资本拟入注 创始人黄辉却离职 美乐乐你在闹哪样？

美乐乐成立于2008年2月，是国内首家进入家具电商行业的B2C网站，率先提出了“家具网购”的概念。2013年，美乐乐全年销售金额达20亿元；2013--2014年度，美乐乐急速扩张，在全国开设了300多家家具体验馆；2014年7月19日，美乐乐在成都开出了国内首家5000平米的家居旗舰店。

2015年5月16日，美乐乐第一创始人黄辉正式离职。

在美乐乐人事部转发的邮件中称，黄辉的离职是由于个人原因。泛家居网记者在得到消息的第一时间致电黄辉以求事实真相。

在与黄辉的谈话中，他一直在强调离开美乐乐是由于个人原因，他称平台发展到现在与他本人已经不是十分契合，所以他选择离开。而接下来的一段时间，他会停下来休息一下，之后再去寻找下一个创业机会，当然，基本上可以确定继续做电商。在问及离开是否与资本的入注导致管理层方面的权利角逐有关时，黄辉并没有给记者一个明确的答案。他只是提及，美乐乐曾经经历几轮资本入场，资本方的意见与思维方式与美乐乐原有的运营方式以及他本人的处理模式确实存在一定的分歧，这是不可避免的。结合之前美乐乐品牌总监潘守正离职，猜测美乐乐内部权力争斗风云迭起的声音不断。不论真相如何，黄辉的离职已成定论，他的工作将暂时由高扬接手。

就在不久前，根据财经网爆出的消息，东易日盛于周日晚拟以自有资金出资1280万美元投资美乐乐公司发行的155.92万股优先股，占其已发行全部股份的2.25%。根据东易日盛提供的资料显示：2014年，美乐乐全年实现收入12.82亿元，亏损1.33亿元；今年第一季度实现收入2.87亿元，亏损5707.45万元。东易日盛发布的公告中称，美乐乐公司是国内家居O2O电商领域的优秀标的，经过多年的运营在线上线下积累了广泛而优质的口碑。东易日盛方面看好标的公司未来持续快速发展，此次投资的财务价值会在未来持续升值。

而2013年，美乐乐全年实现收入大约在20个亿，且根据东易日盛出具的数据显示：美乐乐在2014年开始至今一直处于亏损状态。从业绩亏损到资本拟入注，再到现在的黄辉离职，笔者不禁想问，美乐乐，你到底在闹哪样？

供应局限成头疼难题

每件家具的销售从最初的生产、渠道、经销商、卖场直到最终的成交，几度转移之后带来的是产品价格成倍上升，这就是家具被称之为“暴利”产品的根源。所以，省略中间环节，将消费者和生产商直接挂钩让家具O2O应运而生。但是，020平台的产生也为生产商和电商平台造成了一定的困扰。美乐乐的“爆款”销售模式一直是业界模仿的范本，但是这种销售模式是利弊兼有。对于生产企业来说，每一种产品的生产都会对应相应的生线，“爆款销售”则要求生产企业需要为某一特定款式专门设定生产线，但是“爆款”的销售不是长久的，在这一个销售周期完结之后，这条生产线又该如何自处呢？再者，利用020平台，单一款式的订单量最高可能上千，面对如此庞大的生产要求，生产企业需要投入很大的生产力，这样就会对企业其他正常订单的生产计划造成影响，而如果生产企业自身没有能力进行全部生产，那么贴牌或者配套就成了必然选择，但是，采用上述途径进行生产就必然增多了衔接环节，沟通和生产要素的再分配环节就可能出现偏差，最直接的影响就是产品的质量和供货周期。一旦出现产品质量问题或者供货周期延长，则对于品牌以及平台的信誉都是很严重的打击。而除了爆款的生产，如果单一产品订单量过少，则生产商在进行生产时必然要先选择大宗订单，这样也让平台在产品交付上存在滞后的可能，对于平台的信誉也是一种伤害。这几乎成了令所有家居020平台都头疼的问题，即使是行业标杆的美乐乐也不例外。

