联动性不强、流于概念，智能家居市场空间有多大？

智能家居已然成为发展趋势，并走入百姓生活。诸如智能门锁、智能马桶、智能安防等单品成为消费者选购的潮流单品。

不过，目前的智能家居的联动性不强，部分功能较为鸡肋，使得消费者的体验感较差。与此同时，“怕信息泄露”“怕全屋瘫痪”等顾虑的存在，也让全屋智能家居并未受到消费者普遍认可。有企业向新京报记者坦言，全屋智能还停留在前期过渡阶段。

中国建筑材料流通协会会长秦占学也认为，“全屋智能还只是概念。”在全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫看来，从实际运用角度而言，智能家居总体上还处在概念重于运用、零星运用重于整体运用的阶段。不过，智能家居市场前景广阔，是未来家居生活的主流产品。

智能家居单品成消费主流

目前，智能家居包含了智能插座、家政机器人、智能音箱、智能控制等多个品类，记者随机采访中获悉，消费者目前比较习惯使用部分智能家居单品，如智能门锁、智能马桶、扫地机器人、天猫精灵等。

另据居然之家、天猫精灵、欧瑞博、今朝装饰、东易日盛等企业介绍，智能门锁、智能开关面板、智能晾晒以及智能安防等智能单品的应用较多。《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示，天猫平台上主流智能家居的销量增速超30%，智能厨电、智能安防、智能照明、影音娱乐成为销量增长最快的品类。

图/网络截图

从消费群体来看，80后、90后是智能家居的主流消费人群。36Kr研究院公布的《十大潮流生活用户调研报告》显示，71.5%的青年人群选购家电时考虑智能化因素，智能型家电已成为青年消费者家电消费的主流。而天猫精灵指出，有老人、有孩子的家庭对智能助手的需求更强烈。“越来越多的业主在装修设计阶段，要求设计师将智能家居场景考虑进去，居家生活效率类的语音助手产品需求增速飞快。”躺平设计家相关负责人介绍。

整体缺乏联动性，功能比较鸡肋

尽管智能家居已走入百姓生活，但仍有不少消费者对选购此类产品存在较多顾虑。消费者王女士告诉新京报记者，她理解的智能家居是利用手机操控家中的电器及各种设备，但目前的产品还不能让她放心，“首先担心系统的稳定性，若出现问题，家中设备就无法工作了。同时，像电饭锅、燃气等，一旦出现问题就会引发安全问题。”她也担心信息泄露，“智能音箱也一直不敢使用。”

消费者秦先生也告诉新京报记者，他不认同把所有的智能家居放在手机中控制，他担心手机坏掉之后，家中智能化设备将全部停摆。

此外，智能家居产品由于缺乏联动性或联动性不强，需下载多个APP，这对许多消费者来说体验感较差。有消费者担心老人不会操控智能家居，“不懂、不会，造成更多困扰”。而消费者对技术是否成熟、价格过高、服务不标准化等问题也存不少顾虑。

实际上，企业也意识到提升联动性的重要性，但在实施起来存在不小的难度。今朝装饰相关负责人介绍，国内智能家居方面，还没有相关部门制定出统一的行业标准，智能家居企业互相独立，产品之间无法互联互通，缺乏联动性，难以形成有序完整的智能家居生态。此外，企业技术研发需要投入大量资金，一些中小企业没有能力持续创新，难以形成规模化生产，这也造成产品价格居高不下。

“大众对于智能家居的认识已有一定进步，但接受程度远不如手机那么高。”欧瑞博相关负责人介绍，从大众消费认知层面来看，市场普及还需要时间。目前智能单品可以做到远程控制，如开关空调、电视等，但总体使用低频，对消费者来说比较鸡肋。这也是许多消费者对智能家居接受度不高的原因之一。

仍处于“概念重于运用”阶段

目前，智能家居还停留在智能单品到全屋智能过渡的阶段。今朝装饰相关负责人认为，智能家居发展大致可分为三个阶段，以产品为中心的单品智能阶段；以场景为中心的互联智能阶段；以用户为中心的智慧家庭阶段。“按照现在智能家居发展趋势来看，我国的智能家居已走出单品智能阶段，开始由场景阶段向智慧家庭阶段过渡。”

据了解，多家企业都在致力于打造自己的智能家居生态，逐步完善产品品类和互联互通的建设，包括小米、华为、欧瑞博等。今朝装饰也将“智慧设计”列入重点改造部分，引入一系列智能家居产品，最大程度将智能化应用到适老装修中。2020年，东易日盛也与小米科技达成战略合作，进一步深化智能家居领域的战略布局。

