一建材家具商行被罚款及没收约914万元

2021年1月22日，广西梧州市市场监督管理局开出一张总金额高达约914万元的罚没单，对象是一家建材家具商行。
梧州市市场监管局的公告如下
经本局立案调查的梧州市长洲区绿品丰建材商行涉嫌骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务一案，现已调查终结。
经查明，你商行从2017年1月开始，在位于梧州市长洲区新兴三路30号梅西生活广场三楼中庭西侧开设的“梧州市长洲区绿品丰建材商行”，以各种优惠活动进行宣传，吸引消费者与你商行签订定制家具及其他家具的合同，收取消费者大量的货款和定金，而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
根据上述事实和证据本局认定，你商行骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务的行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第（十）项规定的“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”的行为；及属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条第二款规定的“经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为”的行为。
本局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条“经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚，以及依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（十）项经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形”的规定，本局拟对你商行责令停止违法行为，并作出以下行政处罚：
1.警告；

2.没收违法所得1136973.88元；

3.处罚款8000000元；

4.吊销营业执照（统一社会信用代码：92450405MA5M3MQP2A）.

以上罚没款合计9136973.88元，上缴国库。

因你商行不在登记住所，无法直接或邮寄送达听证告知文书，现依据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第七十四条第五项的规定，公告送达梧市监听告〔2021〕29-1号《梧州市市场监督管理局行政处罚听证告知书》。

自本公告发布之日起经过六十日，即视为送达。

你商行有陈述、申辩的权利，也可以要求举行听证。如要求陈述、申辩或举行听证，应在本公告送达之日起三个工作日内向本局提出。逾期未提出的，视为放弃上述权利。
事件回顾
2019年8月，梅西生活广场三楼中庭西侧开设的“梧州市长洲区绿品丰建材商行”突然关门停止营业，消费者无法联系上该门店的负责人，纷纷猜测其已“卷款跑路”。

据梅西广场三楼一家超市的工作人员说，“梧州市长洲区绿品丰建材商行”所经营的公司从2019年8月初开始就没有开门营业了。

2019年8月7日上午，近十名市民相约来到该公司门店外。这些市民表示，他们都是付款定制家具的，或全额付款，或预付了大部分定金，但至今都没收到一件家具，仅个别人收到了少量家具零部件。

这部分消费者透露，据他们初步统计，至少有30多人在该公司付款定制了家具，多的预付定金达7万余元，少的也有1万元，涉及总金额超过100万元。

陈女士是其中一名定制该公司家具的消费者，她于2019年3月初在该公司定制门店预付了27000元定金订购了一批家具，至5月15日付清尾款，共计32800元。

按照约定，该公司须在于2019年7月10日前向陈女士交付家具，但直至事发，陈女士一件家具都没收到。

现场另一名女性消费者说，她在梧州该门店订购了衣柜、桌子等一批家具，先预付定金5万元，再付清尾款2万元，并约定2019年5月19日交货。

然而，最后她只收到了不到四分之一的家具，而且还是一些零部件，未能完成安装。

“该公司门店应该是出了一些问题的，此前还能看到他们店里有近十名员工，但是在关门前几天却没看见员工上班。听部分员工说，他们已被拖欠了三个月的工资，所以员工都辞职不干了。”一名女性受害消费者说，当时的店长曾特意发来信息说自己离职了，有事联系其他同事。

据多名受害消费者透露，他们在与该门店签订家具定制合同签订前，纷纷被要求至少预付定制款的七八成作为定金，个别甚至要求全额付款。