居然之家直播战绩4.65亿 力推居然之家数字化转型

2020年11月6日，居然之家董事长汪林朋首次直播出镜，联手十余家居一线大牌，以“老汪来了”为热梗，亲切现身“BOSS来了年度大赏”。当天直播间主会场向消费者送出年度至高福利，居然之家北四环店直播现场轮番跟进，掀起家居直播带货高潮。

亮眼数据随后出炉，此次长达6小时的直播中，在线围观数量达234万人次、互动点赞数突破3328万、引导成交3.87万单，最终锁定成交金额4.65亿元。此战绩位列当日天猫双11巅峰家具排行榜榜首。

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

相较于6·18格力董事长董明珠直播4小时带货102.7亿元，4月罗永浩直播首秀3小时交易总额破1.1亿元不同，家居消费大概率无法离开线下体验和后期服务磨合。此次居然之家董事长汪林朋携众品牌BOSS的4.65亿元，不是一锤子买卖，而是个漂亮的热身，进而为双十一带来线上线下立体化、多元化交易量，将超乎想象。

此次直播的独特性在于，不仅为“双11”奏响了家居行业狂欢的号角，更预示了家居行业线上融合的领先成果。同时，企业“BOSS”真心真意送优惠并与消费者就产品知识倾情互动，大大提升网购家居产品的信任度和安全感，种草成功不说，品牌美誉度也大大提升。

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亮眼的数字背后，是家居产业数字化升级的可圈可点。对于重体验、强服务、长周期、高单值的家居行业来说，企业能够借力线上直播收获如此成绩，离不开自身优质的产品与口碑，更离不开居然之家的坚实背书——20余年来积攒的消费者的信任，如今在居然之家数字化转型路上再次释放。

居然之家与阿里巴巴携手，为整个家居产业赋能。专业、高效、精准的资源导入与平台支持，为原本各自为营的企业打通线上流量入口，整体发力抢占线上线下融合的未来领地。

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正如汪林朋所说：“保持企业生机与活力的方法就是与时俱进。家居行业需要学习怎样利用数字化为销售服务。未来商业经济的发展，取决于传统企业的数字化转型。”

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BOSS来了年度大赏

三大会场十余品牌引爆家居双11

居然之家董事长汪林朋坐镇直播间向消费者豪撒千万津贴，十余家一线家居品牌掌门人送出至高权益。11月6日，傍晚五点到凌晨，守在直播间的大量消费者“抢”到了居家尖货。“双11”期间，手握大量优惠券的他们将在居然之家全国店面继续享受众多礼遇。

在演员、主持人周韦彤与居然之家代言人、影星陈宝国的强势助阵下，汪林朋与众位BOSS展开家居热点话题畅聊，直播间权益放价、实景探店讲解、溯源工厂制造等直播内容，在6小时内倾情奉上。

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

透过屏幕，人们的居家改善需求得到了极大满足，消费者在过去家居网购中留下的“阴影”，被居然之家数字化强力转型所驱散，周全细腻的品质服务与高性价比的家居尖货，为塑造理想生活而来。

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主会场BOSS会客厅 “老汪来了”

发放重量级权益

经过一系列前期蓄势，在此次“BOSS来了年度大赏”吸引了很多具有家装、家居购物刚需的消费者的注意。

TATA木门董事长纵瑞原、九牧卫浴董事长林孝发、马可波罗瓷砖总裁谢悦增、格莱美壁纸董事长娄彦华、索菲亚家居执行总裁王兵、慕思寝具总裁姚吉庆、圣象地板首席运营官孙小良、奥普家居总裁吴兴杰、方太电器副总裁陈浩、顾家家居副总裁刘宏、敏华控股集团副总裁马野军。直播当天，覆盖家居生活各个细分领域的品牌董事长及总裁，与屏幕前的消费者聊天互动、替他们的家出谋划策。

