保持定制竞争优势 供应链环节是关键

今年上半年，尚品宅配登陆深交所创业板，以40亿的年收入成为定制家居股中极为瞩目的一支。尚品宅配的背景很特别，从软件行业出发，有了自己的工厂、线下店，这二十年来它是如何撬动了传统而厚重的家具市场呢？上市之后，它的新方向是什么，如何在越发火热的全屋定制行业中保持优势？

董事长李连柱在“赋能家居新零售”公开演讲中透露了自己多年的生意经，以及未来的业务模式。

以下是李连柱的演讲：

缘起1994

1994年—2005年，当时在国内整个装饰行业还没有专用软件的情况下，我们率先开始做室内装饰软件。现在已经卖了快20年，相继有了橱柜的软件、衣柜的软件、陶瓷的软件、窗帘的软件等，也走向37个国家，有50多个代理商。

这套软件让从美院出来、没有任何计算机基础的设计师经过7—10天的培训就可以作出效果图。我们初心是帮助装修公司能够拿着一个具有竞争力的效果图动画去接大的工程单，也希望让顾客看到效果装修。

1998、1999年，国内第一次互联网浪潮来临，当时我们在全国引入了3万多家装修公司，带着一帮人出去白天可以不睡觉，经常熬夜通宵做起了互联网，我们试图努力打造中国装饰行业门户垂直网站，当初叫72home，我们团队从此学会链接，知道了链接是怎么回事，这为以后的发展打下了非常好的基础。

那时已经开始在国内介入各个楼盘的房型图，要了很多房型图方案，一直到今天，我们今天建立了国内房型图，是如何建立呢？

和很多公司不太一样，我们是依靠全国1万多名尚品宅配体系的设计师，每年进入60万户家庭，实地每家每户把房子画出来，是这样的房型图，而这个房型图不仅是一个简单的房型数据图，包含了居住者所有信息，职业、年收入、家庭成员构成、喜好等等，这些信息才叫真正的大数据、活数据，而这些数据是我们今天能够架构行业大数据云计算平台的基础。

为此我们推出了很多房型图的方案以及产品，特点就是真实，每一个产品都是可以买得到的，每一个方案都是标签的客户，他们经过大数据、云计算做出来的方案，他们已经购买的方案，这是我们的特点。

2000家实体店

在2006年随着尚品宅配业务的发展，我们进入探索线上线下，电网一体化经营，先有地面十几家店，今天大概是2000家实体店。

经过新居网（前身是72home）配合，打造出O2O+C2B的样本，在2014年的时候，我们赶上了移动互联网浪潮来临，2014年建立了60人网络营销团队，获得了2014年企业微信公众号第一名，包括2015年新浪微博第十三名，包括自己包括很多企业进行网络营销和推广，今天粉丝群接近2000个。

我们想通过软件给行业带来什么变化，想通过网络给行业带来什么变化？现在对于装修公司来说，在设计端有了很多软件公司，很多网络公司，也不愁从网上接单，但是为什么30多年的发展，装饰企业没有得到快速规模化的发展，为什么一直做不大？

两个最关键的问题可能是供应链的问题，可能没有全国连锁布局的问题等等，但是这个问题以后我们一起逐渐来探讨。

智能制造工厂

2017年尚品宅配建立了自己的工厂，我们这帮软件公司出身的人、互联网公司出身的人，长期和家居行业、装饰行业打交道，花了十年的时间，根据市场、顾客的需求开始从信息化开始入手智能制造工厂，可以说一不小心做出来一个被誉为中国工业4.0样板的企业，其特征是能够大规模生产完全个性化的产品，这也是工业4.0的目的。

我们也开创了一个全品类：全屋家居定制，之前有人专门做橱柜，或衣柜，但没有一个企业有能力从鞋柜开始到橱柜、儿童房、床、衣柜等等，只要用板子可以做的家居，我们都可以做。

今天全屋定制在国内发展的很好，单个做定制家居的企业产值可以做到40、50亿，每年还在高速增长，那么大装饰行业为什么30、40亿的企业都很少，或者几乎是没有的，这个确实值得我们思考。