流量之谜

美乐乐起家于天猫与京东，经过一段时间的发展，美乐乐开始了新的战略部署，将大量的精力放在了线下的扩张上，最终关闭了天猫和京东上的店铺。在此之后，流量就成了美乐乐需要解决的主要问题。对于互联网平台而言，流量可以说是生命之源。对此，美乐乐的解决方案是圈内人秘而不宣的“商业流量”。其实，商业流量的购买对于整个行业来说并不是什么稀奇的事情，问题的关键在于有效流量和大流量的转化率。在今天，美乐乐真正有效的流量到底多少始终成谜，但是有一点可以证实，美乐乐大流量的转化率并不高。曾有美乐乐内部人士透露，美乐乐的到店转化率可以达到50%以上，客单价消费约为1.2万，这是非常高的，但是商业流量带来的到店率转化则显得相对较低，而美乐乐线上的每次浏览最低支付成本都可能达到60元以上。

SKU量少 单品类配套性差

上文提及了美乐乐的商业流量转化率低，这里我们就在思考，是什么造成了产品的转化率低下？通过研究现有的电商平台我们可以看到：天猫的单品类数量已经上十万，京东的单品类数量同样过十万，而家居建材领域中，齐家网的单品类数量大约在55000件左右，而美乐乐的单品类数量只有19573件，而家纺类单品数量就有10343件，也就是说，美乐乐的家具、建材、生活配套类单品总数只有9230件。且其单品类产品的配套性较差，单品尺寸较大，给予客户选择的空间较小。

昂贵的人力资源成本

美乐乐CEO高扬就曾经对媒体表示，美乐乐的人员流动非常大，且人力成本很高。作为家居行业的电商平台，美乐乐线下渠道的市场人员需要面对的是两套理论的培训：家居产品的销售以及电子商务平台的操作。这也就意味着美乐乐的市场人员素质要求高于传统家居产品销售行业。而高扬就曾公开表示过：在选拔人员上，美乐乐并不喜欢找那些有家居行业从业背景的人。缺乏家具业的基因，全陌生的从业环境、两种技能的培训，严格的考核制度，常常让美乐乐的人员尤其是一线人员流动非常快。很多时候，最终留在美乐乐的人只有十之一二。
钱，真的万能？

在东易日盛拟注资之前，美乐乐内部就曾传出，因资本的介入导致的人事利益间的角逐。因为上述原因的存在，美乐乐在资金方面的表现并不如意，寻求资本的帮助是美乐乐一直在做的事情，而此次的东易日盛的拟注资其实在某种层面上是对于美乐乐的一次“生力救援”。很多业内人士也在猜测，此次注资可能会给美乐乐带来第二春。但是，当我们理性下来来分析美乐乐现状之后，就会发现其实现实可能“骨干”。首先，东易日盛此次的出资股权占比仅有美乐乐全部股份的2.25%，这样的股权占比并没有让东易日盛站在主导的位置上，也就是说，美乐乐在公司发展话语权方面还是拥有绝对的权威，这也就意味着美乐乐的发展理念还是原有的，不会有新的变化和方向，问题还是问题，东易日盛的注资只是一笔资金支持。而国内现有的泛家居领域内020平台都处于摸索阶段，全产业链、主材包等等模式都处于理论爆发期，没有任何一个平台真正的整合操作过。而在消费者的认知中，硬装和软装是两套不同的逻辑，一个平台想要同时满足这两种消费需求需要处理很多细节上的问题，一站式理念还需要市场的不断细化和引导。而美乐乐所面临的问题是所有同行业都面临的问题，作为行业内的主导品牌，在这条还不能称之为“路”的探索中，美乐乐没有任何的案例或者经验可以参考或者学习，一切都只能靠它自己来摸索。前路坎坷，将面临的问题并不是单纯的“钱”就能解决的。