S2b引爆未来十年，互联网家装如何抓住风口？

新零售时代的来临让人们开始寻找破解“互联网+”时代行业发展痛点的方式和方法。家装行业作为一个与人们生活密切相关的行业，同样面临着在新零售时代持续寻求破局的困境。其中，借助新零售的概念赋能互联网家装是诸多突破口当中最值得关注的。从本质上来看，互联网家装是一个产品和服务提供的过程，如何借助新零售的S2b模式来优化这一过程，成为未来互联网家装能否真正实现破局的关键所在。

尽管有很多互联网家装公司分别从不同角度着手对新零售时代的发展进行改变，但是从本质上来看，这些改变就是上都是在优化家装产品或服务的供给方式，由此来满足用户不断提升的需求。比如，以VR为代表的全景体验、以智能导购为代表的无人展厅、以大数据为代表的设计效率再提升……这些互联网家装借助新技术进行优化和升级都在从家装产品或服务的供给上做出改变。

一、以新零售为切入，互联网家装正在经历一场深度变革

尽管在“互联网+”时代，家装行业从看似较为传统的行业转变成为一个科技感十足的行业，家装的相关流程与环节也加入了很多互联网的元素，但是互联网与家装之间似乎并未产生深度融合与联系，最终导致互联网家装仅仅只是一种概念，家装本身并未发生本质性的变化。

进入到新零售时代，在积累互联网家装时代先进经验的基础上，加入新技术元素，互联网家装正在经历一场前所未有的深度变革。那么，互联网家装当下经历了这场深度变革到底有哪些特征呢？

以新技术为突破口，互联网家装的科技感越来越强。移动互联网时代的互联网家装仅仅只是一个概念，这个时代本身的发展逻辑决定了互联网与家装这两种元素之间无法产生深度联系。因为互联网技术仅仅只是改变了家装行业获取用户的渠道，并未给家装行业本身带来改变。这最终决定了互联网家装仅仅只是一个进行时，而不是休止符。

进入到新零售时代，互联网技术已经沦为一种基础设施，在流量红利退却的大背景下，它的输送流量的功能正在逐步减退。同时，以大数据、云计算、智能科技为代表的新技术方兴未艾，借助这些新技术激发流量时代积累下来的海量用户成为破解互联网家装发展痛点和问题的全新方法。

伴随着这些新技术与家装行业本身产生深度融合，家装行业的科技感将会越来越强。比如，土巴兔的Tumax云设计系统，该系统能够在线完成户型绘制、改造，室内设计等，10秒生成高清效果图，10分钟生成高品质全屋设计方案，比传统3DMax快了100多倍；比如，以淘宝、京东为代表的互联网巨头开始借助大数据技术来对用户进行更加精准的商品推荐，以此来优化用户体验；比如，以智能机器人的应用为代表的智能科技在家装施工环节的应用在提升家装行业效率的同时，还促进了家装标准化的完成……通过新技术的应用，原本传统呆板的家装行业变得日益活络，由此所带来的家装行业新的发展势能开始不断出现。

基于新零售的模式，互联网家装核心要素的重塑开启。新零售的本质在于人货场三大要素的重构，在新零售时代，互联网家装的核心要素同样开始重塑。优化设计师、业主、施工工人、建材厂商、工长等家装行业的核心要素，以此找到互联网家装的全新发展模式成为很多互联网家装公司都在尝试的重要课题。

将设计师看做是一个数据中心，通过设计端口的数据提供来提升业主需求的满足程度，优化家装建材的供给效率，增强施工工人的标准化程度。除了重塑设计师的角色外，我们还能够激发业主的积极性来提升业主在家装过程中的参与度。此外，我们还通过将家装的不同元素进行融合，告别家装各个流程和环节之间各自为战的情况，从根本上提升家装行业的运行效率。

基于家装行业组成元素的重塑为代表的全新发展模式正在将互联网家装带入到新家装的全新时代。以新零售为切入点的互联网家装的核心要素的重构正在成为推动家装行业发展的全新动力。

互联网家装行业当中与新零售行业相关的流程与环节正在发生深刻变化。家装行业是一个产业链延伸较为漫长的行业，这个特点决定了它的很多环节都理所当然地会与新零售产生深度融合与联系，并由此带来家装行业更加彻底的变化。随着新零售时代的逐步成熟，互联网家装开始不断从新零售当中汲取力量，并开始发生深刻变化。

以建材为例，传统思维当中，人们在家装过程中用到的建材一般是在建材市场或者家装公司中获得的。进入到互联网时代后，人们获取家装建材的方式和渠道开始从线下转移到线上，通过以淘宝、京东为代表的电商平台购买成为业主获取建材的另外一个渠道。尽管如此，用户在建材购买过程中依然会遭遇到以次充好，价格虚高的情况。之所以出现这种痛点和问题，其中一个很重要的原因就在于建材的生产、售卖过程不够透明导致的。

