以门墙柜作为产品主线，营造入户玄关、客厅、餐厅、卧室、衣帽间、书房等六大空间，增强沉浸式的居家体验。生产能力一向是梦天的优势，目前已建成嘉善、庆元两大智能制造生产基地，2017年智能工厂投产，实现人、机器、物料与产品全面联网，可满足门墙柜大订单量的生产需求。就在同年，梦天被国家工信部评选为“全屋家具大规模个性化定制试点示范项目单位”。非常关键的是，在前后端一体化衔接方面，梦天通过解决方案的设计与落地、数字化平台搭建，已成功跑通前后端，高效响应终端需求。其中一大典型措施是，2020年启动云战略，同时推出云店、云设计，并在今年升级到云设计2.0，助力门墙柜从设计到生产交付的落地。援引梦天家居集团营销总裁屈凡军的说法，经销商的工种团队和梦天的团队垂直相通，形成一体化体系；经销商业务模块按照业务流节点跟梦天总部无缝对接，木作标准与交付能力前后打通。
以水漆健康为原点构筑产品力
如何理解并定义家居行业的品质？大材研究认为，至少在研发团队、环保健康、认证、口碑四个方面夯实竞争优势，才可能实现品质领跑，构筑较强的产品力。从梦天的做法来看，给外界印象深刻的无疑是水漆产品战略，以及“大师设计+匠心品质+水漆环保”为核心的系统化产品力。早在2014年时，梦天就开始研发水漆涂装技术，攻克“油改水”在生产运用中的技术难点，随后提出“水漆木门、即装即住”概念，全力推行水漆产品路线。2018年，梦天正式发布水漆健康战略，成功抢占健康家居的风口。动手早、起点高，为梦天赢得了相当不错的口碑。此后，梦天将水漆应用于门墙柜一体化的整体木作，实现全屋水漆，从健康单品升级到了健康家居环境的层级，满足中高端消费群体的诉求。产品的背后是人、是团队。一支什么水平的团队，决定了产品力的强弱。经历过多年的积累与培养，梦天成功培养出一支专业化的研发团队，有大师级的设计人员，时刻把握家居审美走向，也有材料方面的专家级资深主管，并联合国家林科院建立了“木质门研发中心”和“林业工程博士后工作站”。值得一提的是，品质优势的长期积累，为梦天赢得了不少权威认证。更为重要的是，多年的市场检验，梦天的产品赢得了相当不错的口碑。而这种消费端的认可，往往是一家品牌赢得未来的核心驱动力。如何衡量服务能力的强弱？最终表现于是否能让消费者省心省力。理论上讲，门墙柜一体化落地后，买家只需对接一个商家，就能解决木门、酒柜、衣柜、墙面等木作产品的衔接沟通，避免多个供应商对接造成失误，加之一体化设计、一体化施工，还能提升最终的装饰效果。但落地难度不容小视，满足这样的服务水平并非一件容易的事情，它需要过硬的人才团队，比如设计师、安装师傅等；需要经销商有能力组建起服务团队，并建立起高效的服务机制，还离不开丰富的服务经验。一是从人的角度入手，推出人才育成战略，重点包括深化设计师、安装工程师、木作美容师三类团队培养。各个环节的人才全面就位，自然会带来从设计到安装的服务品质大提升。二是从经销商赋能的角度入手，帮助经销商搭建团队成长体系，助力完整交付，提升服务品质。毕竟后续的服务工作，需要靠经销商完成。交付品质的最终好坏，自然取决于经销商。客观来讲，只有厂家与经销商联手、提供有效的支持，才能在接近消费者的最后一公里确保服务落地。
就目前的布局与成果来看，或许意味着，万事俱备，东风正起，以门墙柜业务为引擎的又一轮市场征战，已然发动。
