新时代,家具企业正在被重新定义的6个方面!

行业新闻
10-27 14:48

在这个一切都在随时被重新定义的时代,企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户的时间窗口,都在以前所未有的速度缩短。公司的发展与个人的生存无法逃避的严峻考验:不进化,就淘汰!

有句老话,这是一个最好的时代,也是最糟糕的时代。

随着智能商业时代的到来,AI似乎在改变所有的一切。换句话来讲,“重新定义一切”的时候,“一切”包括行业层面、商业模式层面、战略层面、金融层面、组织层面、营销层面、人才层面,而这些背后都和技术有关系。

今天,我们面临的新时代要超过所有过去技术的时代。

一:重新定义需求、重新定义供给

技术变革,我们通常称之为“大变局”,借用李鸿章说的就是“此三千年未有之大变局”。在大变局时代,新的战略、新的技术、新的金融、新的需求,尤其是技术,行业技术全面突破,各个行业的技术都在发生革命性变化。

这些技术带来的变革对产业有三个影响:重塑业态、重塑产业分工格局、重构交易方式。

未来十年什么公司最厉害?我觉得当下优秀企业所关注的角度,一个是从供给侧“重新定义”,一个是从需求方“重新定义”。

先说下供给侧的重新定义:

比如老师是做什么的,以前对老师的说法是“师者,传道授业解惑”,“传道”只是“道”的代理商,这还不够,现在的名师应该是“创道授业解惑”,这就是供给侧的重新定义。

再说下需求侧的“重新定义”:

供给侧的“重新定义”是要发现你周边资源的多维度,需求侧的“重新定义”是要微观洞察用户活动过程的痛点。

比如自行车,如果不仅仅定义为交通工具,再往细节去发现场景,发现现代城市交通有一个断口,就是2到3公里短距离的交通,这是重新理解了用户的需求场景。

什么叫“懂行”?不是你干了20年、30年就叫“懂行”,谁能深刻理解用户需求和痛点,谁就“懂行”。

我们对所有行业的理解要调整,换个角度看待,不能用原来的认知;另外把自己放在生活场景当中,原有的每个产品和行业能够挖掘到新的价值和连接的可能性,看到新的解决方案。

二:重新定义商业模式、重新定义企业

未来实际已经在今天发生。今天给大家介绍的是两个话题:重构商业模式、重新定义企业。

到今天为止,天虹百货的数字化是我看到过的百货转型最成功的一例,它实现了两个方面的改变:

第一,通过数字化提高了效率;企业的客户、企业内部的员工、企业合作伙伴之间的行为、交互都是以数字化的在线方式进行。

第二,由于实现了上面一点,它们能够在线地精确洞察客户需求,做精准营销。

再有,给用户提供边逛边学、边买边吃的场景,而不是像传统百货商场,只是简单买卖,通过用户体验的设计,提高客户价值。

相应的,商业模式也发生了巨大的变化。在新的交易结构中,利益相关方的角色、交易结构都发生了改变。

不管是商业模式的重新定义,还是企业的重新定义,共同点就是:开放。不同的利益相关方,不管是供应商也好,用户也好,竞争对手也好,在整个平台形成一个共同创造价值的过程。

在思考商业模式的时候,无非要解决两个问题:价值的创造和价值的获取。不同的利益相关方都可以参与价值的创造,价值获取的方式也不太一样。开放,使得商业模式和企业被重新定义。

三:重新定义场景营销、重新定义智能服务

营销的场景在发生巨大的变化,智能服务也在重新定义一切。中国从2002-2008年,因为需求远远大于供给,我们做营销,只要把4件事做好,即:产品、定价、渠道、传播。

2008年以后,突然供过于求,我们开始研究体验经济和商业模式,营销已经从4P变到“美学、人员、流程和IT”,开始研究场景。

场景是什么?在静态的、完整的客户体验的过程中我们管理的接触点,所有关系连起来,我们称之为“业态”。业态的改变则是满足用户需求方式的改变,变成一个体验的过程。

新时代的商业特征是什么?那就是:社交思维、数据驱动和智能应用,投射在营销组合之上,就来了四种新东西,是我过去完全想象不到的。

要把自己从PC端的脑子洗成移动端的脑子,这四样新的营销组合是:

第一,强内容;

第二,通过强内容勾住一个强社群;

第三,勾住一个移动场景;

第四,从链接到联结的过程。

场景营销,是以人为核心,仔细挖掘每一个人在每一个移动点上有可能的需求。在你需要的时候,推送信息和服务给它,这就是“以人为核心的关联性”,它不让人觉得不开心,反而认为这是服务。