我这是2016年工信部颁发家居行业唯一一家智能制造生产企业，讲起智能制造试点示范工业部门有一个说法，南有尚品。

这个视频是我们工厂的，每一个板材都是不一样的，这套设备是我们自己研发的，从产品入库到出仓。

供应链能力

我们有另一种能力——供应链的能力。在这十年当中，在供应链管理上、协同、应用上交了很多很多的学费。

当我们解决自己产品供应链问题以后，开始整个家居大配套的时候，开始做从沙发、床垫、窗帘、灯具、墙壁等等的供应链整合时，我们遇到了很多问题，包括供应商的选择，品质的控制，物流交付的准确性等等，交了很多学费。可喜的是，经过十几年的磨炼，交了这么多学费之后，今天我们能够很高质量的运营11000多个SKU的供应链。这也为我们接下来将做新的事情打下了一些基础。

当制造端能够进行智能化大规模个性化生产的时候，当制造端完全可以按照顾客的需求，按单生产，而且是个性化生产的时候，打一个比方，当生产线每天可以生产50万片完全不同的板材，上百个颜色的时候，我没有理由在前端再买一样的产品，一定会买个性化的产品。

而这种智能制造的能力，我觉得接下来一定会影响我们的供应链，一定会让传统供应链发生极大的改变。当我们原先从制造端，从B2C能够成功做成C2B的时候，供应链也一定会走向这条路。

赋能

为此去年和今年我们做了一件事，尤其是今年上市，这段时间开始正式推出HOMKOO整装云，目标就是帮助几千家中小装修企业，帮助这些千万级装修公司做到亿级。

这个目标如何实现？在这个行业浸泡了20多年，我们有300多家软件公司，有1000多人的网络公司，7500人生产供应链企业，有两大营销团队等等，我们能为家装企业赋能，不仅从硬的东西上赋能，更想从软的东西上进行提高。

在软实力上，从销售端所有设计软件，橱柜、衣柜、效果图、示功图等等入手来做，包括所有VR系统等等，建筑业很成熟、成功的BIM系统技术用到装修行业，我们还解决大家的管理难题机场塔台式的中央系统。

所有的人都看的很清楚，整装时代已经是未来。但是整装时代需要什么样的供应链？这种供应链一定是创新的，不会是传统的，也不是一种简单的结合品牌的供应链，我们把它叫做中央厨房式供应链。

我们打造这样的供应链已经在整个系统开始运作，帮助家装企业提高施工现场的效率，降低成本，我们提供给大家从主材包定制配送的服务，无需建大仓，按照项目订单柔性化做配送。

一个星期可以建立一个各种配件智能分拣系统，能管理11000多家SKU供应链系统，保证行业500—600个SKU我们绰绰有余，但是，拿到我们配件总包而是针对每一个项目工地，在那个时间段所需要的配件，每一个配件包都是刚刚好的，我们有非常好的掌控能力。

中央厨房按照餐饮业的标准具备半成品加工能力，智能制造水平，不是简单的瓷砖转手卖给你。

我不是很赞成装修公司给到大家很简单的装修，价格很便宜，客厅为什么没有这样的波打线，为什么没有这样的拼花，难道大家不需要吗？需要，但是现在的装修企业现场效率和成本难以解决和承受。

所以，我们供应链中一大特点帮助大家解决这样的问题，帮助大家对现场的施工工人要求标准降低，帮助大家降低现场人工成本，让企业有利润，获利。

成熟的物流合作网络，我们逐渐的优化、淘汰，最后保留了100多家跟我们长期进行合作的物流公司，在全国已经开始布局仓，在无锡刚刚签了500多亩的地，汽运、海运、铁运、零单专线、干仓配一体化。

BIM一定会对装饰行业作出极大的改变，从可视化、协调性、模拟性、优先性、可出图性，一定会改变这个行业。可视化，无论是装修工人还是设计师，用户，一定会从现在两维线条图纸当中抽出来，他可以看到是一个三维的实物，BIM系统的实质是信息化，这个信息化不仅带给在设计端的优越性，会改变施工端，整个家装，是整个生命周期的解决方案。

一个3D打印成本现在是100元，顾客把3D打印的东西标清楚所有的水管道气位置等等，顾客的感觉会非常好，将来的维修会非常方便。今天在装修行业如果不用BIM已经OUT了，接下来在装饰行业也会需要BIM系统。

装修公司为什么做不大？我自己的观点是，不是我们没有机会，是今天没有办法一个城市开5个工地，开10个工地，20个工地的时候，甚至一下子开到100个工地的时候，项目管理人员做不了，更不要说200、300个工地同时开工，整个项目管理信息系统的应用是解决的关键。

所有这些系统我们都会免费给到装修企业使用，而且我们做软件20多年，我看到装修行业软件发展的过程，发展到今天，软件公司的需求也需要很大的改变，更何况我们面对这么多装修公司，他们对软件的需求。这个行业发展20多年，我觉得是该免费了。