“最近几年，智能家居作为家居行业和时代发展新趋势，在市场理念、推广占比、产品体系建设上明显提速，局部运用成果日益显现，各方势力介入显著增强。”不过，在谢鑫看来，从实际运用角度而言，智能家居总体上还处在概念重于运用，零星运用重于整体运用的阶段。

而秦占学也认为，目前全屋智能还只是一种概念。“实际家庭居住中暂时没有，但未来可能会实现。”

此外，谢鑫认为，目前智能家居产品的开发各自为战现象比较突出，各个品类自行开发本品类（企业）的智能家居系统，一旦将其置入日常生活场景，这些单品就是家居生活内容中的一部分，做到全屋智能，各种系统的兼容是一个问题。“智能家居根本上是要让生活更轻松，掌握更容易，操作更简便，脱离这个出发点，就只是智能技术。”

多家企业认为，随着万物互联技术的发展，以及无线技术产品的成熟普及，全屋智能的实现已经没有很大难度，但全屋智能距离大众普及仍有一段距离。

蓝海市场待挖掘，企业争抢布局

即使智能家居、全屋智能发展仍不成熟，多数企业仍认为智能家居还处于蓝海市场，并在智能家居方面有新的布局。“随着万物互联技术的发展，消费者对智能家居的认知越来越成熟，打造一套完整全屋智能家居系统，已经成为智能家居发展主流趋势。”欧瑞博相关负责人介绍，未来，欧瑞博将从四个方面去打透智能家居系统，包括人机交互、智能计算、连接、应用和服务。

作为家居卖场，居然之家也有天然的沉浸式体验优势。居然之家新零售集团尚屋智慧家副总经理卢世尧介绍，居然之家正处于整合供应链资源和建立统一的服务体系阶段，产品方面也正在研究自有IP产品。不过，卢世尧也提到，智能家居交付时需要过硬的技术能力和服务能力，这对于传统型企业来说，还面临人员成本过大的问题。

而天猫精灵则正在加速走出音箱，进一步从智能音箱进化为集视觉、语音等交互能力为一体的多模态AI助手。今年年初，天猫精灵宣布升级改版App，新增“精灵家”服务板块。天猫精灵事业部总经理库伟表示：“本次升级的目标是为了进一步加码智慧家庭的生态建设，围绕全屋智能场景，天猫精灵将从用户的实际需求出发，创造和迭代更多的产品，提供从硬件到软件的支持，我们持续看好智慧家庭这条赛道，未来将推动精灵家落地更多城市。”

此外，智能家居在下沉市场的消费潜力巨大，也成为企业的关注点。《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示，智能开关、智能电蒸箱、智能落地灯等客单价在50元到300元之间的小家电，在下沉市场的年销量同比增速均超过300%。躺平设计家的近万个3D设计方案中，设计师为业主搭载了天猫精灵语音控制系统，其中近八成集中在三线及以下城市。欧瑞博方面介绍，“一二线城市是存量市场的挖掘，而未来最好的生意在三四五线城市，年轻群体则是购买的主力人群。”

专家建议买成熟产品

智能家居市场方兴未艾，未来前景广阔，无论是智能家居单品，还是整体智能家居产品，将成为未来家居生活的主流产品。不过。业内专家认为，在发展过程中也要注重实际应用，不可凭空想象。

谢鑫认为，智能家居是一个社会性系统工程，与国家的网络技术、信息技术、大数据发展、产品制造业水平等息息相关，同时，智能家居依赖成熟的技术和产品，“智能家居的运用不能仅是概念，更不能过于强调所谓的超前。”

他也建议，消费者应够买成熟产品，在明确需求的前提下，买自己要用的功能（产品），不为太超前或可有可无的功能买单，注重产品的易掌握和易操作性，看重智能家居生产和销售企业的售后服务能力。重要的是，了解智能产品升级的空间和服务内容，避免出现智能产品短生命周期的风险。秦占学也表示，鼓励消费者使用智能家居产品，不过不建议一次性购买所有智能家居产品，“很多智能家居还是初级产品，有更迭过程”。

对于未来发展，秦占学认为，未来智能家居产品应该有三方面要素，分别是绿色、安全和康养。谢鑫表示，智能家居的开发需要扎实、稳妥、力求万无一失，并强调整体合作、协同发展。