家装界再起波澜
继苹果装饰以崩盘为代价验证联邦制的失败后不久,北京美得你又以工地集中停工的方式揭示依靠电视台投放广告和低价套餐快速获客的模式潜藏巨大风险。2018年6月19日,上百名业主因工地停工围堵北京家很美数联智装体验馆(原北京美得你家体验馆)讨要说法,据北京商报记者现场了解,北京工地已经全面停工,资金链断裂将美得你拉入倒闭风波。
北京工地全面停工
2018年6月19日13时,北京商报记者来到位于丰台区的北京美得你体验馆发现,楼顶的牌匾已被换成“北京家很美数联智装体验馆”,近百名业主在店内投诉接待区焦急地等待,有的低着头盯着手中与美得你签署的合同试图在上面寻找新的联系方式,有的站久了忍不住用手扶着腰,近一个小时过去,依然没有任何公司负责人出面答复,现场仅有几名推销员和保安在维持秩序,场面一度陷入混乱。
“家装公司说材料没有库存了,要从别的地方运,一直拖延时间,他们抓住我们急于完工的心态,不断地要求我们增加费用。”业主张先生气愤地向北京商报记者表示,5月18日开始工地突然停工,家装公司告诉他们,想要工程早点完工,就只能替家装公司把厂家的费用结了,然后在2018年12月31日返还大家,“但是这些钱我们都付过了,再掏出近一倍的费用替家装公司补窟窿,绝不可能。” 业主李先生家里两套房都停工了,“一套只装了一半就停工了,另一套在接近完工的时候停工的,一共花费了近20万元,到现在装修没法继续,逾期费更没着落。”因讨要无果,复工无望,业主们自发成立了“美得你(家很美)维权群”,希望一起寻找解决问题的途径。
群主告诉北京商报记者,停工的可能有1800户,少的交了四五万元,多的交了25万元。“具体多少户我也不清楚,现在已经全面停工,不上班了。”北京商报记者向北京美得你一名设计师求证时,他表示已经好几个月没发工资了。
美得你家装成立于2009年,首创了“一站式整体家装模式”,通过电视台广告打品牌,以超低价格吸引客流,从皖南小城芜湖迅速向全国扩张,成功攻占南昌、天津、太原、宁波、杭州、青岛、深圳等十余个城市。2015年美得你正式进军北京,在北京电视台密集投放广告,仅数月便创下单月2000订单的辉煌业绩,订单数足以与京城大家装公司抗衡。
芜湖美得你家与北京公司撇清关系
业内人士分析,大面积工地停工,无力支付厂家材料款,要求业主垫付资金,意味着北京美得你装饰在资金方面已经出现颇为严重的问题。
此时,芜湖美得你家以一纸声明与北京美得你撇清关系。6月16日,芜湖美得你家装饰设计股份有限公司”(以下简称“芜湖美得你家”)发布声明称,芜湖美得你家与北京美得你之间不存在控制关系,双方各自独立展开经营活动。
想撇清关系并不容易,消费者手执与北京美得你签的合同不肯买账,事态急剧恶化。在来自各方面的压力之下,几天之后的6月20日,美得你集团创始人、美得你集团董事长黄昊渊通过美得你家装公众号发布《关于“家很美”与“芜湖美得你家”关系的事实说明》,讲诉二者的渊源与关系。“2015年北京摩尔(以下简称‘摩尔’)作为天使投资人将‘美得你’引进北京,共同成立北京美得你装饰设计有限公司(以下简称北京美得你),后摩尔与我在‘北京美得你’的发展方向上产生分歧,合作关系破裂,我同意退出北京美得你装饰设计有限公司60%的股权,作为补偿摩尔答应给予我2000万元的股权转让费(实际并未支付),摩尔承担所有‘北京美得你’债权债务关系及在建工地交付责任,并在2018年春节后更换字号,改字号为‘家很美’。”
黄昊渊称,摩尔接手“北京美得你”之前公司平均每月销售近600单,摩尔正式接管“北京美得你”之后或许是因为家装生态的进一步恶化导致业绩大幅下滑,现金流出现困难,为了保障“北京美得你”正常经营,“芜湖美得你家”已为“北京美得你”垫付近千万元的材料款。“时至今日‘北京美得你’已给‘芜湖美得你家’经营等各方面造成了巨大压力与损失,特别是社会舆论已让我们达到了举步维艰的局面”。
电视台打品牌超低价引客流模式失灵
北京美得你陷入困局,意味着美得你通过电视台广告打品牌,以超低价格吸引客流的模式失灵,实际上这种模式潜藏巨大隐患。
首先,长期在电视台投广告成本太高,对资金依赖过重。自2016年起,美得你在北京电视台《科教频道》投放广告,冠名《法治进行时》,当时确实吸引了众多消费者。“在北京有钱有房的老年人很少上网,就喜欢看电视,我们都是看了电视台的广告才知道美得你的,都冠名了还有假?当初都是这么想的。”与业主张先生的一样,北京消费者多是从电视台的广告中得知美得你家装公司的。靠大量投放广告打出来的品牌,如果没有好的口碑传播,难以为继。
其次,比传统家装公司优惠40%的低价很有可能是以牺牲品质为前提的。2017年底北京美得你就被媒体曝出水泥地面用手戳出洞。一位定制家居负责人对美得你家整装产品的品质评价颇低,“以前我跟他们采购部沟通过,当时他们想让我们给他们加工橱柜衣柜产品,但给的价格还不够我们出厂的成本价格,他们的样柜板材基本用的都是市场上最低端不环保的板材,打开柜门味道刺鼻,用的五金配件基本上都是市场上5年前淘汰的产品。”
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