沽之大匠打造东阳首家 红木家具4s概念店

10-17 15:29

“沽之哉!沽之哉!我待贾者也。”以优质小叶紫檀、大红酸枝作为原材料,辅之东阳木雕鬼斧神工之技,大匠之作呼之欲出。东阳沽之大匠红木家具有限公司董事长胡晓介绍:“取名沽之大匠大体上与伯乐相千里马是一个道理,但我们更想表现的是红木文化的内涵。”从经营原材料到生产销售红木家具,胡晓和他的沽之大匠想做东阳首家红木家具4s概念店。

定位大红酸枝

件件产品挂鉴定报告

雍容华贵的清式沙发、气势磅礴的山水屏风、精致典雅的木雕闺房……沽之大匠四层展厅,无不精美绝伦,而黄花梨、小叶紫檀、大红酸枝———三大皇家贡木材质的选用,更衬托出这些红木家具的高贵。“我们整栋楼,包括花园红木市场,未来木雕城二期里面,都定位在大红酸枝,走高端路线。”胡晓说。

胡晓从2007年起,就一直在老挝、缅甸、柬埔寨等地从事红木原材料生意。多年海外的摸爬滚打,让他对红木家具行情有着敏锐的嗅觉。“现在黄花梨和小叶紫檀已经到了一个少之又少、一木难求的地步,所以我们看中这三大高端贡木里面最后一次机会。大红酸枝以后升值空间、收藏价值也是最高的,大红酸枝是做家具最漂亮的一种原材料。”胡晓说。

胡晓将自己的产品比作红木家具中的宝马、奔驰。与许多红木企业转型做西式家具不同,沽之大匠却坚定地走纯中式路线。“现在的企业一定要有自己的东西,不能跟着别人走。大红酸枝劈开来,它看上去就比较高贵,比较成熟,它的色泽决定它要向高端、豪华、气派的方向发展。”胡晓解释。

成立专门的质检部门,安排专员检测,沽之大匠在产品质量上不断精益求精。记者发现在每件产品上,都标有材质鉴定的报告。胡晓介绍:“每一件东西后面都有南京林业大学出具的木质鉴定证书,权威部门认证鉴定的产品,消费者才可以放心选购。”

沽之大匠制定“123456”

售后服务法则

“做到所有客户每三个月电话回访一次”、“做到客户产品出现问题,近的24小时内达到。”、“自带一个垃圾袋,赠送一份小礼物”……沽之大匠特别看重售后服务,制定了“123456”售后服务法则。“4s概念店我们体现的主要是后续的服务,为什么汽车里的奔驰宝马能够做得这么好,因为他们都有完善的后续服务。我这个4s店就是学习高端奢侈品牌的售后模式。”胡晓说。

为了制定售后服务法则,胡晓特地带着自己的团队奔赴海尔集团学习取经。胡晓说:“虽然他们做的是电器,我们做的是红木,但理念上应该是相通的,在他们的基础上,我们创造了我们的法则,平时在销售过程中,严格按法则执行。这块在整个东阳来说也是走在前列的。”

体验式的销售模式

淋漓尽致展现红木文化

娓娓动听的丝竹音乐、清新雅致的书法字画、再喝上一口淡淡清茶……置身于红木家具的海洋,这样的感受令人放松、愉悦。

胡晓说,就如汽车4s店都有试驾功能,红木家具的4s店当然也少不了这种体验式的感受。“古筝、茶道、琴棋书画融合,就是希望制造一种氛围,让客户进来,能够全方位感受到红木文化。”

一名展厅工作人员高提水壶,让水直泻而下,接着利用手腕的力量,上下提拉注水,反复三次:“‘凤凰三点头’是茶艺道中的一种传统礼仪,是对客人表示敬意,同时也表达了对茶的敬意。”

胡晓说,这些工作人员都经过培训,服务品质一流,顾客一踏进我们的店里,销售人员就会陪他们品茶、聊天,让他们享受在家里一样的感觉。

除了工作人员经过专业培训外,沽之大匠展厅装修也极具“中国风”。民族风的大红柱子、古色古香的吸顶灯,还有古代人物的彩绘都衬托出红木家具的韵味。“4楼墙上一圈都是人工彩绘的,光人工费都花了几万块钱。”胡晓说。

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