设计引领未来，天猫家装的内容变革

摘要：通过场景内容化，天猫家装开启了一场更深层更多元的变革。

6月初，一场特别的展会刷屏了。

这场位于上海世博园区的年度设计盛会“设计上海”，吸引数万人前来。他们沉浸并惊叹于现场群英荟萃的阵容、新鲜的创意以及先锋的设计。

“设计上海”展期间，天猫家装城与被称为“设计界圣经”的艺术期刊卷宗Wallpaper合作，推出特别展位“Design for the Future”，多位顶尖设计师与艺术家解读“设计与未来”。

疫情带来的影响是久远、深刻的，对于家装设计行业来说，尤为如此。

疫情后，“家”对于人们的意义进一步丰富和延伸，家装行业迎来更大发展机遇，线上增长明显。

今年天猫618正式开卖1小时， 家装行业超100个品牌1小时成交超全天。林氏木业、源氏木语纷纷破亿。床垫新品牌蓝盒子成交千万，凯迪仕3D人脸猫眼款智能锁新品也在1小时内破千万。

家装新品牌爆发。6月1日，就有蓝盒子、宜洛、bebebus、loock鹿客、大白、homecabana大角鹿、科恩纳、儒黛、沃莱森、金侍卫等新品牌成交破百万元。

破局的关键之一，便是可以逛的3D Mall。互联网电商已发展到场景电商时代，消费者购买体验更受重视。在天猫家装行业，单一的货品图片早已扩展到短视频、直播等多形式互动体验。

自去年天猫100层3D Mall炫酷互动，到如今汇集海量装修案例的天猫家装城频道。一年过去，天猫家装城不断提升，虚拟样板间的数量从百间跨越到万间，更多品牌、好货、设计师源源不断聚集、碰撞，它正成为家装新品类、新品、新品牌的孵化地。如今，每日有上万人来逛这个庞大的线上家装城。

上海设计展期间，天猫3D Mall也上了新内容。它就像一天24小时开放的线上展览，吸引数万人涌入、观赏和购买。天猫家装城与Wallpaper合作推出的特别内容也在期间推送。此后，它将成为一个常规栏目，每晚推送。打开手机淘宝搜索天猫家装城就能看见。

家装行业的变革早已开始，如今这把火正越烧越旺。

上新了！

每天晚上8点，在淘宝搜索框输入“天猫家装城”，进入3D Mall，你都会看到不一样的场景。

天猫家装城打造了三个栏目，分别为“逛空间”“挑好货”和“品牌廊”。

“逛空间”，不止可以逛3D样板间、名人住宅、大师或新锐设计师得意的作品，还可以逛复刻线下场景的家居卖场，比如宜家。3D技术已经可以高度还原线下场景，用户在屏幕上用手指点点，不出家门就能实现“逛”的自由。

消费者在“逛”的时候，如果看中某个家具，可以一键加入购物车。由于家具匹配了丰富的家居场景，因此消费决策链条更短，决策成功率也更高。

“挑好货”则汇聚了大量设计师平价产品。原本分散在线下、价格昂贵的设计师品牌，第一次大规模透明化集中供给。

对于消费者来说，每一样家具都是自己生活主张和态度的体现。在这里，他们可以找到喜爱的小众商品，也让后者有了更多“被发现”的机会。

“品牌廊”，更像是一部关于品牌和家装的“百科全书”。每一个品牌的诞生、成长和演化，都代表着时代的变迁。消费者可以从顶级家装品牌的故事中，获得全新的审美体验，品牌也能完成价值和理念的传达、链接。

从某种程度上来说，天猫家装城上新的这三大栏目是对纷繁家装内容的一次精准整合。不论是对正想装修的人、家居爱好者还是设计师来说，它都是一个可以汲取灵感和经验的“宝库”。与此同时，它也给予买手店、设计师品牌等更多呈现的机会，推动中国原创设计向前跨越。

“发现了从没见过的品牌，淘到了不少好东西。”一位消费者感慨。

据悉，天猫家装城每月都将举行“城内购”，发放福利，促成更多小众产品与消费者的链接，让顶尖设计好货走进千家万户。

“啃下电商最难啃的骨头”

经历过装修的人，或许都对其中的“难”深有感触：产品分散、价格高且不透明、商品缺乏场景化……一定程度上，装修如“渡劫”。

不过从去年开始，很多年轻人在天猫家装城解锁了新的装修姿势。

在天猫3D Mall实景躺逛，家装设计案例触手可及，与顶尖设计师作品零距离，快速搭配、一键购物，“所见即所得”。

“这对预算不足、时间不够但还要追求完美的年轻人来说，太友好了。”一位消费者表示。

曾被称为“电商最难啃的硬骨头”的家装行业，如今已被“啃下”。

得益于3D技术的升级以及在家装行业的大规模落地，线上线下的壁垒被打破，家装行业迎来新的发展机遇。天猫家装行业呈现爆发态势。去年，家装成为天猫增长最快的“黑马”，151个品牌破亿。

