居然家居体验Mall——大消费时代的转型启示

作为北京居然之家投资控股集团有限公司规划的第一家新业态一站式购物中心，居然之家家居体验Mall自4月29日正式开业以来，客流量与以往同期相比，增加了一倍多。

居然之家家居体验Mall新增加的吃货天下、耀莱影城、儿童文娱、健身休闲、福康养老、智能数码等高频次消费服务，与家居建材的低频大额消费品属性相结合，实现多业态之间互相吸引客流，互相配合服务，为消费者提供了优质的购物体验。下一步即将开业的盒马鲜生、Sport monster等新店将继续完善商场业态，满足消费者一站式购物需求。

从传统的家居建材商场到多业态跨界的一站式购物中心，居然之家家居体验Mall在市场阵痛中找到新的发展方向。田亚珍总经理提及，目前家居行业不仅受房地产行业的影响波动大，而且顾客消费行为越来越趋向于以家庭为单位出行、家具建材品牌越来越趋向于集中化，上游品牌资源越来越少。在这样的市场环境中，地处三环，毗邻丽泽金融商务区的居然之家丽泽店，在19万平方米的占地面积基础上，选择创新升级，打造多业态的一站式购物中心。

转型之后的居然之家家居体验Mall正在迎来新的市场挑战，如何通过运营手段使各业态进一步融合，为消费者带来优质的消费体验，是居然之家家居体验Mall团队接下来将重点思考的问题。

居然之家家居体验Mall是居然之家近230家门店中，首个集多业态为一体的一站式购物中心，其业态与管理运营经验在家居领域属于首创。

田亚珍认为，在实际运营过程中，新商业运营管理人员应当明确各业态定位，针对不同消费人群制定不同的活动方案。对商场而言，转型之后的一大变化就在于营销活动更加多样化。除即将举办的“8·18司庆家居周”活动之外，由“吃货天下餐饮”举办的龙虾节、怡生健身发起的准大学生健身优惠套餐、影院举办的新片首映等活动，都将直接丰富商场的营销经验。

在谈及事业追求时，田亚珍说：“目前商业模式都面临转型升级，新零售、新思路将打破传统运营格局。面对行业现状必须保持学习的心态，突破自我，保持激情，才能坦然面对未来的新局面。”