进入到新零售时代后，用户不仅能够实现线下体验，线上下单，而且能够实时在线观看建材的生产和运输过程。另外，由于使用了大数据的技术，业主在购买建材时就已经能够知道建材的装修效果，减少了盲目购买造成的损失，从而将用户的痛点得到了最大程度的根除。

建材环节仅仅只是代表。随着新零售市场的发展成熟，未来家装行业还将会有更多环节与新零售产生融合与联系，并不断从中获得力量，从而将家装行业的发展带入到新零售+家装的时代。

二、大变革下，互联网家装如何才能抓住新零售风口？

新零售时代带来的家装行业变革从某种程度上将会颠覆人们对于它的原有认知，甚至还有可能改变人们在互联网时代形成的生活方式。那么，在大变革的背景下，互联网家装如何才能抓住风口呢？

精细化运作，告别互联网时代的平台逻辑和流量思维。在互联网时代，得流量者得天下。资本和市场关注的焦点都在流量上，建立一个能够将家装行业的元素全部都集中在一起的平台，由此将与之相关的流量全部集中起来。这便是移动互联网时代互联网家装的主要发展模式。尽管这种发展模式能够积聚相当多的流量和用户，但是对于行业本身的改变并不太多。这种现象的存在最终让互联网家装变成了一个只换汤不换药的表里不一的存在，用户体验非但没有改善，反而还出现了下降的情况。

随着新零售时代的来临，尽管互联网家装平台上有很多用户流量，但是这些流量的活跃度和转化率并不是很高，如何通过精细化的运作来优化用户体验，促进用户转化，成为抓住新零售时代互联网家装发展风口的关键所在。精细化的运作关键在于要介入到家装的流程和环节当中，通过改善家装产品或服务的供给方式来优化用户体验，提升用户转化。

互联网家装平台可以为家装要素提供专业性的工具、提供个性化的服务、加强家装元素之间的融合。基于3D系统的全景设计软件、基于智能科技的家装机器人、基于家装元素融合的再造……这些精细化运作的好坏将会成为互联网家装能否真正抓住新零售风口的关键所在。

主动拥抱并利用新技术，让其成为获取和转化用户的手段和方式。新零售之所以被称作新零售，其中一个很重要的原因就在于它涵盖了以大数据、云计算、智能科技为代表的新技术。互联网家装想要抓住新零售的风口，关键在于就是要主动拥抱新技术，并将新技术应用到实际家装过程当中，以此来获取和转化用户。

家装行业尽管是一个较为传统的行业，但是我们并不能减缓家装行业与新技术之间融合的机会和力度，家装行业从业者们同样要以一种开放性的姿态来拥抱和利用新技术。通过将新技术引用到互联网家装当中，改变家装行业原本陈旧、传统的既定印象，从而让用户获得新鲜的体验感，进一步促进用户转化。

除了优化用户体验之外，主动借助新技术来重塑家装的流程和环节同样能够让用户获取和转化取得突破性的发展。比如，通过将大数据技术应用到互联网家装当中，原本看似割裂开来的家装流程和环节将会被大数据的力量紧紧融合在一起，最终将互联网家装带入到新家装时代。

以S2B模式的供给方式代替B2B模式的供给方式，让互联网家装实现从“大而全”到“小而精”的转变。新零售时代的核心模式就是S2B模式，这种模式将互联网时代的产品与服务的供给方式跳出了平台的概念，平台是作为一种类似互联网的基础设施出现的。

在这种模式下，互联网家装平台必须抛弃“大而全”的思维，通过不断缩小自身的擅长的领域来增强它们供给家装产品和服务的效率。专业的人做专业的事，通过将互联网家装的不同元素进行一对一的改变，最终实现家装行业整体的脱胎换骨。用户能够直接从这些小而精的家装公司端获得家装产品和服务，并能够直接向这些公司提出自己的需求，互联网家装才能最终完成向新家装的转化。

新零售时代的来临带来的巨大变革开启了后互联网时代发展的全新风口，互联网家装在新零售背景下开启了全新赋能的新阶段。随着新技术的不断落地、新模式的不断实践、新概念的不断出现，互联网家装向新家装转化的趋势将会越来越明显。作为家装行业的从业者们，只有紧紧抓住新零售的核心概念和风口，才能真正实现脱胎换骨式的新发展。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。辉常观察系蓝鲸TMT月度优秀作者，NBI产业最具影响力媒体TOP20，未央网年度十大作者。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。