名筑国际|务实而成熟的消费群体不会只在意促销活动

五月是游玩的季节，也是家具促销的密集时段，五一刚过，家居卖场生意从火爆转为平淡，对家居卖场而言，这是卖场的常态，虽然促销活动带来大量业绩增长，但务实而成熟的消费群体不会只在意促销活动。

促销带来立竿见影销售业绩

看起来促销活动的效果立竿见影，但是不能忽略活动背后的一些情况，促销活动在带来客流的同时，付出的也多。名筑国际认为今年开始行业比去年同期整体销售都不理想，这时活动的目的更重要的是振奋商户的信心，同时操练商场团队。

促销在不同时间对商场有不同意义，也的确能够带来客流，但是活动通常的耗费也不少，如果依靠这样的手法去作为销售的主要手段，没有一个商场是耗得起的。因此，商场“基本功”如何显然比促销活动能够对销售有更多保障。

打造终端门店“细水长流”基本功

所谓基本功包括了商场日常的产品把关、售后服务、管理等多方面。例如设立顾客投诉机制，包括12小时内必须响应，24小时内则需有一个初步的解决方案，售后也要进行完整备案，以供后续查询，还会对出售的产品进行追访。还可推出网络征询意见，关于如何改进商场的服务和管理。

356天不能天天做活动，但是这些却是每天都要严谨地去做的，行业不会永远没有危机，现在也许暂时走过了峰值，但是也不像有些言论说的大家都没饭吃，只能靠促销，作为实体行业要扎根本土，不靠基本功根本就不靠谱。因为就算是促销活动，也有很多竞争，其实也因为服务和售后有差距，只要平时基本功做得好，也不需太过担心。

务实而成熟的消费群体不会只在意促销活动

促销活动对于消费者来说最直接的刺激就是价格，当然也成为不少消费者的担忧，不知价格中是否“注水”，才使得促销变得如此敏感。成熟的消费群体另一个表现就是务实，名筑国际认为费者对于真正做得好的服务和管理非常认可。通过日常管理和服务积累的口碑，形成了商场的品牌，这种黏性比促销活动往往更有影响力。

虽然促销活动更多时候也成功为商场博取了眼球，制造了话题，但消费者不是那种盲目追求低价的客户群，通常人们更愿意选择最适合自己的产品。同理，谁都不可能靠消耗活动去维持生存，单一的价格战也不会让整个消费群体失去理性，反而会更看重品牌口碑的积累。