我乐家居：不仅产品好，售后也有保障

作为一家在家装市场上颇受好评的家居企业，我乐家居以优质的产品、精美的原创设计、稳定的品控在消费者心中留下了良好的印象。但除了这些因素外，一套完备的售后体系、一群兢兢业业的售后服务人员，也是支撑我乐家居的用户拥有绝佳的购物体验，给他们留下良好印象，不担心我乐家居售后服务好不好的原因。

图：我乐家居专业客服团队

一、一份承诺 十分安心

2019年，我乐家居荣获网易“2019年度家居行业服务榜样“，其售后服务水平得到了消费者和业内的普遍认可。在他们看来，我乐家居收获这样的荣誉，并不意外。

这些年，我乐家居一直用自己特色的星管家售后体系，给用户提供一份承诺，让他们可以十分安心的购买和使用我乐家居的产品。

图：我乐家居星管家

据悉，我乐家居推出的星管家服务（Star Steward），是按照现代企业现金的服务标准和服务流程，制定的特色品质服务。它囊括了一站式购物体验、配送安装服务、实时订单信息查询、客户关怀等。

作为一家追求创新、关注用户体验的企业，我乐家居还以CRM系统为搭载平台，将下单、生产、物流、售后全部嫁接其中，形成闭环式服务流程，做到全流程的追踪。

此外，我乐家居还开通了全国热线电话，确保及时、准确的传达客户要求。

一份安心，源于一份承诺。我乐家居完善的售后服务体系，解决了用户购买和使用中的各种问题，促使他们可以放心购买。

二、超强执行力 售后添保障

有了明确的售后制度，超强的执行力也是我乐家居售后服务备受好评的底气。

比如我乐家居制定有《我乐安装现场服务5A标准》，严格要求安装人员，避免售”后“困扰，提前解决问题，在专业、快速的装潢之外，给用户一个干净的新家。

图：我乐官方旗舰店用户评价

又如我乐家居对老用户的七星级售后服务，包括卫生清洁维护、柜体检修维护、柜门调整维护、台面保养维护等内容，做到提早发现问题、提早解决问题。而这也是我乐家居作为一个成熟的高端品牌严格自律的表现。

图：我乐家居上门为顾客检修

近三年来，我乐家居屡获国家级服务大奖，在强者辈出的家装行业实属不易。我乐始终秉承着”我乐，设计让家更美“的品牌理念，在不断出新的同时，时刻凝视着消费者的需求，无论是成熟的售后服务制度，还是精准到位的执行能力，都是我乐家居”以消费者为本“的表现。

在当下这个强调消费体验的大环境中，相信我乐的售后举策定能赢得更多客户的肯定，打消大家关于我乐家居售后服务好不好的疑虑。