2016年,谷歌说是AI元年,刚刚提到“移动终端、大数据、云计算、社交媒介”这四种移动互联网的技术,都已经会被改变。

在营销逻辑中,很多认知被颠覆掉了:

第一个变化,过去营销的出发点常常从产品出发,今天营销的出发点是从人往回走;

第二个变化,以前的营销是把它放在产业链中讨论,包括供应商、渠道和顾客,但是今天的营销,要放在场景中讨论,不再是放在产业链中讨论。

四:重新定义行业、重新定义产品

在未来精准的商业背景下,营销组合的观念都不一定存在了。“我们如何看一个产品的营销”,产品是怎样的,营销才是怎样的,组织才是怎样的。

我们发现,在这个商业时代,商业模式是动态的,这就是为什么刚才提到在这个时代,营销组合可能不会存在,产品是一个不断迭代的过程,所以它能够做到一点,就是“比个体更懂个体”,作为营销者,你怎么可能超越一个机器对人的行为的理解呢?它“比你更懂你”,所思即所想,所见即所得。

回到商业模式板块,价值的创造关系发生变化。过去的价值是一次性关系,所以过去的价值叫做“交易价值”,现在“交易价值”变得不重要了,产品的“使用价值”越来越重要,你越使用,它就越沉淀,后来延伸出来的服务价值就会越大。

从整体来看,所有的产品层面发生巨大的变化,产品变成了内容、数据、服务和硬件,产品内涵在发生巨大的改变,所以营销变得不再那么重要了。

五:重新定义组织和员工的关系,重新定义企业人才

对商业模式和行业的重新定义,必然导致对组织的重新定义。你不可能用原来组织的模式去运行、管理和实践新的商业模式,组织和员工之间的关系也会发生翻天覆地的变化。

在新的经济模式下,组织和人的关系又是怎样的呢?我们从重新定义的角度出发,必然要思考这几点:重新定义组织,重新定义组织与人才的关系,重新定义企业人才。

从架构来看,以前科层制的架构慢慢淡化而不复存在,新的架构在产生。组织架构的内部也发生非常多变化,圈层制组织产生了。

我们也看到组织平台的关系,比如京东、阿里、淘宝等等,平台组织有四个特点,有很多大量的自组织的小前端产生,背后有强大的后台支持,并产生了多样化的生态,在多样化的生态中,发生了自下而上的创业者越来越多。

另外有一个趋势,2016年自由职业者占劳动力市场30%以上,预测到2020年,50%以上,自由职业者越来越多,自由职业者的时代终于来了,组织需要很多有天赋和才能的人,而才华的人并不那么需要组织。

以前组织和员工是雇佣和合作的关系,现在是从合作到使用的关系。

将来的组织管理者应该深刻思考,员工的概念到底还存在不存在?以前常说“选育用留”,将来的“选育用留”又应该被什么样的概念和组织替代?

六:数字化生存、管理重构

今天听大家讨论,听的人都有一个共同的感觉,就是太多新东西了,所有的东西都是新的,和传统意义上的都不一样。

管理应该怎么做?我最近几年的研究基本就在这个路径上。从管理的诞生来说,管理当时的出现,就是为了解决效率,解决更多人在一起的效率。现在你会发现,技术在解决这件事情,不管是移动技术、智能技术和数字计划,技术在帮组织的效率提得更高了。

强大的人都有一个共性,想要自由,可是组织也有一个共性,强调约束,这两者之间是冲突的,但是我们现在发现技术能够解决这个问题。既然技术能解决,那还要组织干嘛?这就是我们要回答的。

在管理重构方面,有四个东西要重新调整:

第一,组织的功能要变;

第二,领导人要变,人人是可以当CEO的;

第三,组织管理的变化是组织本身要成为一个知识系统;

最后,组织管理未来挑战最大的事情是让怎么让组织具有可持续性。

今天我们面临一个大的时代背景,让我们在组织层面、领导力层面、行业层面、商业模式层面等等面临很多变化。当一个行业和商业模式走到一个阶段,会遇到一个拐点,要么往上走,要么往下走。

最近几年的发展,很多行业都处于一个拐点,这个拐点是因为后面技术的变化在改变所有行业的游戏规则,因为技术的变化,我们如何去看产品、行业、商业模式、组织边界,都在发生变化。

彼得•德鲁克说:“在动荡的时代,动荡本身并不可怕,可怕的是延续过去的逻辑。”在这个时代,因为重新被定义的逻辑,很多商业范畴都会发生巨大的改变,我觉得在这个时代,大中小企业都在同一个起跑线。

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