百万优惠券先到先得、疯抢49999元惊喜免单、IPhone12购机特权、全国门店通用优惠券海量抢、下单即送无门槛优惠券等多重居然之家提供的福利，在此次直播中全面释放。在“BOSS直补”与“BOSS津贴”权益外，消费者还可享受各大品牌带来的丰厚优惠。

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

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分会场探店带货

实景体验好物魅力

“强体验感”一直是家居产品不同于快销产品的特点，也是家居行业“触网”的一大难点。如何让消费者在线上更加直观和真切地感受到产品营造的生活方式与居家氛围，也是居然之家数字化转型路上正在攻克的壁垒。

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

此次“BOSS来了年度大赏”中，探店带货分会场以品牌实体店面作为体验场景，通过直播店面内的陈列摆放及生活好物，突出居家氛围。居然之家北四环店店长“红梅姐”、网红达人、各品牌资深导购一起，向观众深入讲解了主推产品性能及品牌故事，以让消费者更加全面、立体的了解“家”可能的样子。

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

告别举着图片展示产品的家居“伪直播”，也不止于“砍砍价”的消费层面，让观众真正走进自己的未来生活，从而愿意为心仪好物下单，更是此次“BOSS来了年度大赏”的愿景。

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分会场连线工厂

追本溯源深入“家”的背后

当然，在没有真正触摸到、感受到家居产品本身的时候，消费者的心里还是会有不少问号——这只沙发里填充的是什么材质，海绵？弹簧？还是其他什么高新材料？这组衣柜的板材环保吗？能达到什么标准？线上卖的和实体店里的品质一样吗？

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为了消弭消费者心中的种种困惑与不解，居然之家此次直播特别推出了新环节——连线家居企业工厂，在直播间带领消费者近距离感受家居产品制造过程、溯源工艺材质，以增强消费者的信任感。

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一手为消费者带来实实在在的优惠福利，一手通过品牌探店、深入工厂消除大众心中网购家居产品的“不安全感”。当众位“BOSS”在直播间里向观众坦诚相待，其品牌与市场的黏性，愈发牢固。当然，能够惠及更加广泛的消费群体，不断扩张自己的粉丝数量，离不开强大平台在背后的支撑与助力。

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“同城站+淘宝直播”打开流量入口

数字化重要推手为企业强势赋能

在线互动点赞人数突破3328万人次，直播间最终成交金额锁定4.65亿元。“BOSS来了”的这波儿实力圈粉，一方面彰显着居然之家数字化转型的核心成果，一方面也足以印证其在新零售探索中的标杆地位。

在居然之家日前公布的第三季度报告中显示，居然之家第三季度营收较上年同期增长了4.16%,抢收态势明显。年初至今营收已超62亿元。而在这其中，居然之家自2019年年底开始打造的“同城站+淘宝直播”模式，已经成为居然之家数字化转型的重要推手。迅速发展的居然之家同城站，依托淘宝直播，实现了线上消费者和本地货品的精准匹配。

截至2020年9月30日，居然之家同城站覆盖城市从年初的5城扩大至130城，上线商品从去年的1.2万件增加到91万件，日均访客由最初的5万人次，增长到20万人次，几乎满足了全国大部分家装消费者的需求。

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兼具阿里巴巴的流量助力与自身的资源释放，居然之家今年的双11将为参与活动的企业带来强势赋能。在双11活动期间，阿里巴巴预计将汇聚500万UV的“本地化”流量，整合天猫平台的“行业会场”、“搜索引擎”、“营销广告”等流量矩阵资源，强化居然之家品牌在资源位的透出，数千万级别的精准曝光，直达家居品牌。作为销售增量的重要渠道，直播已经成为一种居然之家常态化运营方式。

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更为值得一提的是，针对今年居然之家&天猫双11活动，居然之家将投入亿级广告资源，达到10亿+曝光频次，全方位覆盖全国各个大区。通过网络媒体、社交媒体、传统媒体有节奏的发声造势，广泛触达线上线下目标受众。

