O2O模式又出问题了 家具电商好坎坷

线上线下发展对于整个家具行业来说早已不是什么新鲜事，但是在O2O模式的应用上，多数企业都是还没找到门道的。两个渠道虽说可以互相促进，但是在实际运行的过程中，难免同根相煎，线上与线下的利益侵蚀困扰着每一个电商化的家具企业。究竟要如何避免线上与线下的冲突呢?要如何协调二者发展不致尴尬?先让我们看看问题存在的原因。

原因一：家具电商体系运营不合理

O2O概念的出现，让饱受电商冲击之苦的传统家具企业找到了救命稻草。那么，具体着力点放在哪儿了呢?传统以线下为主的企业几乎把关注点都放在了引流上，既然电商抢走了店面的人流，那么用O2O的手段再引回来。于是，借助移动电商、微信等手段开始尝试进行引流操作。

可一段时间之后发现，非但消费者不领情，就连线下的经销商促销员和线上的电商团队都不愿意这样操作。其实，根本原因在于引流只是O2O的一种操作手段，如果不能理清整个产品和渠道体系，O2O引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道，降低了消费者购物便利，激化了渠道之间利益冲突。

原因二：O2O模式脱离线下不切实际

线下资源既是O2O建设的优势，也是劣势，处理不好反而成为包袱。有些家具企业为了减轻O2O建设中线下资源可能会产生的负面影响，将O2O作为一个独立的组织拆分出来，独立运营。将线上业务和部分可以整合的线下业务放在一个体系下，采用新的模式和思维对其进行重新规划和改造。因为体量小，改造受到的阻力和实际执行难度应该都会小很多，当模式成熟后，逐步加大资源投入，将传统业务逐步转移到新的O2O体系下，以实现O2O转型。

此种方式在一定程度上解决了O2O建设中存在的历史包袱问题，但新问题也随之而来。依靠不完整的资源体系建设的新O2O模式往往难以独立健康发展， 需要大量的资源扶持，而资源提供方往往为传统业务部门，这意味着传统部门需要为一个新部门输血，而其又会反过来抢夺传统业务。随着扶持力度的加大，其间的博弈也越发明显，缺少输血的O2O业务往往由于无法实现真正的发展，最后不得不走向失败。

总结

对于家具企业而言，尽管互联网时代下，电子商务存在巨大的发展潜力，但是家具企业在当下O2O模式的探索中还仍处于初级阶段，想要最大程度地发挥出 O2O模式的最大潜力，企业还需要深刻认识到这其中的问题所在。唯有有针对性地解决问题，家具企业在这个领域中的探索才能达到较为理想的效果。