宜家家居激进扩张背后：5年4遭处罚 低价战略遇品质危机

全球知名家具和家居用品零售商宜家家居（IKEA）在国内市场快速开店扩张的同时，也屡次陷入产品质量质疑中。

日前，宜家（中国）投资有限公司全资子公司宜家电子商务（中国）有限公司收到上海市徐汇区市场监督管理局出具的行政处罚：没收违法所得约14.49万元，罚款约5.61万元，并责令改正。

（宜家家居。照片来自公司官网）

而就在一个多月前，宜家家居刚刚就因为销售的碗、盘和杯子产品存在破裂烫伤风险，宣布召回17.36万件餐具。据不完全统计，2016年至2020年期间，宜家家居共召回过16次产品，且因存在以假充真、以不合格产品冒充合格产品等行为，曾4次被上海市浦东新区市监局处罚，罚款金额共计132.38万元。

宜家家居产品缘何频频发生质量问题？问题产品在上市之前是否经过预检？对此，宜家家居相关负责人在接受《中国经营报》记者采访时表示，是否进行过隐患排查工作需要向业务部门核实。“因为据我目前了解到的消息，就是当我们收到相关部门警示时，我们就会积极沟通并进行整改。”

质量问题频现

天眼查信息显示，6月15日，宜家家居新增一条行政处罚，由上海市徐汇区市场监督管理局处以没收违法所得14.5万元，罚款5.6万元，并责令改正，处罚事由为“使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品无警示标志或者中文警示说明”。

“这个其实并不是最新发生的案例，而是针对去年9月份事件的一个结案处理。”宜家家居相关负责人向记者表示，因为在标识的表述方式上与国内不同，产品被查处后公司就进行了停售处理，并配合相关部门进行了整改。如今整改工作已经完成，相关产品也已重新发售。

据了解，2020年9月上海市市场监督管理局公布的网络平台销售儿童家具质量抽检情况。该局在抽检中发现，宜家家居在“天猫IKEA宜家家居”销售的2批次产品警示标识不合格。

其中，标称宜家电子商务（中国）有限公司生产（或供货）的“IKEA”牌SUNDVIK桑维加长床（IKEA00000415；2019-11-1）、PAHL佩尔书桌现代北欧3种高度可调节儿童学习桌（IKEA00000967），警示标识只标注“建议使用年龄（岁）：+3”“建议使用年龄（岁）：8”，而标准要求应在使用说明中明确标识适用年龄段：“3岁～6岁”“3岁及以上”或“7岁及以