整装很美很烧钱 质量瓶颈难突破

整装由于市场存在的一站式消费需求、广阔的市场空间和高毛利的客单价等诱人因素，吸引了大批企业入局。整装在消费盈利模式理论上是存在的，但实际操作上很难赚钱，整装迷雾的突围尚待实践者不断探索，创造出真正经得起检验的盈利方法。

当下家居行业最热的词，非“整装”莫属。

全屋定制家居第一梯队里，尚品宅配最早推出“新居整装”，并选择在广东佛山和四川成都试水，收费价格是每平方米1150元，工期60个工作日；欧派随后推出“星居整装”，选择在广州分公司属下的直营店试水，收费价格是每平方米1680元。

这两家在全屋定制家居行业数一数二的“竞争对手”在整装业务的比拼上可谓是“针锋相对”，无论是名字还是试水地点、价格都非常相似。

另外，全屋定制第一梯队的索菲亚也在悄悄尝试整装，并在个别区域小范围试错，因处于摸索阶段尚未大张旗鼓对外宣传。

整装很“美”

整装到底有多美，吸引着传统的家装公司、新兴的互联网家装公司和最时尚的全屋定制家居公司，乃至于房地产巨头、建材名企等一窝蜂地涌入？

这是由于消费者对“拎包入住”需求代表未来最大的趋势，而目前在消费者这一块需求的满足上又远远不够。

此外，在整个新零售的消费体验趋势之下，只有整装与一站式、定制化、多品类等新零售特点吻合，有许多提升的空间。

万亿家装市场里面，充斥着太多装修游击队，他们在让消费者体验极差的同时，也让消费者产生了对“正规军”强烈的渴求。

除了市场是一片“蓝海”，整装的客单价也很“美”。

如果说全屋定制的客单价在几万-十几万元不等，那么整装的客单价起步就是10万元以上，对于营业收入的贡献度，整装远大于全屋定制。

此外，整装包括了全屋定制、建材、家纺、家电......谁抢占了整装的入口，谁就拥有了对“家”相关产品的话语权，谁就是新平台的搭建者，剩下的企业就只有坐等被整合，或者玩得再好也只是一个“玩家”。

整装强大的保罗万象的能力，对大家居产业链的重新塑造，让很多产业链上的企业看到了洗牌的可能性，也感受到了危机与机遇。

“我来了，我看到，我征服”，整装很美。有人说，抓住整装就是抓住了未来，就像当年抓住全屋定制就等于抓住未来一样。

整装很“烧钱”

在大自然中，越是美的东西越危险。同理，在商业世界中，前景很美的领域对于开拓者来说，都是布满了荆棘，需要人们前期投入很多。

整装很美，整装也很“烧钱”。最早做整装的“爱空间”成立于2014年，2015年获顺为投资后，打出从毛坯到精装，仅需20天、699每平米令人咋舌的交付时间与价格。

然而真正试水市场后，面对消费者的海量的投诉，交付时间超时自打脸的无奈，在2017年4月23日，爱空间CEO陈炜宣布放弃这两个标签，即日起下线699元/平方米套餐，推出899元/平方米和1200元/平方米两个标准化新品。从699涨价到899，爱空间涨价幅度高达30%；装修工期也从原来宣传的20天变为33天。

数据显示，爱空间A轮获顺为投资六千万，B轮获1.35亿投资，在C轮获国美投资之前的两年里，爱空间已烧去近2亿，为了更大的客户流量，很多互联网家装都是在“赔本赚吆喝”。

另外，自2017年以来，尤其是2018年，很多家装企业资金链断裂，如实创、一号家居网、苹果装饰及其子公司、我爱我家等门店关闭，都在显示整装经营并非如想象的美好。现在还在坚持做整装的企业，大多是获得天使投资、上市融资，或者有主营业务支持，总之是一段时间内不依靠整装生存。

整装公司一开始以低价、透明的形象能形成更好的口碑，积累更多的客户，但低价带来的是低利润，为了抢占更多的市场份额，甚至是负利润经营。初期，在资金链还没有断裂的情况下尚可维持，但一旦资金链断裂，后期又没有资本注入，就很容易消亡。

一名整装公司的合作供应商甚至说：“现在80%的整装，资金链都有问题。大型的整装公司都有跑路的，何况小型的。现在很多企业都掉到坑里去了，收不回钱，市场上只要规模大一些的经销商，多多少少都有在整装公司应收的款项没收回来。”

质量瓶颈难突破

之所以烧钱，源于整装公司打通各环节的困难重重，他们要面对很多的材料商、施工队，很多是他们不熟悉的领域，整个服务的标准和流程都不明晰。其次整装是一个系统工程，工期很长，各个环节都需要投入，还没有一家公司能做到统一配送材料，自己培养一批工人，或者自己养一批项目经理。

很多时候都是分包，而分包就很难实现“标准化”作业的初衷。只要一个环节出现了问题，业主的钱、材料商的材料款、工长的工程款、员工工资可能都泡汤了。而对于那些选择了“整装”的消费者来说，可谓也是一把辛酸泪，质量不过关、出了问题各种扯皮已经让他们身心俱疲，在网上频频吐槽。

消费者调侃那些烧钱做整装的企业，“一家目标是销售数据、融资、上市的公司，才没有时间来搭理你家实际装修体验和质量好不好呢，感觉收费是互联网标准化模式，线下执行还是土装修公司。”

整装很美也很烧钱，目前整装企业一边需要不断烧钱去抢夺市场，一边因为错综复杂的非标材料以及施工的非标化，消费者投诉不断，整装公司成为了一个并不专业的“救火员”，还得面临资金链断裂的风险，同样处于内伤阶段。

盈利模式理论上是存在的，但实际操作上很难赚钱，整装迷雾的突围尚待实践者不断探索，创造出真正经得起检验的盈利方法。