实木家具定制易出现的问题和纠纷

家具消费升级，环保健康的实木家具越来越受青睐，家里没有一两件实木家具都不好意思迎客进门，这是很多打造新家的人的想法。为了满足自己对尺寸或功能的需求，或对样式独立追求，被逼无赖选择定制的也越来越多，我要我所需。从事实木家具定制几年，今天就来跟大家聊聊这其中容易出现的问题。

色差

这是我们与客户之间出现最多的问题。我们搜了网上很多实木家具品牌，在商品介绍中基本都会提醒客户：实木家具存在色差，收到的实物与网上展示图片不一致属于正常情况。因为这世上没有两块完全颜色相同的木材，即使同一块木材，颜色也会有差别，做木材本色家具，这种色差会显露无遗（现在流行的木蜡油和水性漆大多为本色）。但有的客户或许是对真正的实木家具缺乏了解，或者看到的都是高端的实木家具（比如好的红木家具），当看到定制好的实物时，会觉得不能接受色差或者超出了自己理解的范围，色差没有量化标准，这是非常难以分辨孰是孰非的问题。

我们建议双方在沟通时，厂家应充分提醒客户实木家具存在色差，并引导其看实物，以让其心里有具体的色差概念。客户如果很在意色差，在沟通时应明确提出来，希望色差小，并能以一件家具实物为参考。

下面的图都是成都无印良品店实木家具的实物照片，对于色差应该有清醒的认识，如果要求色差小，价格还要低，这是非常不合理的要求。

木纹

木材，特别是白橡木、白蜡木、樱桃木、黑胡桃，其木纹都比较明显，这几种木纹有直纹和山纹之分，总体来说，直纹比较少。

有的客户喜欢直纹，有的喜欢山纹。一块木材常常是直文和山纹交错，家具全要直纹或山纹不是不可以，那就需要从很多木材里去选，将需要的部分锯出来，这样也会造成很大的木材浪费，直接将成本推得很高。

如果客户不喜欢山纹或直纹，在双方沟通时应主动提出来，厂家应该事实求是的回复是否能做到。我想绝大多数厂家不会答应完全是一种木纹，除非客户愿出很高的价，厂家也应该尽量避免过花（全是山纹且图案夸张）。尽量避免也是没有具体量化的标准，建议大家还是多看看大品牌或同价位大品牌的实物，以此为参考更为公平。

样式

定制家具，有不少客户直接拿实物图作为要定制的样式。我想应该都是觉得尺寸不合适或木材不满意，或某一部分想做改动才来定制，如果是想价格更低更便宜来定制，我们会建议客户买现货，因为批量生产比单件定制成本低很多，这是大多数客户都能认识到的生活常识。

看图定制，非常考验厂家在设计方面的水准。绝大多数实物图是没有尺寸的，有也是只有大尺寸，缺少细节尺寸（比如腿的粗细，抽屉的大小，板的厚度，腿之间的距离）。做出来跟原版有多大区别往往取决于这些细节尺寸，就凭几张图纸就能做得跟原一模一样的，估计还没人有这个水平，客户也不应该报这种奢望。定制水平越高的，做出来跟原版就越为接近。

举个简单的例子，如图的柜子的拉手，看起来样式也简单，淘宝上也有同样的产品，但尺寸有好几个，选哪个尺寸合适呢？选到尺寸正好更原版一样的那当然好，如果选得更原版有出入，但对家具样式效果没有大的影响，也算是可以接受的。或许有客户会提出，不能多买几个尺寸的来选择吗，如果你愿意买这个单，当然可以。

按图定制，如果客户要求做出来的效果更原版一模一样，没有厂家敢接这样的活，除非你给出原版的制作图纸或提供一件样品。