定制精装驱动：家居品牌边界被打破

2018年3月21日美团打车正式上线，而“滴滴4月1日上线外卖配送业务”也将很有可能不是一个愚人的消息，两者在“出行+外卖+短途配送”上不断拓展着各自边界，又共同拧成一股绳，这绳子向下无限延伸，不断深挖着人们与吃和行有关的大数据。

边界被打破，并不意味着扩张无度

当有了大规模的流量入口后，为增加用户活跃度，也为布局新零售，尤其互联网新技术对传统商业生态带来了颠覆和变革，这般抢占次级流量入口的竞争本是生存需要和大势所趋，吃和出行的边界被迅速打破。

对于家居家装行业而言，近年感受颇深。从产品线看，原先做木门、橱柜、衣柜、家具等单一产品类别的纷纷跨入定制和大家居领域，经过2017年的洗礼，欧派家居、尚品宅配、索菲亚等品牌逐渐沉淀下来；从角色转变看，同为家居建材流通行业大佬，继居然之家去年北京办展，红星美凯龙日前宣布今年将在上海9月落地家博会；而海尔、小米、华为、京东等纷纷进军万亿智能家居市场。

扩张的打法是为表，里子是不断强化核心竞争力，并用长处补缺短板。以定制家具为例。同为摸准了全屋定制风头，欧派从橱柜、衣柜到大家居战略，目前整体规模最大，单店产值需提升；索菲亚，经销渠道业务占比更大，品牌属性与衣柜产品粘合又太强，橱柜木门亟待跟进；尚品宅配软件起家，致力于探索数码定制和智能制造，后发优势明显但挑战或更多。

三者打法或有差异，但全屋定制的方向明确，并且设计、制造、配送和安装有机配合、按需定制，以满意交付。而一味注重前头流量，无法实现转化，便十分危险，家装666套餐很快销声匿迹便是很有力的证明。

向“下”丨社区经济赋能，打通最后一公里

与吃、行一起，住也不断建构着人们对美好生活的向往。在个性消费时代，一方面是圈层文化凸显，同时大众对品质品牌也越来越有自己的判断。对于企业而言，与其抱怨说流量基本被大的BAT抢占完了，不如说获客成本更大、产业变革和企业创新的难度增加。而家居家装因重度垂直、消费频次低等显著特点，人们对品牌的忠诚度相对更低，所以这对家居企业带来更大挑战。

从大型超市到电商网购到便利店，产品零碎、服务即时、体验好等是其最突出的特征。据悉，截至2017年底，总体中国便利店数量超过100000家，市场规模达到1300亿，并将在未来五年保持8%~10%的扩张速度。

从以上数字看出，社区经济的赋能，快消品表现特别突出，但这并不意味着家居行业无事可做。家居制造属于低频，家装尤其注重交付。但社区店或类社区店的模式或可同样适用于小件的产品，比如水龙头、螺丝等五金，灯、墙纸等软装，小件家具等，可覆盖最后一公里的服务半径。对于北上广深等城市而言，房产增量减少和存量房交易增多的当下，二次装修正迎来发展新机，局装或老屋改造成为家装新宠。

以社区为流量入口，在最后一公里上做文章，挖掘潜在市场满足即时消费需求，不失为一种发展渠道。今朝装饰深耕老屋装修20年，近年开设家装服务的社区便利店“巧装家”，在一公里之内及时快速解决老百姓身边的家装烦恼。2017年欧昊装饰全面控股博洛尼家装，将渗透进碧桂园体系，重点发力社区家装，即碧桂园体系的新房和二手房装修，搭上社区端口的快车，博洛尼有望实现全国布局弯道超车。

加上，人们对个性化满足和所见即所得效果的诉求日益强烈，而一家10-20㎡的店完全可以实现。以“不拘一格降流量”的索菲亚为例，其布局线下无所不用其极，小超市、商场、婚嫁展览会等均是其开门店的选择。

向“上”丨定制精装能否引爆未来市场？

如果说社区门店在新建楼盘或旧小区驻点，将品牌和产品直接放到客户面前；那么，家居家装企业直接与上游房地产商合作，便是将流量入口的抢夺前置。

万链、艾佳生活、橙家等作为典型的房地产商投资控股并孵化出的互联网家装新贵，流量不差，关键是如何保证施工交付的质量和时间。三者或打造设计、供应、物流仓储等系统化和施工模块化标准，或充分整合设计师和家装资源,或精于产品研发。

除了品牌地产商进军装修、传统装饰公司如博洛尼携手欧昊等，材料商也盯上了“定制精装”这块蛋糕。欧派家居集团股份有限公司工程总经理张秀珠告诉新浪家居，欧派家居在布局定制精装上，已于2014年与海德集团，远洋集团进行深度合作，2018年将有专门生产线做定制精装，他介绍到，该生产线目前已经投入使用，可以进行批量生产。

据悉，截止2017年10月，9省市已出台成品房交付政策的，预计到2020年，成品房交付政策将覆盖全国。《建筑业发展“十三五”规划》预计未来3年全国新开全装修住宅面积达30%，全国精装修市场每年15%以上增加。

全装修、装配式、租赁政策密集推动下，对于家居家装行业来说，无疑是一个发展良机。但如何为消费者提供有品质保证的成品房，标准同样很重要。以客户为导向，在流程化生产、信息化管理、内装工业化上发力的同时，类似“住宅全装修评价标准”等的出台很有必要，全装联秘书长陈忠莉告诉新浪家居。

如同美团、滴滴打破吃和行的边界，家居家装行业又何尝不是，而向下，借助社区打通最后一公里，向上，与房地产商合作发力定制精装，能否以此获得发展新机？目前来看，部分品牌家居家装企业已成功践行，说明其是趋势；但能否成为潮流以改变人们的消费习惯，以及参与构建美好生活方式，尚待市场验证。