居然之家20年：从“一城一店”盼“千店千亿”

20年砥砺前行，居然之家从成立之初，经营面积不足3万平方米、年销售额不足3亿元的小型建材市场，成长为如今足迹遍布全国30个省（市）自治区的大型商业连锁集团。从“一城一店”发展成“全国巨擘”，居然之家正在铸就一段不平凡的连锁传奇。

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“先行赔付”奠定地位

20年前，家居行业还未形成气候。场地有限、设施简陋，治理、服务、定位都谈不上，更别说品牌塑造及建设了。家具厂商各守一处摊位，叫卖声与烟火气交织成网。正是在这样一种原始环境下，居然之家破土而出，首家门店——北京北四环店也随即开业。

彼时的居然之家，还是个经营面积不足3万平方米、年销售额不足3亿元的小型家居建材集贸市场。当时的市场大环境也是风雨飘摇，消费者权益屡受损竟是司空见惯之事。为了打造优势品牌、营造良好口碑，居然之家创造性提出“先行赔付”，也一举打响了业内名头。

“先行赔付”服务承诺“亮剑”后仅过半年，某暖气品牌就来“添乱”。由于暖气片质量问题，导致用户房屋泡水受损，代理商抱头鼠窜，生产厂家也闭门歇业。面对消费者的赔偿要求，大部分家居卖场极力撇清关系，只有居然之家严格履行承诺：赔！一个承诺奠定了居然之家在北京的行业地位，危机就此变成了商机。

“居然速度”创造佳话

随后的五年时间里，居然之家先后在北京开办了十里河店、玉泉营店和金源店三家连锁店，完成了京城四店的市场布局，也确立了居然之家在京的行业领导地位和区域资源优势。

2005年，居然之家开设了外埠第一家分店——山西太原春天店，吹响了进军全国市场的号角，迈出了由北京走向外埠的第一步，并制定了十年内完成全国百店布局的目标。

2014年11月，居然之家第100家分店——兰州雁北路店开业，提前完成十年百店布局。三年后，第200家分店——长春太阳城店开门迎客；一年后，第300家分店——郑州欧凯龙北龙湖店落成。

2018年是居然之家开店数量最多、销量最好的一年，签约分店数量166家，累计签约分店数量531家，也是历史上签约和开店数量最多的一年，尤其是签约分店数量达到前两年的总和。“居然速度”也就此扬名，成为家居行业的佳话！

目标剑指“千店千亿”

创造“居然速度”的背后，是居然之家“千店千亿”伟大梦想的强力支撑。居然之家计划在2022年前开店总数超过600家，年销售额超过1000亿元，成为中国家居行业第一品牌，树立家居新零售的典范；在2028年前开店总数超过1200家，年销售额超过2000亿元，在成为中国消费行业知名品牌的同时，走出国门，成为世界知名商业品牌。

随着从“大家居”到“大消费”加速转型的战略布局深入，居然之家也将成为国内第一个实现从北上广深等一二城市到县级市全覆盖的商业连锁品牌。未来，1000家门店将由1/3的省会等重点城市和2/3地级市组成。在发展相对较快的重点城市，居然之家要深入各个核心区开枝散叶;在经济滞后于前者的地级市，居然之家将至少布局一家门店。

截至8月15日，居然之家全国开业门店总数已达332家，签约门店总数达到611家。年销售总额超过710亿元，是中国家居行业龙头，也是中国商业流通领域的知名品牌。居然之家将继续夯实家居主业，并加快从一线城市到四五线城市的连锁布局，力争全年新开店100家以上，年底累计开店数量突破400家。居然之家正在连锁发展的快车道上加速飞驰，剑指“千店千亿”目标。