沽之大匠打造东阳首家 红木家具4s概念店

“沽之哉！沽之哉！我待贾者也。”以优质小叶紫檀、大红酸枝作为原材料，辅之东阳木雕鬼斧神工之技，大匠之作呼之欲出。东阳沽之大匠红木家具有限公司董事长胡晓介绍：“取名沽之大匠大体上与伯乐相千里马是一个道理，但我们更想表现的是红木文化的内涵。”从经营原材料到生产销售红木家具，胡晓和他的沽之大匠想做东阳首家红木家具4s概念店。

定位大红酸枝

件件产品挂鉴定报告

雍容华贵的清式沙发、气势磅礴的山水屏风、精致典雅的木雕闺房……沽之大匠四层展厅，无不精美绝伦，而黄花梨、小叶紫檀、大红酸枝———三大皇家贡木材质的选用，更衬托出这些红木家具的高贵。“我们整栋楼，包括花园红木市场，未来木雕城二期里面，都定位在大红酸枝，走高端路线。”胡晓说。

胡晓从2007年起，就一直在老挝、缅甸、柬埔寨等地从事红木原材料生意。多年海外的摸爬滚打，让他对红木家具行情有着敏锐的嗅觉。“现在黄花梨和小叶紫檀已经到了一个少之又少、一木难求的地步，所以我们看中这三大高端贡木里面最后一次机会。大红酸枝以后升值空间、收藏价值也是最高的，大红酸枝是做家具最漂亮的一种原材料。”胡晓说。

胡晓将自己的产品比作红木家具中的宝马、奔驰。与许多红木企业转型做西式家具不同，沽之大匠却坚定地走纯中式路线。“现在的企业一定要有自己的东西，不能跟着别人走。大红酸枝劈开来，它看上去就比较高贵，比较成熟，它的色泽决定它要向高端、豪华、气派的方向发展。”胡晓解释。

成立专门的质检部门，安排专员检测，沽之大匠在产品质量上不断精益求精。记者发现在每件产品上，都标有材质鉴定的报告。胡晓介绍：“每一件东西后面都有南京林业大学出具的木质鉴定证书，权威部门认证鉴定的产品，消费者才可以放心选购。”

沽之大匠制定“123456”

售后服务法则

“做到所有客户每三个月电话回访一次”、“做到客户产品出现问题，近的24小时内达到。”、“自带一个垃圾袋，赠送一份小礼物”……沽之大匠特别看重售后服务，制定了“123456”售后服务法则。“4s概念店我们体现的主要是后续的服务，为什么汽车里的奔驰宝马能够做得这么好，因为他们都有完善的后续服务。我这个4s店就是学习高端奢侈品牌的售后模式。”胡晓说。

为了制定售后服务法则，胡晓特地带着自己的团队奔赴海尔集团学习取经。胡晓说：“虽然他们做的是电器，我们做的是红木，但理念上应该是相通的，在他们的基础上，我们创造了我们的法则，平时在销售过程中，严格按法则执行。这块在整个东阳来说也是走在前列的。”

体验式的销售模式

淋漓尽致展现红木文化

娓娓动听的丝竹音乐、清新雅致的书法字画、再喝上一口淡淡清茶……置身于红木家具的海洋，这样的感受令人放松、愉悦。

胡晓说，就如汽车4s店都有试驾功能，红木家具的4s店当然也少不了这种体验式的感受。“古筝、茶道、琴棋书画融合，就是希望制造一种氛围，让客户进来，能够全方位感受到红木文化。”

一名展厅工作人员高提水壶，让水直泻而下，接着利用手腕的力量，上下提拉注水，反复三次：“‘凤凰三点头’是茶艺道中的一种传统礼仪，是对客人表示敬意，同时也表达了对茶的敬意。”

胡晓说，这些工作人员都经过培训，服务品质一流，顾客一踏进我们的店里，销售人员就会陪他们品茶、聊天，让他们享受在家里一样的感觉。

除了工作人员经过专业培训外，沽之大匠展厅装修也极具“中国风”。民族风的大红柱子、古色古香的吸顶灯，还有古代人物的彩绘都衬托出红木家具的韵味。“4楼墙上一圈都是人工彩绘的，光人工费都花了几万块钱。”胡晓说。