互联网家装的昨天、今天和明天

装修催人成长的程度堪比一脚踏进婚姻。之所以会欣喜、会后悔、会流泪、会成长，无非是因为装修太复杂、吃不透。于是，当互联网这一去中介化的连接工具甫一出现，就在消除家装行业的信息不对称性上被寄予厚望。

由于在线家装平台能够为装修公司提供精确的客户匹配，帮助装修公司采用标准化的定价策略及施工程序，因此市场规模发展迅速。

互联网之风吹进家装行业

现今，智能化、互联网+已经渗入到百姓日常生活的点滴当中。对于家装行业来说，2015年被业内认为是互联网家装的发展元年。借着互联网+的东风，市场上多家家装企业如雨后春笋般“破壳而出”。作为新生事物，从概念的萌芽、发酵到大规模扩张，互联网家装获得了资本的热捧，仅自2014年至2015年一年，相关企业数量增加了10倍，从20家跃升至200家，2015年融资数量也达到53次。

有资料显示，2018年2月互联网家装APP月活跃用户数方面，最美装修排行第一，月活跃用户数为68.3万人;土巴兔位居第二，月活跃用户数为62.6万人;窝牛装修排名第三，月活跃用户数为30.7万人。最美装修和土巴兔领跑互联网家装行业。

互联网家装经过数年的发展，市场规模也在不断壮大。前瞻产业研究院发布的《互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》数据显示，中国互联网家装市场规模从2011年的472.4亿元到2016年的2111.6亿元，2017年更是达到了3102.9亿元，预计2018年将达4309.5亿元，同比增长38.9%。

业内人士指出，互联网家装未来3年至5年将占据50%的主流消费市场，行业发展也将进入高速成长期。

去中介化、标准化受青睐

在传统的装修关系中，通常是消费者主动寻找装修公司，约谈、报价合适后，由装修公司全面负责装修业务。大多数消费者一生中大概只装修一两次，对装修材料、流程、技术都不熟悉，而装修公司的本业就是装修，双方信息不对称可能会带来一系列弊端，如装修公司胡乱报价、偷工减料、以次充好等情况在传统的装修交易中屡屡出现。

而家装互联网企业可以将互联网家装产品去中介化、去渠道化及标准化，在一定程度上能解决用户需求的个性化与施工作业的标准化之间的矛盾。正是看中了互联网家装比传统家装“多了一些透明”“少了一些猫腻”，不少消费者纷纷将注意力转入其中。“自己跑装修真的太累，这一次让我心力交瘁。如果还有下次，我一定尝试一下互联网家装。”相信和北京80后李先生有着类似想法的消费者不在少数。

便捷是不少准备尝试互联网家装的消费者最看重的因素之一。易观国际关于中国互联网家装行业的调查显示，随着互联网的发展及用户消费行为的转变，家装市场互联网化进程已从最初的信息服务走向一站式服务模式。

由于家装市场本地服务性强的属性，目前互联网家装厂商提供的第三方监理、样板间等本地服务也越来越多，在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初为用户提供装修资讯、设计图库、论坛等信息服务，逐步走向提供设计报价、建材家居家饰销售、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等一站式家装服务模式。

一位最近忙于装修的消费者告诉记者：“我们是外行，并不懂装修，所以希望有专业的人给自己把把关，而且通过互联网家装平台找到的装修公司，一旦出了问题他们也跑不掉。”

一些选择互联网家装的消费者认为，只要是跟装修相关的事情一般都能在互联网家装平台上面找到相应的服务商，也能在一定程度上解决他们找不到靠谱装修公司的难题。

业内人士指出，选择互联网家装，用户可通过口碑评价降低自己的决策成本，因此吸引更多用户。互联网家装利用平台规模效益，进一步简化行业链条，降低了行业的生产经营成本。同时，平台的标准化施工项目管理系统，通过软件和流程进行标准化管理，节约其管理成本。互联网家装通过技术、系统与服务支持，帮助装修公司专注于设计与施工，让装修具有更多选择。

产业链整合是发展方向

尽管目前互联网家装之风正在持续发力中，也得到了很多消费者的认可，但在发展过程中也遭遇挫折。从2014年到2017年，互联网家装经历了前期的疯狂后，似乎正逐渐退烧，随着一些曾经的互联网家装品牌的销声匿迹，互联网家装开始呈现出洗牌现象。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会张仁告诉记者，前两年国内曾涌现了200多家互联网家装公司，但是到现在，许多公司都倒闭了，家装的互联网模式也在一定程度上遭到质疑，其实原因在于企业的整合能力、交付能力和施工能力做得不好。

张仁认为，互联网家装的前景是值得期待的，但要想从中突围，还要有一定的产业整合能力和优质服务。

目前，互联网家装企业主要有三大类，一类是自营的互联网家装企业；一类是垂直细分领域企业；还有一类是平台型企业。而要想真正颠覆家装领域，必须具备上述三类的属性，才有能力整合冗长的产业链。目前，显然还没有哪一家企业能够做到这种程度，互联网家装企业仍各自为战，摸索前行。

此外，互联网家装之所以依然受到很多人的质疑，其中一个较大的原因就是现在的施工流程依然是零散的，不可控的，这样的施工流程相较于传统家装并没有发生任何改变。而作为未来互联网家装供给制改革的重点，如何将施工流程实现模块化管理将会是未来改革的重点。

爱建材创始人马金宝认为，若想要使施工流程科学化和规范化，其中一个关键便是对这些零散的施工流程进行模块化的整合，将原本松散的流程整合成若干个模块，施工工人在实际施工过程中借助设计数据，通过对这些模块化的环节进行简单整合便能够完成家装过程，在大大提升效率的同时，也将会极大地减少施工的不科学、不规范对施工效果产生的影响，真正实现“所见即所得”，最终呈现数据化时代这个行业应有的面貌。

业内人士认为，未来，家装行业在制造、采购、流通、消费等各个环节都会出现互联网平台的身影。随着互联网平台的介入和信息化程度的提升，家装行业的发展定会取得质的突破。互联网家装将继续推进标准化，包括价格、施工等各个层面，着重发力服务链及供应链，如此才能有助于发展。

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