你不知道的“摩范出行”之每颗螺丝都有温度

“共享经济”时代,除了“共享单车”(摩拜、青桔)“共享民宿”(Airbnb),“共享汽车”(摩范出行)也开始进入大众视野。

“摩范出行”作为共享汽车的佼佼者,依托于北汽集团的强大背景,是华夏出行旗下最具竞争力的分时租赁产品,旨在打造绿色出行生态圈,为城市提供全新的交通解决思路,并且让人们的出行更加简单快捷。而在这份“简单快捷”背后,却是来自“摩范出行”工作人员的默默付出。他们在你不知道的角落奉献着自己,好让我们享受到全面贴心的服务。因此,在“摩范出行”每一颗螺丝都有温度。

智慧出行一键搞定,因为有他们!

“摩范出行”APP使用方便、操作简洁,并且在全国拥有众多网点,不断更新补充的全新车辆,在简洁便利的同时又给“摩范出行”的用户一份久违的安全感。

对于在城市生活的白领,常常加班至半夜,通勤极为不便,这时候打开“摩范出行”APP,搜索附近网点,一台“摩范出行”车辆将会给你疲惫的夜晚增添一份温暖。为了守护这份温暖,有众多“摩范出行”工作人员在不为人知的背后辛勤付出!

据“摩范出行”工作人员介绍:“摩范出行注重整合用户碎片化的用车需求。与竞品相比,‘摩范出行’背靠主机厂,在车辆资源方面更有优势,车辆供应充沛。”

今年初,华夏出行正式启用了运营监控中心,摩范出行全国所有服务网点和车辆状态都实现了数字化、透明化管理,可以切实看到用户的真正需求。运营监控中心的工作人员24小时不间断工作,监控各个网点用户需求及服务状况。无论白天黑夜,无论春夏秋冬,他们都严守职责,为用户的出行保驾护航。

整洁舒适超享体验因为有他们!

共享汽车正在逐步进入我们的生活,它不仅使我们的出行更加便利,还带给我们美观、整洁的用车体验。每一次,当你打开“摩范出行”车辆的车门,都会看到整洁的内饰、充满电量的仪表盘,这一切都离不开背后一线运维师傅的辛勤工作。

“摩范出行”的运营团队实行12小时倒班制,每5-10个网点会匹配3-5个运营人员负责车辆的清洁、充电等日常事务以及突发事件的处理。“摩范出行”运营人员郝师傅介绍:“一般车辆电量在15%-20%之间,系统会提醒我们车辆需要充电,车辆的清洁就是家常便饭了,基本每辆空闲车辆我们都会进行多遍巡检和清洁。最近我是上的白班,白天的工作相对更繁琐些,夜班同事的主要任务是调车和充电,车辆清洁也要同时做,通宵的时候其实更辛苦些。”

你所以为的岁月静好,不过是有人替你负重前行。

突发情况紧急处理仍然有他们!

共享汽车与私家车一样,在用户使用的过程中总会遇到一些意外的突发状况让人措手不及,在“摩范出行”的运维管理中,凡是遇到车辆故障、用户落下私人物品等突发事件,“摩范出行”的一线运维人员会迅速处理。

“一般遇到这种情况,我们都是先和客服联系了解到具体情况,尽量帮客户解决。我曾经遇到过客户因为赶时间,车辆无法还到位的情况。当时客户向后台客服申请落实后,就由我们附近的网点运维人员进行处理,把车调到最近的网点。”负责“摩范出行”运维的工作人员蒋师傅说道。

正因为有如此可靠的服务保障,才有如今在行业内口首屈一指的“摩范出行”。

随着分时租赁模式的迭代,出行圈正不断掀起热潮。而“摩范出行”严谨细腻的运维管理模式无疑是取得成功的一大助力。共享汽车的线下运维,可以说是这个行业一直以来的一大难点和痛点。只有做好车辆的运营管理,才能为人们的出行提供更好的便利。

在和“摩范出行”一线运维师傅的交流中不难发现,每一个网点、每一辆车仿佛是他们的第二个家。在“摩范出行”运维管理人员眼中,调车、巡检、清洁已然成为他们生活中的一部分,正是由于他们在背后的兢兢业业,才让“摩范出行”的用户们真正的享受到共享汽车的便利与舒适。而正是由于“摩范出行”以一种负责任、有温度的方式进行运维管理,满足用户用车中的各种需求,才赢得了用户的信任和认可,铸就了“摩范出行”今日的成绩。

相信未来,“摩范出行”会在此基础之上,百尺竿头更进一步！