积跬步，至千里 上臣家居跃马整木家装

上臣家居2015年经销商年会董事长采访记

披荆斩棘豪迈定江山，跃马扬鞭从容度年华。时光如梭，2014年家居行业风起云涌，消费潮流和大环境都在悄然发生改变，消费者不仅仅要质量更要品位，定制家居和整木家装崭露头角。2015年迎来了整木定制的新一轮发展，不少企业都在原本夯实的产品线上，做出调整，纷纷进军整木定制行业。此次在上臣家居的经销商大会和新品发布会期间，中华整木网记者对上臣家居董事长顾国华进行了一场专访。

浙江上臣家居董事长顾国华

中华整木网：顾总，您好！本次上臣举办了盛大的经销商会议，也取得了不错的效果。那么上臣家居希望通过这次年会传达什么重要信息呢？

顾总：上臣公司通过这次全国经销商大会，主要目的有四点。第一点，鼓励经销商的士气；第二点，上臣公司新产品的导入；第三点，上臣决策层决定把整木家居这个版块作为上臣发展的一个主要方向，将会着力打造；第四点，对经销商的导购能力和专业知识进行培训，特别是营销方面，进行冠军销售的专场秘训，以提升经销商盈利能力，这也是我们上臣经销商培育政策的主要体现。

中华整木网：顾总这么条理清晰的分析了大会所要传递的信息，感觉做上臣的经销商还是蛮幸福的，那么经过多年发展，上臣品牌获得众多消费者的认知与认可，您能给我们说说在今后的发展中会有什么具体措施来更好的提高品牌知名度与市场竞争力。

顾总：我们进入整木家居这个领域，就是为了提升我们上臣的品牌知名度和影响力，更好的服务我们的经销商和消费者。因为消费者，特别是中高端消费者，他们不仅仅关注生活水平，更把关注点放到生活质量的层面，注重品位和内涵。无论是饮食起居还是居住环境。上臣家居作为一个与时俱进的家居品牌，紧贴市场一线，顺应消费新潮流，进军整木定制行业，更好服务千万用户，满足消费诉求和心理预期。我们认为要达成这个目标，最关键的是成功运作一个品牌，能够全面的把自己的木制品与产品进行整体设计、搭配和生产，满足消费者一站式购物的需求和体验，减少他们在装修上的工作量。整体式整木品牌，使得家的装修更加系统。从而达到自己理想的设和装修风格，并且具备审美和品位双重属性。

中华整木网：网络营销现在备受关注，请问上臣家居在这方面有怎样的策划？

顾总：网络营销是一个发展趋势，不管是天猫，淘宝，京东他们都是老大这么一个地位。移动互联网推广已经是一个趋势，因为会上网的人已经越来越多，网络也进入了千家万户。除此之外我觉得手机终端APP推广也是一个新的趋势，抓好这一块也非常重要。我们上臣除了进行PC线上推广外也在打造移动端，于此同时也跟南西街地板商行进行合作。一个是提高品牌知名度，二是让终端的客户，能够顺利的找到我们上臣家居以及专卖店，线上了解线下购买，成交和服务，拉近上臣家居和消费者之间的距离。

中华整木网：对于整木家装行业的快速发展，您有怎样的看法？

顾总：从上臣目前来看木门和一些柜体以及护墙板等整木家居产品来讲，发展趋势我们非常看好，而且这种发展速度也超过我们的预期，尽管这个行业竞争比较激烈，特别是中小散户，个体作坊木制品加工厂特别多，他们的这种产品，品质和价格对品牌的影响非常大，但我们非常有信心做好。

上臣品牌，肯定会持续发展，对消费者负责人的一种态度来进行掌控和生产。特别是对产品品质，原材料的控制，以及环保性，安全性，美观，时尚，这些方面我们上臣公司都有苛刻的要求，一定要满足消费者的需求，以及品质安全为第一的为目的，而不是单一的追求，低品质，低价位，像这样的做法，也就是等于一个企业的自杀，把高品质和高性价比做为上臣家居的发展目标，再过两三年的发展，上臣一定会成为全中国整木家装行业的前列品牌。

中华整木网：整木定制行业的售后服务越来越被消费者重视，企业在这方面有怎样的突破？

顾总：这个可以分为两块，一个是对内，对内生产环节的一个把控，我要求产品的采购，以及生产的工序跟工艺来形成以质量标准。我们制定了一个方法，只要有产品质量问题，我们就奖励。经销商反映出问题，我们就奖励他。这个基金是由我们出了问题的负责人来进行承担。整个生产都注意生产问题，这样就不会出同样的错误奖励，实际上是一种处罚。

对外是七分产品，三分安装，对安装这块也特别的重视。加强对经销商的培训，包括安装师傅，我们会在现场培训，也会安排到公司总部来进行培训，对他们的专业知识，安装的技能，售后的使用指导，进行系统培训工作，这样客户对我们的产品质量满意，对安装，售后指导满意。

中华整木网：感谢顾总在百忙中接受我们的采访，听得出来顾总对整装的理解非常有见地。也希望上臣为我们的消费者提供更多更时尚的产品，祝福上臣。
    
   浙江上臣家居简介：

上臣雄踞中国木地板、木门之都--南浔，是专业地板、木门、整木研发制造的大型家居集团企业，引进德国迈克威力等多条高端生产设备线，采用德国坚弗水性环保涂料，精心制造好产品，赢得了消费者及业界的好评，已茁壮发展成为中国家居行业的领军品牌，以实力见证了品牌的力量。

上臣公司成为中国林产工业协会副会长单位、国家标准《高耐磨木质地板》主要起草单位、中国房地产工程最佳供应商、中国地板行业杰出贡献奖，荣获2012、2013、2014连续三年中国地板十大品牌，产品荣膺欧盟CE安全与环保认证、中国环境标志产品、科技创新奖，被政府评定为“名牌产品”和“著名商标”等多项荣誉。

 上臣地板由法国上臣控股有限公司监制，专利科技产品有：炭晶地热、双屏稳定王、万转级、铂晶面、3D、5D真木纹、6D大师等系列。上臣携手全国经销商，专心致志的为客户提供环保家居产品和优质服务。