丛林交锋，如何下好新零售这盘棋？（二）

新零售思维有哪些构成

邓超明认为，区别于传统零售思维，也区别于互联网思维，新零售思维应该重点聚焦这样几套思维观念与体系：品牌思维、用户主权思维、场景思维、数据思维、体验思维、无界思维、网状思维、互动思维、定制思维、生态思维。

这种思维光高层拥有必然不行，从上向下的宣导与植入不可缺少，但最关键的是，负责组织执行的中层管理者，尤其是具体执地执行的基层员工，至少要将这九套思维牢记于心，这样会帮助整个企业推行新零售战略战术。

如果缺乏员工的理解，不能内化为行动习惯，更谈不上从心底里接受一种新的思维模式，我很难想像，新零售在这样的企业里能够发挥价值。怎么植入员工心智呢，邓超明认为，公司层面的制度规范、会议传达，以及持续性的专家培训，是有必要的。

新零售架构设计与具体落地打法

思维始终只是空中楼阁，要想长久屹立于天地间，建成高楼大厦，自然少不了两件事，第一件事情是制定清晰的战略，让整个团队有方向、有路。第二件事情是坚固而科学的新零售架构设计与具体落地打法。

它会涉及到三条线：线上零售网络、线下零售网络、线上线下交叉引流与营销闭环网络。这三条线，可以分开打造，搞好其中一条线，也可以组合起来，双线或三线并进。但最终要走向线上线下交叉引流与营销闭环网络。

我们来看几个典型案例，比如国美在2016年正式推出“6+1”新零售战略、盒马生鲜与妙生活抢食水果生鲜新零售红利、宜家用体验和场景力擎新零售、星巴克早就活跃在新零售舞台等等，这几家典型企业不仅提自己的新零售思维、发布新零售战略，不断向全员宣导，而且其中不乏成效显著者。

也有一部分企业，确实放出了充满力量的概念与口号，但效果的好坏，目前难以研判，值得继续跟进分析。

架构与思维是相对静态的，一套落地运营机制，会让整个体系活动起来，释放其现实价值。这涉及到新零售的具体打法、执行团队、效益评估等环节的设计。

我们在谈经营管理这件事情时，除了谈思想、谈战略，其实后面的事情都需要战术去实现，需要用得上、用得好的武器。邓超明认为，与传统的电商零售、线下零售一样，新零售要用好旧武器，也有一些新武器，包括数据驱动、全渠道、效率提升、场景与体验、爆品、网红KOL与意见领袖、创意营销、C2B个性化定制、消费金融、消费商等。

看起来跟传统打法没有本质区别，事实上，在每一种武器里面，它用的子弹已经彻底更换，比如渠道武器，如果我们依然满足于线下代理商的招募，费尽心力招来几百个加盟商，收到一笔可能不少的加盟费，但这种渠道渗透，已经无法保证持续成功。门店合伙人、加盟商合伙制或投资人制度、扩大线上新渠道（云集微店等）、增加办公室这样的线下创新零售渠道等，已经成为一种新的热门现象。

原因很明显，你所面向的消费者，在信息获取与购物习惯上发生了明显变化，线下代理商如果没有掌握新零售的武器，生意可能很差，一两年盈利不佳，他可能很快退出。而作为企业总部，你的思维与经营武器没有升级，缺乏新招，无法为渠道商们提供支持，何谈持续成功。

值得注意的是，这里面还涉及到几个"用好"，比如用好互联网新媒体工具、用好店面场景改造工具、用好VR、用好数据能量、用好业态组合混搭、用好无人店等新技术。

必须强调一点的是，与任何事业一样，新零售这条路要走好、走成功，一支能征善战的团队、一种坚韧不拔的执行决心，以及持续迭代、有效创新、不断升级的执行品质，都是不可缺少的。典型如亚马逊，在线上线下零售的探索路上创新，已积累多年经验。淘宝在线上零售领域的创新，以及不断切入线下购物场景，何尝不是一种可贵的坚持。

愿新零售来得更猛烈些，当然，愿更多中国企业抓住这轮变革机会，开创新天地。