家具物流与安装便捷之后，家具市场正剧变中

公开数据显示，2010年至2019年，中国家具行业（不包括家电、家居建材等）年复合增长率为10.81%，规模以上企业2019年企业主营收入将近9096亿元。随着消费的升级以及新零售的兴起，2020年中国家具产业市场规模超过万亿元。

一个产业的高速增长，意味着拥有巨大的快递物流需求。

1. 家具电商，从试水到类目黑马

江西南康，革命老区。它毗邻广东，既不靠海也不邻边，是一个无林木资源、无市场条件、无交通优势的“三无之地”。但如今，当地发展出了一个拥有1万家制造企业、400家物流企业、50万从业人员的千亿级产业，成为全国有名的实木家具生产制造基地。

毛晶晶就是将南康家具打造成为千亿级产业的一员。他经营的品牌联圆世家在拼多多平台上仅用20个月就一跃成为月销售额2000万元、年销售额近2亿元的黑马，名列平台家具类目第一。

他是位“80后”，在进入家具行业之前在南昌从事了近10年的国防教育培训工作。

2013年，他半路出家跟随姐夫办起了家具厂。“当时主要生产香樟木材质的古典沙发，通过线下经销商销往福建、广西、广东、海南等地。由于我们进场晚，类似的传统家具工厂当时在南康已有几千家之多，很多头部工厂也发展得不错，留给我们的空间不大。”在接受《快递》杂志记者采访时毛晶晶说。

2016年，家具厂濒临倒闭。实战经验告诉毛晶晶，要把事业做起来，必须搭上互联网电商这辆快车：“做线下，我做不过本地同行，但如果做线上，大家都在起跑线上。”看准家具电商的发展方向，他果断转型为线上商家供货。

很快，头脑灵活的他想要打造自己的品牌，但运营哪家平台呢？“当时觉得都挺难：‘淘系’已有一批头部商家，资源倾斜初创企业的概率不大；拼多多那时还比较‘冷门’，南康商家做得不多。”回忆起做决定的过程，他仍然忍俊不禁，因为最终选择哪个平台是由抓阄决定的。彼时，南康家具虽已成气候，但却面临着同质化和低价竞争的困境。由于产品品种过于单一，10余款通用版家具产品创造了当地70%以上的产值。摆在毛晶晶面前的选择不多：要么做通用款，加入争夺70%产值的价格大战；要么抓住电商平台，共同研发适销对路的产品。

毛晶晶挑选了一款中式实木沙发作为旗舰店首发产品，因为它“厚重、端庄，搭配传统户型的大白墙特别能镇得住场面”。在此基础上他作了一系列改良：“充分挖掘产品的功能性和可塑性，比如，最好既能用于办公又能用于休闲，既能小家庭用又能大户型用。”“贵妃”、扶手、座（靠）垫颜色、款式……用户皆可自选。

产品怎么样，市场来检验。当年7月，毛晶晶带着这款沙发开启自己“入拼”后的第一场营销活动。平台负责万人团的小二看到提报信息很是吃惊：“拼团家具，太超前了。”原来，在联圆世家之前，还没有家具类商家参加过类似的促销活动。但毛晶晶很有信心，认定家具电商是大势所趋。

最终，这场活动爆单了，日销超过100万元。此后势不可挡，月销量从500万元到1000万元，再到如今的2000万元，一路攀升。

1月18日，国务院新闻办公室举行发布会，发布了有关2020年社会消费品零售总额增长情况的相关数据。数据显示，2020年，中国社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9%。其中2020年全国家具类零售额为1598亿元，同比下降7%。即便受到新冠肺炎疫情影响，联圆世家2020年的电商销售额仍近2亿元，是2018年销售额的3.3倍。

爆单是快递物流起了重要推动作用。在毛晶晶的公司里，有专门负责电商物流的部门。“我们已经做好与快递物流达成长期合作的供应链关系。”因此，2020年初他就租下一个2万余平方米的仓储中心。“这样物流就可以开着挂车直接挂货、提货，减少了搬运环节，也提升了发货时效。”在毛晶晶看来，快递物流与商家是一体的，只有一起努力，把控细节，才能把服务做好。

身在“中国家具电商第一镇”江苏睢宁县沙集镇的孙寒对此体会更为深刻。他是沙集镇电子商务协会的会长，也是睢宁县电商发展过程中第一个吃螃蟹的人。

2006年初，孙寒在淘宝网上注册了睢宁县第一家家具网店，经过10多年的发展，逐渐从最初的小作坊成长为日产量可达1万套家具的大型家具厂，产品均通过淘宝、京东等平台线上销售。据悉，沙集镇的家具产品99%通过电商渠道销售，主打性价比，客单价不高，因此对快递价格较为敏感。

