对于家居建材行业而言，2020年已成为家居建材行业发展的重要里程碑。2021年即将到来，我们既要对过往进行复盘总结，又要对未来进行规划解码。
中国家居建材行业应以市场为导向、以消费需求为切入口、以环保健康为核心、以企业核心竞争力为驱动，这些都将成为驱动行业发展的要素，也将成为企业在2021年制定战略发展的关注要点。
如果说过去的十年是以产品、价格、渠道、促销为驱动力的行业市场，那么新的十年将被定义为：产品、设计、服务和体验为核心要素的行业市场。在消费多元化的背景下，消费需求被进一步激活，对于产品和服务的认知将发生革命性的变化：对产品要求更高、对设计要求更加自我、对服务要求更加符合消费者为中心、对体验的关注超过了对产品和价格的关注。在这个方面，传统家居建材企业的营销模式、销售流程、服务体系都将被重新架构。
环保一直是家居建材行业的主要关注点，而现在对环保的要求已经不仅仅是针对消费者的层面，更重要的是针对企业自我生存的层面。国家环保政策已经完全说明了这一点，对家居建材类的企业来说，需要重新分布自己的产业布局、重新审视自己的核心优势、重新整合自己的行业资源。同时，家居建材行业的下游客户将倒逼全行业来全面完善环保方面的要求。
装饰行业在消费需求的带动下被完全激活，消费者已经能够接受装饰行业的产品和服务，装饰行业的第二春已经到来，这与90后为主体的消费崛起、全市场的消费升级都不无关系。在这个方面，装饰行业将成为最大受益者。从装饰行业的产品设计上来看，家居建材行业将受到很大程度上的排挤，缺乏服务和设计能力的企业将成为装饰行业的供应商，消费品牌将被进一步削弱。
家居建材行业受宏观经济、消费多元化、电子商务完善、装饰渠道崛起、商业成本提升等方面的影响，零售市场将被进一步瓦解，零售终端已经不再是消费者购买家居建材的唯一渠道，这些都直接反映出零售市场的萎靡不振。
面对这样的格局，家居建材类的企业要做的不仅仅是被动的萎缩终端，还要研究业态的升级、服务模式的升级、体验模式的升级，只有这样才能化被动为主动。
作为家居建材行业主要销售渠道之一的家居卖场，将受到全市场的影响而产生业态重组，尽管诸多家居建材商场企业已经在几年前开始规划布局，但是面对消费升级，这种业态的整合将成为必须。
曾几何时，专卖店的销售模式是家居建材行业的主流销售模式，如今，受到市场的影响，专卖店已经不是消费者主流选择渠道，专卖店的消费者已经呈现老龄化，年轻人很少选择通过专卖店的渠道完成购买。传统的销售终端将受迫于以上方面的影响，出现闭店潮，以设计和服务为核心的终端门店将得到更为广泛的关注。与消费者的体验与互动，将成为门店转型的突破口。
在市场的冲击下，消费者的装修格局已经发生了变化，消费者的装修和购买流程被进一步重新架构。以硬装、安装和软装为关键节点的装饰方式被广泛接受，而整装企业作为安装的重要节点，已经显现出自己的优势。在这个方面，许多家居建材企业的发展已经初见端倪，消费者流量很大程度被吸引到这一新的装饰需求入口。
未来，装修中硬装的节点有可能被某些商业模式所激活，硬装将实现产业化，从目前单一整装的流程上来看，并不能完成消费者装修的全流程，硬装部分还没有实现全过程的整合。在这个方面，整装将促成更多的行业类企业进行横向的整合，来实现整装的全流程。
设计和设计师在当下的消费需求背景下，将被进一步激活，消费者个性化设计需求将得到最大程度满足，诸多设计平台将发挥巨大的作用。从行业流量入口布局来看，具有设计为导向的商业平台，很有可能进军家居建材的全行业，成为整合全行业资源的平台。
“服务”作为家居建材行业当下最为重要的关键业务，虽然被很多企业所重视，但是并没有产生根本性的价值。未来的市场需求下，哪家企业占据了服务的制高点，哪家企业就能够占据市场的制高点。设计服务、流程服务、产品服务、施工服务、技术服务、售后服务等各个维度服务都将成为赢得市场的关键业务。
2020年，从行业的发展周期来看，家居建材行业已经进入了重要的拐点期，创新和变革已经成为必须，以不变应万变的商业模式，已经无法应对市场的需要。2021年，家居建材企业的商业模式将被重新审视和重新架构，我们拭目以待！
