新零售是快车 “乘客”却依然只是好产品

新零售虽然火了，但它并不是放之四海皆准的万金油，对于一些专业性较强的行业，在新事物还未成熟落地之前，先别急着跟风玩概念，还是先把自身品质做到位，这才是企业生存之本。

当新零售在全国各地刮起一股旋风，家电行业也想搭载这趟快车，围绕零售市场掀起了一场新的斗争，但是是否所有行业都适合这个新生渠道？“家居新零售”是否可以如期发展起来？未来，这种行业格局有可能被打破吗？先不着急下结论。

在东莞名家具展上，笔者参加了一个接地气的主题沙龙，其中讨论的一个话题是“家居新零售，如何更顺畅地卖产品”。我可能是现场唯一一个对新零售存疑的人。

当我们发现家具越来越不好卖时，总是以为问题出在模式或渠道上。所以，传统的家具企业拼命搞电商，从自建商城开始入坑，然后就跟着马老师玩双11；而原本的纯电商企业也开始开拓线下渠道，都以为别人嘴里的糖更甜。双方的投入都不小，但效果怎么样，相信读者诸君有目共睹。

都说家居圈落后，其实我们非常善于找风口，找热点。当然，逻辑上是不是说得通那就是另一回事了，因为有时我们会主动选择忽略事情的本质——你变的是模式、是渠道，但商品（家具）本身并没有变。

一件不好用、不好看的家具，进了“新零售”渠道，仍旧是一件烂家具。不排除在新零售之下能够卖出一些货，但如果产品本身并不好，从长远上来说，由于有了更广的曝光和更多的渠道，反而会招致更坏的名声，更差的口碑。

我反对的不是真正的新零售（如果有的话），我反对的是以“新零售”之名赚取曝光率和话题的伪新零售。一些圈内人不管“商品通”、“服务通”、“会员通”在家居业是否行得通，他们在乎的是，熟悉这些新名词，然后拿着这些词去布道传教。这样的新零售，是为了新零售而新零售，适合停留在PPT里，停留在人们美好的想象里。

在这个阶段，新零售还是充满变数的模糊概念，可能马教主本人都不能够非常具体的描绘出新零售完整形式。当天有位嘉宾提出，新零售的核心是更好的购物体验和更优秀的服务，这也许没错，但这是目的而不是具体的做法，我们所有的商业模式，当然应该致力于更好的购物体验和更优质的服务。

新零售具体应该怎么做，我们可以认识、留意、关注，可以有专人进行研究，但绝不是全情投入，而忘记“制造和品质”才是我们的命根。请不要忘了，我们是制造业，我们的首要任务是生产更好的产品，而不是创造一种更好的销售模式。

电子商务刚刚火起来的时候，喜梦宝、耀邦等多个家具企业都争相自建电商平台，结果怎么样？所以，相比新零售，我们更需要潜心做好的是“新产品”，我们的产品真的足够优秀了吗？

一个有特色的民宿，即便地理位置再偏远，交通再不方便，也有人不远千里而至，趋之若鹜；对于家具企业来说，我们可否回归初心，把重心投入在研发产品上，做出更极致、吸引人、更有自己鲜明色彩的产品？

新零售这样的东西，交给马云和刘强东，交给车建新和汪林朋去头痛可能更合适；产品卖不出去，首先是产品的问题，而不是模式。