靠小米 绿米联创站上智能家居风口 风光数据背后是量级不匹配

1984年，美国联合科技公司提出了智能家居概念，将建筑设备信息化、整合化概念应用于城市建设中，这也是世界智能家居发展浪潮的序幕。

随着智能家居概念逐渐推广，国内市场中从事智能家居的企业也逐渐增多起来，但在2010年之前，智能家居行业恶性竞争较为严重，例如夸大智能家居的功能、产品不稳定导致用户高投诉率等问题，这不仅让消费者给智能家居贴上了“不实用”的标签，还导致了整个行业处于发展较慢的状态，直到2015年这一状况才得到了缓解。

年轻消费群体成智能家居行业发展拐点

2015年，“互联网+”一词火爆各行各业，其中家装行业便受互联网思维冲击较大。如雨后春笋般滋生出来的新生互联网家装品牌，以“拼价格”“拼质量”“拼工期”“拼售后”四大卖点直击消费者痛点，并对传统家装行业造成了巨大冲击，且当时家装行业的消费群体已趋向年轻化。

80后、90后的年轻消费群体追逐流行化与个性化，且此类消费群体也养成了网上购物的消费习惯，这不仅推动了当时的家装行业，还使智能家居行业迎来了拐点。

成立于2009年的绿米联创（原名“绿拓科技”）在2014年成为了小米供应链企业中的一员，得益于小米的“金字招牌”，该公司在上游供应链及消费者端的业务实现了增长。

基于对小米品牌信任度，绿米联创当时已与许多供应商建立起了合作关系。随后，2015年该公司又与小米联合发布了米家智能家居套装，其中包括多功能网关、人体传感器、门窗感应器、无线开关等多种产品。

小米品牌调性更偏向大众消费群体，其具有简约、价低的特点，吸引了大量年轻消费者成为了“米粉”。这也是在家装浪潮下，绿米联创凭借众多“米粉”用户让旗下智能家居产品逐步走进了年轻消费者的视野中。

在智能家居摸着石头过河的阶段，绿米联创旗下产品在一年的内实现了突破百万销量的成绩，且产品种类也扩展到了15个，已基本覆盖空调、照明、安防等方面，以解决消费者对智能家居设备的更多需求。

智能家居“不实用”标签逐步弱化

阿里数据统计，2015年家装行业市场总量约有5万亿元，这对于在此时间节点内推出智能家居产品的绿米联创来讲是“天时”。同时，该公司产品的调性及具有竞争力的价格，使其在庞大的用户群中得到了“人和”，且除了小米本身线上销售渠道外，在淘宝、京东等线上销售渠道的加持还打破了“地利”的限制，使该公司占据了发展的“三重”优势。

对于智能家居产品来讲，年轻消费者可以说是第一波“吃螃蟹”的人，在追逐科技给生活带来仪式感的同时，还满足了此类群体对个性化家装的需求。随着智能家居产品阵容扩充，全屋智能的解决方案成了年轻消费者“尝鲜”的对象。

为了加强与消费者的联系，绿米联创于2016年推出了自有品牌“Aqara”，建立服务商体系切入线下销售渠道，使消费者对智能家居产品感官上在“看得见”的基础上增添了“摸得着”。

虽然智能家居市场较大，但仍处于新兴阶段，且绿米联创的业务也是刚有起色，所以其没有选择需耗费大量资金的全直营模式，而是选择了招商加盟的运营模式。如何让服务商如臂使指，切实为消费者服务的管理问题成了重点。

2017年，绿米联创建立了“四维服务”体系，分别为方案展势、产品销售、用户服务、交流反馈，其在严格要求自身的同时，该公司对服务商也采用了业内较为严格的加盟流程。Aqara官网显示，具体流程分为申请期、预备期、考核期、正式期四个阶段，并打出了“让利给客户”具有明显互联网特色的大旗。

在扶植加盟商方面，绿米联创除了在建店补贴外，还在产品及市场推广两大方面给予补贴，并帮助线下渠道商走向“赚服务费”模式。绿米联创认为，让线下渠道商赚取服务费，培养用户对服务的付费习惯是智能家居企业需要重视的运营环节。

二弊端，一吹嘘，绿米联创风光的背后

从绿米联创这套体系运营至今，其产品销量呈现逐年递增的趋势。2018年“双11”时，绿米联创智能家居全品类销售额破亿元，这一成绩在行业内是处于龙头位置。

亿欧智库发布的《2020年智能家居行业研究报告》显示，目前有80%调研用户对智能家居有所了解，其中有46%的消费者通过线上渠道了解到智能家居，这部分中消费者有一半以上倾向在实体店体验后再购买。这不仅意味着智能家居行业的消费群体正在逐步扩大，还意味着绿米联创线上线下的联动策略符合了消费者的需求。

但从绿米联创官网的数据可以发现“量级”不匹配。

绿米联创官网数据显示，海外市场中，Aqara产品在全球已进入192个国家，超9000个城市，共服务200万用户。国内市场中，该公司进驻全国230多个城市与地区，覆盖了中国8亿城市人口。

在这组绿米联创官方数据中有两个数量级不匹配，其一，进入海外市场192个国家，超9000个城市，服务200万用户的成绩，平均每个城市只有222个用户，如果算上税率及营销推广成本等问题，该公司在海外业务收支难以平衡。

其二，通过计算绿米联创官网公布国内市场的授权门店信息，该公司授权门店数量为318家，凭借此数量在960万平方公里的国土面积上覆盖8亿城市人口，显得有些言过其实。

（图源：GPLP犀牛财经绘制）

另外，绿米联创发展至今还呈现了一大弊端。

在智能家居发展初期，“Zigbee”是当时可以实现低功耗、低成本，具有组网能力的无线传输技术。绿米联创表示，开始选择Zigbee技术是从系统切入全屋智能的逻辑。

绿米联创基于Zigbee技术制作的产品成为了米家物联网的一环，随后该公司加入了苹果旗下的Homekit智能家居框架。通过苹果设备，用户能可视化了解家中的家居状态，不仅能实现对某个家居单独控制，还能通过苹果语音助手Siri对智能设备进行控制。

但苹果Homekit存在两个明显弊端：苹果认证的Homekit设备价格较高，iOS系统独有。这也意味着，绿米联创旗下产品价格在一定程度上进行了上调，且变相地失去了部分用户群。

虽然绿米联创现在全年营收处于智能家居行业头部位置，但是对比该公司官网公布的“量级”数据市场仍存在巨大空间。据Marketsand Markets发布的市场调研报告，全球智能家居市场规模预计将从2020年的783亿美元增长到2025年的1353亿美元。

智能家居是新兴行业，且具有广泛的市场前景，但对于绿米联创来讲，如何将目标群体扩大、提高线下渠道覆盖率成了亟待解决的问题。在未来智能家居高速发展的几年内，绿米联创表现如何仍需继续观察。