整木一线|宜家蹭睡引发公愤

宜家在中国的许多门店，似乎已经被国内顾客们给“玩坏了”。有顾客全家出动，把宜家当成蹭空调冷气休息的地方。

他们不仅在挂着价格标签的床上和沙发上睡觉（有些甚至穿着鞋上床），蹭免费饮品，有的甚至一呆就是一整天。

2015年，上海徐汇区的宜家店内出现的“老年相亲团”更是引发社会热议；2016年，一男一女在宜家四元桥店内过夜，并上网直播了和保安“躲迷藏”的过程。

有国外时尚杂志甚至戏称，“宜家在中国成了主题乐园”。在国外，许多人开车来到地处远郊的宜家店内，都是一站式选好家居以后开车运回家；而在中国，很多人却把逛宜家本身当成了周末娱乐活动。

不过宜家本身似乎对这些蹭床蹭空调蹭免费咖啡的顾客相当容忍。2015年，宜家中国的一位发言人就对《华尔街日报》表示，他们欢迎顾客来店里试睡。

宜家的“耐心”也换来了中国顾客的回报，虽然宜家进入中国后整整12年才获得盈利，但现在中国是宜家在全球增长最快的市场，2016年营业收入增长19%。

而且中国顾客格外喜欢宜家的餐厅，2016年，宜家餐饮部门在华取得约12亿元人民币的营业收入，这是全球其他地区远不能及的一项成绩！

宜家蹭睡引发公愤

本月，一个名叫“龙哥”的喜剧演员在他的微博上发布了一些视频。在视频中，他和他的朋友们随机叫醒了一些在宜家展厅睡觉的人。这个视频在发布半个月后实现超过1.2万次转发、5000+评论和超过3万次的点赞。

在视频中，”龙哥“一行都假装是查看卧室展品的顾客。在他们碰到有人正在睡觉时，他们会抓起羽绒被，夺走枕头，抬起床垫，甚至跟睡觉者一起躺下。

其中，一名正在沙发上小睡的白发男子说：“没看见我这正睡得香呢？你们这些人怎么这么没有素质啊。”

在这条视频下面，有的网友说对“龙哥”的做法表示称赞，称宜家应该对在展示家具上睡觉者采取措施。但也有少数人表示“龙哥”有点太过分了。

2015年，很多媒体曾报道，北京的宜家门店将出台措施严禁顾客在店内待售的床上睡觉。但宜家中国一位发言人向《华尔街日报》表示：“我需要强调，我们不会出新规禁止顾客在店里睡觉，如果睡觉的顾客影响到其他顾客的选购体验，我们的店员只会礼貌地提出阻止。”

宜家在华业绩增长迅速

BBC曾对宜家中国的做法颇为赞许。BBC文章认为：“在中国人的观念里，在公共场合睡觉并不是耻辱或者尴尬的事情，而宜家很好地适应了这个国情。”

《纽约时报》则调侃说：“宜家允许这个十几亿人口的大国来店里睡觉，希望他们有一天能多买几套家具回家。”

宜家早在1998年便在中国开设了第一家门店，在进入中国市场后12年才开始盈利。但在熬过最初的艰难时期后，宜家在中国的业务迅速扩张，到目前为止已有24家门店。

根据宜家发布的2016年年报来看，中国已经成为宜家全球增长最快市场。

2016财年报告期内，中国内地21家门店总共为宜家带来了超过125亿元的销售额，同比增长18.9%；总共迎接了8930多万的顾客，同比增加19%。

全球占地面积最大的五家宜家门店中，便有三家在中国。这三家分别为上海宝山店（55220平米）、上海浦东北蔡店（49400平米）和无锡店（49117平米）。

宜家餐厅受中国人喜爱

令人意想不到的是，在家具之外，宜家的餐厅竟然格外受到中国消费者的喜爱。2016年，在全球48个国家中，就有6.5亿人在宜家餐厅用过餐，在2016年财年，宜家餐厅总共收入160亿瑞典克朗。

在全球范围内，宜家餐厅的收入约占整个集团总收入的5%。但是在中国，这个比例几乎提高一倍以上。

以2015年为例，宜家在华总营收为105亿元人民币，而餐厅收入超过10亿元；2016年在华营收125亿元以上，而餐厅收入据估计超过12亿元。