家装和保健品投诉颇多

记者近日了解到，陕西省西安市消协系统今年上半年共受理消费者投诉案件1989件，解决1900件，解决率为95.5%，为消费者挽回经济损失154万余元。

从投诉性质来看，质量投诉1206件，占投诉总量的60.63%;售后服务投诉198件，占9.95%;虚假宣传184件，占9.3%。

从商品分类来看，涉及家用电子电器的投诉323件，占总投诉量的16.24%;食品类投诉214件，占10.76%;房屋及建材类投诉208件，占10.46%。

服务类投诉中，涉及生活、社会服务投诉180件，占投诉总量的9.05%;家装及物业服务投诉132件，占6.64%;销售服务91件，占总投诉比例的4.58%。

西安市消协系统上半年共受理房屋装修类投诉89件。投诉主要集中在：家装公司以低价吸引消费者，合同报价不清;施工中加收额外费用;装饰材料品牌与宣传不符;因施工质量太差要求返工，家装公司消极应对等。

今年上半年，西安市消协系统共受理保健品投诉157件，问题主要表现在：经营者冒用或滥用医疗机构、科研机构名义，以慈善、买产品提供养老服务忽悠老年人;举行讲座，聘请所谓“专家”诱导老年人购买产品等。