行业首推“第二代全屋定制”,尚品宅配凭什么？

【中华整木网】近日，尚品宅配在行业内首推“第二代全屋定制”新模式。在行业步入转折与整合期的背景下，“第二代全屋定制”的核心升级点在哪里？在行业内首推“第二代全屋定制”，尚品宅配凭什么？

何谓“第二代全屋定制”？

首先，我们一起来看看什么是“第二代全屋定制”。相对于第一代，它的核心升级点在哪里？

早在2004年，尚品宅配就开启了对全屋定制雏形的探索。这个阶段的核心理念在于告别单品，以“橱柜+衣柜”的组合定制及免费量尺设计的配套服务，开启了全新的定制时代。2007年，从橱衣柜到全屋柜类的延伸，尚品宅配又推出了“3房2厅”全屋柜类定制模式，称之为“第一代全屋定制”。

2019年，尚品宅配在业内首推“第二代全屋定制”商业模式。升级后的全屋定制模式具有五大特征：一是全屋配齐，从品类上实现硬装外的一站式配齐；二是美学升级，强调从功能型定制到生活美学、生活方式的转型；三是消费互联网与工业互联网的连接，打造更加精准的销售与智造服务闭环；四是AI云设计，通过技术与数据匹配更适合消费者需求的家居解决方案；五是智能家居，通过全屋定制+智能家居满足新的家居消费需求。

从传统柜类定制到灯具、地毯、装饰及背景墙等全屋空间配套产品的延伸，从传统家具到智能家居解决方案，“第二代全屋定制”更强调用户需求与生活体验，其核心升级点是通过全屋配齐的整体空间方案与不断升级的人居生活美学，让空间打造从原本割裂式的品类叠加升级为系统搭配的整体美学、智能家居解决方案。

业内首推“第二代全屋定制”，尚品宅配凭什么？

过去15年，凭借强大的渠道能力、信息基础及品类优势，尚品宅配通过“第一代全屋定制”实现了爆发式增长。随着全屋定制市场进入竞争白热化阶段，行业在全屋定制的赛道上速度比拼更为激烈。2019年，在业内率先提出“第二代全屋定制”，尚品宅配的底气来自于哪里？笔者认为主要源于企业的三点“内功”：一是生活美学力，二是用户洞察力，三是工业互联网力。

基于全屋配齐的生活美学力

作为第一批涉足全屋定制的品牌，尚品宅配在品类扩张与人居美学方面发力较早。就当前消费市场而言，“颜控主义”的整体定制设计需求突显。一方面，随着生活节奏的加快，省心省时省力的“懒人模式”成为了绝大多数国人在改善人居环境过程中的选择。另一方面，在人均居住消费能力不断增强的背景下，人们对人居生活的需求已从基础居住升级为更高层次的个性表达、情感交流与态度彰显，生活美学需求更为强烈。在此背景下，如何做到“让设计更懂人”成为了当前大部分家居企业与消费者共同关注的课题。

在此背景下诞生的“第二代全屋定制”，以全屋空间的整体设计、快速的宅配服务模式及舒适的空间体验为主打。从减少繁杂的设计沟通到免去配套产品选款比价的耗时耗力，第二代全屋整装定制强调的是一种以“轻、快、美”为标签的美学生活新主义。

相比于只聚焦于全屋柜类的第一代全屋定制，尚品宅配此次发布的“第二代全屋定制”新模式，不是简单的品类叠加，而是更聚焦于消费者的生活美学需求，以全屋整装定制的模式、选取匹配精品提升人居美学，涵盖了从整体设计、基础柜类定制、软装搭配到智能配置的流程环节，旨在通过整体设计满足消费者对于生活美学、情感交流与舒适体验的追求，把生活质感化、空间最优化与功能最大化作为三大聚力点，满足“懒人经济”下消费者的生活美学需求。

基于精准需求的用户洞察力

从软件到定制，再到第二代全屋定制，不断跨界与延伸的尚品宅配并没有跳脱“用户思维”。无论是此前的C店，还是“第二代全屋定制”模式里强调的AI智能云交互设计与定制智能家居解决方案，尚品宅配的每一步都是紧扣用户需求。

此次发布的第二代全屋定制模式，更多地是基于对用户消费与人居习惯的洞察与创新，匹配更精准的家居解决方案。通过AI技术对用户需求进行计算分析，通过智慧门店对人群偏好进行识别，通过物联网技术定制个性化智能家居解决方案，第二代全屋定制的推出真正做到在扩品类的同时深化消费需求的精准匹配，为消费分层下的不同消费群提供更完整的个性化系统解决方案。

基于强大的工业互联网力

尚品宅配总经理李嘉聪认为，未来消费互联网和工业互联网的无缝连接，将成为定制家居企业未来发展的核心优势。

因此，基于数字化与信息化的优势，尚品宅配构建了消费端、生产端与售后端的完整闭环，从实时跟踪与服务可视化等方面真正助推了消费端的“所见即所得”。在免费量尺与设计已经成为定制家居企业标配的当下，如何通过消费与智造服务链条的打通，提高用户的体验感与服务的效率，是未来行业竞争的核心领域之一。“第二代全屋定制”的推出，既是一场由技术推动的模式升级，同时也是定制家居产业变革的新突破点。有业内人士表示，这或将成为定制企业在新一轮竞争中实现突围的硬核“武器”。

据不完全统计，2018年中国定制家居行业市场体量已突破2千亿元。在以扩渠道、扩品类与提单值为核心的增长模式下，尚品宅配凭借强大的信息化能力、渠道体系与品类延伸实现了过去十多年的爆发式增长。未来十年，基于用户需求的改变，“第二代全屋定制”的到来或将开启行业竞争的新赛道。基于尚品宅配的三大“内功”，笔者认为第二代全屋定制模式在未来会有更多的无限可能。在新一轮转折与整合期里，拼的也许就是抢先布局的先发优势。