家具行业需加强危机公关 于逆境中谋发展

过去，在家具行业发展蒸蒸日上时，家具人沉浸在一片鲜花和掌声中。但近年来，随着家具行业大环境的恶化，企业破产倒闭、家居卖场抗租事件层出不穷，《家具产业》及相关行业媒体也对其中的一些事件进行了报道，一些企业、卖场也因此产生了不满与不适应。

回首《家具产业》运营的这2年里，随着关注人数破十万，影响力越来越大，不时地也会收到来自卖场、展会方等产业里当惯老大的此类质问。因此，我们特意抽出时间来和行业人士谈谈所谓“负面报道”的事情，不止在于为卖场、展会方等解答疑问，也是梳理一下《家具产业》微信号发布这些资讯的必要性，顺便谈谈家具人与行业媒体的关系。

媒体是传播而非宣传工具

不忘初心，方得始终。媒介的首要功能是监督社会，是传播工具而非宣传工具。作为连接企业和读者的桥梁，我们需要对公众负责，所以我们有权利也有义务向大众呈现一个真实、全面、客观的真实环境。

移动互联网的发展催生了自媒体，资讯的传播发生了翻天覆地的变化，人人都是信息的传播者，人人都是媒体。因此，即使行业媒体不进行报道，那些既定的事实依然会在家具人中间传播，而少了权威的行业媒体的把控，信息还可能在传播中被添油加醋从而变得面目全非。

媒体行业要习惯听到不同的声音

家具行业的圈子并不大，移动互联网将行业人紧紧地联系在一起，行业里谁家有喜事、谁家遇到困难，很快就会在这个圈子里传遍了。作为行业媒体，《家具产业》也希望行业多传遍正能量的东西，但是，做菜也要撒把盐，生活也要加点料。任何行业在发展的各个阶段中，总会有一些不和谐的声音需要媒体发声。有赞美就有批评，能受得住多大批评，就能承担起多少赞美。报喜不报忧，不仅会让人产生审美疲劳，同时也会让大众对媒体、企业产生不信任感。

有的时候，平地起惊雷的负面报道除了发挥媒体的舆论监督功能外，更能激发企业的警醒反思。企业既然要面对市场面对消费者，那就意味着企业不能怀揣一颗玻璃心，而要敢于聆听行业内的不同声音，适应现在媒体的传播方式，更要勇于接受公众的质疑。源浚者流长,根深者叶茂，唯有学会在逆境中不屈服，在疼痛中求裂变，有则改之，无则加勉，家具企业才会在迅猛发展的时代保持不败之地。

企业需加强危机公关

《家具产业》的宗旨是专业、精准、权威，弘扬行业内的真善美，同时也揭露假丑恶。在《家具产业》微信的后台里，工人发不出工资会来这里寻求帮助、展会效果不好企业回来这里反馈、经销商租金贵不堪负重会来这里投诉、消费者买到问题产品会来这里吐槽，而这些信息在经过筛选之后，其中的一些就可能在我们群发的微信中显示出来。

即使是再大的企业也无法保证绝对不会出现任何负面新闻，在信息透明的互联网时代，人人都有话语权，妄图通过信息不对称，压制报道隐瞒公众是无稽之谈。此外，动不动就发律师函要挟媒体的行为是幼稚的、可笑的，要知道法律是尊重事实与过程的，并非谁家的私人法庭，也不是用来吓唬人的。与其试图控制媒体，倒不如把这力气花到企业危机公关及产品质量的提升上，花到与合作伙伴可持续发展的关系维护上，把后续处理的结果告知媒体，将“坏事”变成“好事”。

行业将在逆境中变得更加健康

有些企业闻“倒闭”而色变，仿佛这些企业的倒闭都是媒体报道惹的祸;而有些业内人士则感慨“自己的企业倒闭了才是真正的新闻”，并积极研究这些企业的倒闭原因，以期纠正自己企业所出现的问题，避免将来出现无法挽回的局面。

企业倒闭确实让人惋惜同情，但从另一方面来说，这对行业也并非都是坏事。首先，当一个企业及其产品不适合当下的市场与消费者时，不做改变地继续强撑，不仅对企业老板来说是个巨大的负担，同时还可能给员工带来欠薪的恶劣影响，给经销商和消费者带来经济损失，同时也会浪费原辅材料等社会资源。其次，倒闭潮也能带给行业许多警示及启发，督促行业内的优胜劣汰。

有业内人士称，倒闭潮将更加考验企业老板与时俱进的思维能力，促进企业管理者放平心态。两年后，极可能出现一个渠道扁平化、资讯对称、中间环节无暴利、发展更为健康的家具行业。

因此，为了让行业更加健康地发展，即使未来还会有个别企业干预媒体的报道，《家具产业》还是会挑选一些行业内的不良现象进行曝光，鞭策这些企业进行整改，这不仅是对家具行业整个产业链以及消费者权益的负责，也是对企业自身的发展负责，更是对行业健康有序的长远发展负责。