过去一年，天猫家装不断进化：在淘宝搜索家装商品，将会优先展示用户附近的门店；旗舰店2.0升级，3D购+短视频，家装消费场景化；物流服务网络数字化，送装一体覆盖范围进一步扩展……

2021年，天猫重启装修服务，与头部装修企业联合为全国消费者提供“靠谱”的装修服务。618期间，百安居、圣都、生活家装饰提供全国50个城市的“免费测量、免费设计、免费报价”服务，并在部分城市提供5万元装修基金，回馈用户，活动也已第一时间在天猫家装城频道上线。

今年618期间，天猫家装还推出3D设计服务，根据消费者实际需求，由专业设计师定制3D样板间。消费者可提前看到家具摆放效果，不用纠结搭配问题。商家也可以展现全系列货品搭配效果，提高店铺转化率和客单价。

此外，今年的另一大重点是“内容”。

618期间，天猫家装城推出基于真实户型的装修案例内容板块，并由设计师阐述每个全屋定制案例背后的设计理念。若是看到心仪家具，消费者同样能一键购入。

从一张平面的H5 ，到一个场景丰富，动线复杂的3D空间城，设计师的灵感与创意更酣畅的表达，消费者也可以更快速而深入地了解空间设计与氛围。这一过程中，消费者和品牌、设计师之间，产生了一种更紧密的关联。空间和内容的加成，让消费者在购买之外，更加了解品牌的渊源、产品的创作灵感、设计的审美意趣。

刘峰说，很多消费者在3D样板间逛到停不下来，正是因为内容带来的黏度。“大量交易背后是数据的温度——总有人会理解设计师的创作。只要是精心投入的原创作品，一定会有消费者欣赏。”

面向“未来”的行业变革

家是不断进化的空间。

对越来越多的年轻人来说，家是居住场所，也是心灵休憩之地。无数个家装品牌的搜索和交易在天猫上产生，聚拢成一个不断生长的家装生态。

探索家装潮流生活，是一个长期的过程。“设计上海”是重要一步。它是中国乃至全世界前瞻设计思潮的风向标，也是汲取最前沿、最深刻设计理念的阵地。

从这场设计盛会中，天猫家装汲取到更多的设计力量，以及关于未来的想象力。

本次“设计上海”展览，天猫家装城与卷宗Wallpaper策划了一场“Design for the Future”特别展——畅想“家”的未来形态。与此同时，设计师蔡烈超、studioKAE、松下晃士、艺术家郝振瀚等，从产品设计、室内设计、手工艺的角度，开启关于“设计与未来”的讨论。

“随着智能手机的普及，我们和空间交互的方式在发生变化。”天猫家装市场营销负责人刘峰表示，从图文到直播、短视频，再到如今的3D样板间，消费者可以更直观地感受到空间的魅力。

家装行业的消费者体验一路升级。由于特殊的行业属性，搭配、氛围、风格化等都将影响消费决策。如今，消费者已经可以不靠想象力购买产品，场景式内容化的购物方式，正在解锁新的空间。

这背后，快速累积的消费数据让天猫家装城得以捕捉家装好货的畅销因子。在此基础上，快速刻画出市场需求和趋势。这样的洞察在反向改造和升级货品的同时，也在创造新的需求。譬如，2018年某家装品牌联合天猫创新中心，洞察到了功能沙发品类的需求上升趋势，并且，高增长消费人群是一群年轻的手游玩家。于是，这款功能沙发进行了升级，可自动调整，又有防水、充电功能，这款充满未来感的沙发，最终成功卖爆。

“算法是一个好东西，但是算法的根本还是来自于原创设计师的灵感和艺术的天分”，刘峰说，要让数据变得有温度。这需要更多优秀设计师的参与，带来更多好货，通过更先进的交互方式，呈现给消费者。

在高效链接消费者与设计品牌的同时，天猫家装也希望聚集更多设计力量，激发家装行业活力。一个蓬勃运转的家装生态，将使每一个个体——优秀设计师、宝藏新品牌、消费者——都能受益。

未来，天猫家装城还将为品牌提供更多助力，譬如新品权益等。同时也释放更多消费者福利，比如“城内购”“签到福利”等。

优秀的设计与商品，需要在流通中释放最大价值。天猫家装正通过场景内容化的方式，联动艺术与商业、品牌与消费者，开启一场更深层更多元的变革。