打开家居智能之门的三把钥匙

智能家居风口迟迟未能爆发，主要原因有三：产品同质化、碎片化、用户体验不佳。所以企业必须根植本土市场，打破产品同质化；加强互联思维，打破产品碎片化；提升用户体验，增加产品安全性能和实用价值。如此，才能加速智能时代的来临。

智能家居的风吹了好几年，在2014年爆发了小高潮之后就一直不温不火平稳发展的状态，至今也没有突破性进展。前不久，著名财经人士吴晓波发表文章，认为智能家居时代已经到来，这是一个肉眼可见的风口，那么风口真的来临了么？

2018年第一季度陆续出现数起智能家居的融资，许多企业闻风而动，纷纷试水加快资本和战略布局，看似有爆发的预兆，但从大层面的市场反馈和消费者调研看来，智能家居的渗透率和普及率并未达到之前行业人士的预期，甚至还差很长一段距离。

为什么一直居高不下的“智能家居风口论”吹了那么久也没有实现真正意义上的大爆发？如何催化智能家居时代的来临？笔者在观察分析后，主要有以下三点建议：

一：根植本土市场，打破产品同质化

目前市场上智能家居的产品数不胜数，门锁、音箱、监控、电饭煲、洗衣机……可谓百花齐放，让人眼花缭乱。但仔细观察不难发现，看似品类丰富的背后其实差异化很小，产品同质化现象严重。

典型的一个现象是智能音箱的爆发，从亚马逊Echo开始，之后两年各大科技巨头陆续进入智能音箱领域。从国外的GoogleHome、微软的Invoke、苹果的HomePod，到百度的DuerOS、阿里的天猫精灵、小米的AI音箱，腾讯的智能音箱耳朵，还有各中小创业公司的产品……

智能音箱一夜间成了智能家居的入口和标配。但是这么多种类的智能音箱，总结起来其功能不外乎几项。扎堆研发和生产同质化产品只会加速市场的饱和，最终的结果是企业陷入自嗨模式，而消费者并不买账。

解决这个问题的根本是企业要根据市场需求和自身特点，有针对性的开发创新型产品。比如关于音箱这个产品，以亚马逊Echo为例，它的使用场景多是在厨房，作为美国家庭主妇做饭时调剂气氛的背景音乐而存在。这是因为美国的厨房大多是开放式厨房，而且她们做饭相对中国的煎炒烹炸来说显得安静，适合听音乐，这甚至成为了西方“厨房文化”的一部分。

相比之下，中国大多是封闭式厨房，三口之家的小家庭模式，没有形成西方家庭主妇的社交群体，晚上忙于工作或应酬很少使用音响，这一定程度上限制了智能音箱的市场发展。

但这并不意味着它在中国没有市场，相反，根据亿欧智库研究院关于智能音箱的市场调查和去年“百箱大战”的火爆场面来看，智能音箱在中国大有可为，只是需要在产品差异化上做出努力，研发契合中国本土市场需求的智能音箱。不仅如此，产品功能上可以加大创新，不限定于听音乐、读物、新闻，还可开发查天气、查假日、查股票、翻译、控制家电、定闹钟、问时间等功能，甚至提供O2O服务，包括购物、叫外卖、打车、语音笔记等。

关于产品创新这方面，脑洞怎么新奇都不为过。当然，同质化是整个智能家居行业普遍存在的问题，不仅限于智能音箱。

二：加强互联思维，打破产品碎片化

智能家居产品多且杂，更要命的是还都“各自为政”，互不关联，这是让消费者头痛的问题。很明显的一点，我们不能在米家APP上去控制其他其他品牌的家电，也不能用阿里的智能音箱来控制米家的产品。消费者需要权衡，买来的产品能否与心仪的其它品牌协同工作。相比是买安卓还是买苹果的手机，这个抉择更加困难。

目前市面上的智能产品大多孤立运营，且需要安装各自的APP进行操控，先不说手机里已经存在的各类软件会不会受到影响，光是挨个地使用这些智能家电的APP就够繁琐。一旦手机卡壳或者网络瘫痪，这些智能家电就成了花瓶摆设，原本很先进的感觉瞬间消失，电视打不开，歌听不了，饭煮不熟。

在解决产品碎片化这个问题上，海尔凭借成套物联快人一步，为智慧家庭的落地做出了努力。在未来，真正的智能家居是自成一套的完整体系，各大智能家居生产商应该学习海尔成套物联的思维，打破停留在小物件语音操控和单个案头上布局的局限。

除了加强物与物的联通，也要增强“人”与“机”的互动。一些智能产品在尝试过新鲜后因为缺乏互动被遗忘在一边，很难被人想起。对于这个问题，生产商在产品开发上可以加强创新，通过听觉、视觉、触觉、嗅觉等多种交互模式，增加人机互动，增强用户粘性。

三：提升用户体验，增加产品安全性能和实用价值

智能家居的本质和目标是为人们提供更加安全、舒适、便捷、高效的生活，脱离这个根本来谈智能家居都是毫无意义的。有些家居企业为迎合市场，大肆鼓吹智能概念，生产出来的产品却忽视用户体验，设计很多看似酷炫却华而不实的功能，不但没有给消费者给带来方便，反而显得多余和繁琐。

对于消费者来说，任何一个不起眼产品缺陷都可能成为其致命痛点，很多智能产品市场销量不俗，但利用率却有待考量。原因在于，很多年轻消费者基于好奇和新鲜购买了产品，但由于体验不佳，尝试几次之后就被闲置起来了。比如最近走红市场的厨电新宠洗碗机，专业机构调查显示，近年来洗碗机销量呈爆发式增长，成为企业争相布局的新阵地，但另一边消费者使用率却不高，原因有很多，比如操作复杂，清洗时间过长，噪音太大，洗不干净，容易打碎物品等。

再比如，明明是为了节省力气而使用的扫地机器人，噪音大、清理不到死角是常见问题，用完之后还要手动把尘盒清理到垃圾桶，反而弄得一身狼狈，甚至存在被电线缠绕碰倒东西、撞到小孩等等潜在危险。更有甚者，一些智能监控、智能门锁之类的信息化产品存在诸多安全漏洞，泄露个人信息、隐私，成为不法分子盗取数据的工具。

所以，真正的智能家居需要回归以人文本，以用户为中心，增加产品安全性能和实用价值，在投入生产之前，站在用户的角度和行业的高度长远看待，而不是打着智能的幌子，实质却为着眼前业绩的增长。况且群众的眼睛是雪亮的，一旦识破本质，自然敬而远之，企业想要长久生存，切忌这种自断生路的一锤子买卖。

智能家居作为一个迟迟未能爆发的风口，除了以上三点主要原因，低需求、高价格、行业标准不一、产品良莠不齐、技术水平不够等也是影响其发展的重要因素。

所以，作为企业生产者，在大胆创新解决问题的同时，也要兼顾用户体验和市场反馈，在研发新品和投入生产之前做好充分的市场调研，让产品真正走进大众，给人们生活带来便利，以推动行业发展和社会进步为终极目标，而不是停留在企业内部的自我满足和市场的营销造势中。