沙集镇线上销售的家具中，以电脑桌、茶几、床头柜等为代表的20公斤以下的小家具占比为40%～50%，不需要安装服务，可直接通过快递寄送。而衣柜、子母床、床垫等大件家具，如果通过快递发货，单个货物的重量、体积会超标，有时只能把一个包裹分拆成多个，费用很高。

在孙寒看来，快递物流在很大程度上掌握着电商的命脉，也是商家竞争力的关键因素。伴随着当地家具电商从无到有，快递物流也经历了变迁与升级。

据孙寒介绍，2006年他创办网店之初，遇到的最大困难是沙集镇上没有快递、快运物流公司，每天发货需要送到附近的宿迁市或睢宁县城，经常是一人骑着三轮车，另一人坐在后座上抱着几十公斤重的货，恶劣天气更加艰难。到后来，沙集家具电商产业越做越大，快递公司纷纷入驻，发货难的问题才逐渐解决。

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家具寄递，从改变到撬动市场

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如今，整个沙集镇的快递、快运等企业遍地开花。德邦、百世、安能等企业先后入驻，满足电商大件运输、配送、安装以及售后等愈发强劲的物流需求，时效可以做到与快递持平，且价格更低，成为当地大件家具电商发货的主流方式。

与此同时，消费者对大件物流的要求也越来越高，从刚开始的网点自提，发展到送货上楼，再到如今的拆包、安装、摆放，卖家需要提供一条龙服务。

“前有淘宝，后有拼多多，还有新兴的直播业态带货，未来沙集的家具电商销售产业将会以更快的速度增长。”孙寒说，“作为商家，我们不仅要对接物流公司，还要自己找安装公司，整个过程烦琐复杂，交付时一旦出了问题也不好及时处理。”孙寒表示。

对家具这样的大件产品来说，时效快、网络覆盖率高、售后完善、提供一体化上门安装服务是商家对物流最主要的需求，这也成为各大快递物流公司争夺市场的一个焦点。

2020年10月13日，百世快运宣布针对家具行业正式推出“送装一体”“送装分离”等送装服务产品，并联合国美旗下安迅物流、海尔旗下日日顺物流等合作伙伴提供家具运输和安装全流程服务。顺丰针对家具售后大件商品推出包物流、包配送、包上楼、包安装、包售后等家具物流服务，并为客户定制专业的物流解决方案。京东、苏宁、安迅物流、日日顺物流等企业均在加码家具物流服务市场。

2020年年初，德邦快递在广东佛山发布了2020年家具行业解决方案：通过采取“全网覆盖+末端送装一体化”的系列措施保障家具运输“门到门”。

德邦快递市场本部总裁左高鹏称，家具行业目前仍主要以物流为主，但快递的收运转派模式体验更优，性价比更高，“消费者躺着下单就等上门了，商家也只需负责生产”，中间取货、运输、安装等所有环节都可以交由德邦快递来完成。这是快递与物流本质的差别，省去了协调专线、末端装配等麻烦。

而在河北正定，这个主打大件快递的企业早在2016年就开始了尝试。“最开始寄递时没有配套的服务，例如家具安装服务，后来推出这项业务，正定的家具市场就被德邦撬动了。”

据德邦快递石家庄正定营业区区域经理牛森回忆，当时能够兼顾寄递和安装的快递物流企业并不是很多，德邦的家具寄递业务占当地家具寄递市场的80%。

2020年4月，德邦快递在正定召开推介会，正式在当地推出大件家具寄递送装产品。“我们期望在模式上的不断创新能够为客户提供更多选择。”

他们与商家的合作模式有两种：一是与当地安装团队合作，先由德邦快递送到县城网点，再由当地安装团队提货、送货、安装，供应商到县城取货即可，节省支线成本;二是与安装平台合作，在德邦快递送货上门后，由平台师傅48小时内上门安装（不需要送货），降低了行业的准入门槛，安装成本低。

牛森坦言，刚开始试行送装一体的模式，成本是比较高的，后来试行送装分离，尽可能压缩内部成本，让利于客户，模式逐渐稳固下来。“一票快件可以为商家节约近50元。”牛森说。

难而正确的事情处理完毕，经济效益便开始显现。近5年的深耕使牛森体会到家具寄递业务量随房地产市场的波动起伏，高峰集中在每年9月至来年3月。从单量来看，高峰期是平常的2～3倍。“4年前，一个部门月营业收入20万元，产品服务提升之后，一个月翻到200万元很正常。”从正定市场送装收入来看，从2020年6月开始，每个月的快递货量同比增速都在呈几何级数增长：6月150%左右，7月580%左右，8月860%左右，9月、10月，1000%左右……

数据飙升反映出快递与家具市场的贴合度正在提升，这个万亿级的市场正在被撬动。