向大家居转型 成就差异化大战略

近期《中国定制家居》杂志采访了近60位定制行家，以期通过面对面的交流，梳理行业的发展脉络和趋势，为行业发展提供新思路。

“面对全面跨界、行业跟风趋势，合生雅居将从产品差异化、营销差异化、渠道差异化、服务差异化四方面出发，达到差异竞争，成就合生雅居差异化大战略。”

——合生雅居副董事长  王天兵

《中国定制家居》：以一线品牌领头的“价格战”从年初到现在已持续将近半年，您觉得它给行业带来了哪些明显的影响？

王天兵：有影响，但这也是一个成熟行业的必然趋势，价格战还将持续，甚至会更严重。合生雅居不参加价格战，而会根据企业情况推出相应套餐，坚持自己的步伐、定位，做好产品，服务好客户群体，掌握自身的核心竞争力。

《中国定制家居》：2018年，精装房政策、房地产拎包入住、新零售截流……家居家装市场狂风暴雨，您怎么看今年的市场状况？贵企业采取了哪些措施应对?

王天兵：行业整体为外热内冷，外热表现在跨界多，内冷表现在行业增长放缓。整个大环境的调控，房地产的内限、贷款等因素制约着行业产业链；前端房地产在不断调控、限购等，影响着后端的产业链。行业越来越成熟，增长率放缓是正常态势，经过前期的高速增长，之后一定是缓慢的过程。未来增长放缓是间断的现象。

面对市场状况，合生雅居抱着常态化心态，直面增长放缓的趋势，向大家居转型，把客单值做大，采用“竞争+合作”的模式，将品类整合，做好售前、售中、售后的服务落地，让大家居真正平安着陆。未来，合生雅居的发展重点一定是一边提升服务，一边做好大家居配套。

《中国定制家居》：“整装”无疑成为今年最热的词之一。您认为定制企业进军整装的意图何在？进军整装的时机成熟了吗？贵企业是否也有这一规划？

王天兵：整装一定是趋势，但要做好一定得倚赖企业服务水平、工匠精神和极致体验感的打造。目前做整装实际不太成熟，因为涉及的品类太多。想要真正做好整装，需要在制定行业标准的前提下，提升服务，有序落地。为此，合生雅居专门成立一个部门，进行全面探索。

《中国定制家居》：无论是“大家居”战略，还是“整装”布局，定制企业都面临着多品类扩充与整合的问题，您认为多品类整合与协同发展的关键在哪？

王天兵：最关键还是服务。作为一个低关注度、高参与度的行业，服务是根本，是核心竞争力。服务决定了企业是否有竞争力，进入到“门”的竞争力。

《中国定制家居》：有人说：“轻奢多如狗，极简满地走。”形象反应了产品同质化严重的问题，什么原因造成同质化？在产品设计上该如何打出自己的特色？

王天兵：主要是全面的跨界和跟风趋势的加剧。打造自己的特色，合生雅居主要从几个方面：

第一，产品差异化，7种不同的材质，定位90后7大不同的消费人群；

第二，营销差异化，除了拓展新经销商外，重点扶持现有经销商，提高专卖店业绩；

第三，渠道差异化，除专卖店外，接工程单，进行异业结盟；

第四，服务差异化，除专卖店提出诉求外，总部与终端客户直接对接，形成快速反应机制。

通过四大差异化，实现差异化竞争，成就合生雅居差异化战略。

《中国定制家居》：贵企业接下来会有哪些大动作和大规划？

王天兵：今年除了招商外，就是常态化工作。招商着重于提升现有经销商的运营能力，将流失、曾合作的经销商重拾回来。下半年还将全面开放两千方的展厅，将今年主打的极简、轻奢产品全面落地、推广。