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通过践行数字化转型升级，居然之家正在逐渐成为消费C端与行业B端的立体化联结平台。线上线下360度增进消费者与家居企业之间的黏性。

此外，“约惠总经理”、“三五成团”、“超级e主播”、“BOSS来了”、“居然TV”等多个爆款直播IP，纷纷助力居然之家淘宝直播。居然之家总裁王宁、各大品牌负责人、北京北四环店长“红梅姐”以及全国各地店长导购纷纷加入进来化身产品体验官，实现了全员营销战略。

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在直播领域，居然之家探索出了一条稳定而充满活力、坚定且不断创新的新零售之路。与倾销标准化的快销产品完全不同，家居行业较高的知识门槛与专业要求，限定了其“主播”必须是了解家居行业、热爱美好生活、具有变通思维的专业人士。

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打破家居网购重重壁垒

线下触达线上共赢理想生活

2019年“双11”期间，通过与阿里巴巴共同打造的线上线下一体化交易系统，居然之家实现销售额（GMV）97.6亿元；2020年“6·18”期间，居然之家完成了线上直播累计互动突破3000万、天猫成交订单达30万。

如果说卓越的数字表现，是居然之家数字化转型的阶段性成果，那么每一个下单消费者所收获的理想生活，则渗透着居然之家“线上线下一体化”背后的深度融合。

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回顾过去家居企业触网的种种结果，有业内人士分析认为，大多草草收场的原因在于，企业并未真正完成线下向线上的完全打通。以往品牌、经销商、网店彼此间相互独立、割裂运营，甚至存在“抢生意”“抢客流”的矛盾和问题。避免不了的价格战，破坏着品牌原有的正常秩序。直接传递给消费者的，便是价格一片凌乱、售后无人监管、服务周期拖沓、甚至货不对版的山寨现象。而居然之家之所以能够修复以上“旧伤”，便在于其与阿里巴巴共同构建的同城站，为家居服务本地化运营提供了可能。

当消费者进入居然之家同城站界面，系统会自动定位距离其最近的同城居然之家店面，后续的选货、下单、配送、安装、售后等环节，均由消费者认定的同城居然之家店面负责完成。家居产品的销售方与服务方成为同一主体，权责划分不清的问题便得以解决。

一方面为消费者带来更加高效、便捷的消费体验，另一方面，这对于线上线下一直在“打架”的家居企业来说，无疑也是利好的增量机会。

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互联网巨头点赞居然之家

向线上打开家装家居的窗口

今年的双11，比往年都来得更早了一些。相比于过去一天24小时紧盯屏幕的“不舍”，这场“天猫全球狂欢季”，终于让消费者们有了更长的下单周期、更多的挑选机会、更充分的“剁手”时间。

但许多消费者不知道的是，这场购物节之所以由24小时延展向更长周期，正和“家居”有关。

尽管被很多人看作是“互联网+”路上姗姗来迟的行业，但“家居”对于一场购物节乃至电商平台的发展，都有着极其深入的影响和塑造。

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

2018年阿里巴巴、泰康领投居然之家130亿，其背后持续的深度合作，更为彼此打开了面向未来的新通路。家居行业向数字化发展的转型升级，推动了淘宝的本地化运营，这也是淘宝网从未有过的经历。针对于家居行业服务流程复杂长、消费者决策时间长、物流售后周期长等特点，为了带给消费者更好的购物体验，“双11”从一天的活动，提升成为一个周期。

阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子事业部&家装事业部总经理吹雪表示：“居然之家让阿里巴巴改变了自己，让天猫知道自己该怎样进到家装这个产业。”

(图片来源：中国家具报道-公众号，侵删)

居然之家董事长汪林朋的直播首秀圆满收官，伴随“BOSS来了”逐渐成为大众心中极具安全感的家居直播IP，居然之家的数字化转型之路，愈发清晰和辽阔。