互联网+家装：并不是开个网店那么简单

今年年初的全国两会上首次提出“互联网+”的概念,这意味着传统行业的未来发展必须与互联网结合,诞生出新的形态、新的业态,才能获得长足健康的发展。涉及主材、建材、家具、施工、工艺等多方面而复杂的装修行业,在新形势下该何去何从?

“互联网+”时代的到来,为家居从业者们带来不小的考验。大数据、云计算、工业4.0,看似与从事专业服务的装修行业相去甚远的名词瞬间逼临眼前,变革成了不可不为之的必然。开开电商、做做O2O,家装行业就能走上“互联网+”的道路吗?并非如此,群雄并起的年代,什么样的模式才能深耕市场,成为当下最为热门的话题。

传统家装企业力求转型,家装互联网平台频现

家庭装修互联网化,似乎是一件难以想象的事。然而,今年年初小米注资的爱空间推出699元/平方米的装修套餐、小米推出定制家具品类,包括海尔、万科以及一些门户网站先后跨界做起装修,让业者嗅到了时代变革的味道。

广州市场上的传统装修公司带着自身对“互联网+”的理解,展开了一系列的变革:靓家居今年年初开始进军天猫,到目前为止举办的两场线上线下活动都取得不俗的成绩;行业老大星艺集团于上个月宣布与我爱我家网合作,推出O2O线上线下一体化家装服务平台;自去年开始,广州市面上主流的大装修公司在工程管理、客户服务上,基本都应用了微信监控系统,改变以往的装修服务、管理方式。

除此之外,陆续有装修互联网平台对传统行业发起挑战。去年获得上亿元风投的土巴兔网做起装修设计报价、装修公司推荐;土拨鼠网也推出新房验收、装修报价、装修设计、工程监理、推荐装修公司等业务;美乎网则主打软装配套,为消费者推荐各种网购家具套餐组合……互联网企业开始介入传统装修行业,展开新一轮的模式探讨。

换个角度,用互联网思维改造传统企业

“互联网+”对于家装行业而言,就是传统装修企业开开网店,行业多添几个家装推介、产品购买的平台吗?行业人士对此并不认同。

靓家居总经理曾育周在接受记者采访时表示,互联网时代,已经很难知道客户是从哪里来的。铺天盖地的广告、门店宣传、网络推广,消费者接触信息的渠道变多了,作为必要的宣传渠道,网络是不可被忽视的。不过,这并不意味着开个网店就是互联网化,而应该用互联网的思维来改造传统企业。他认为,传统公司从内部运作、管理更要实现互联网化。例如靓家居以天猫店为端口,让后台的公司文员变成了终端客服。他们既是客服,也是一线的销售人员和售后的服务人员。运用互联网思维,不仅带动了企业员工的活力,也为企业创造更多利益。

美乎网创始人姚竑彦认为,互联网的广阔平台,为消费者和装修公司提供更多的选择和获得信息的渠道。家居产品“最后一公里”的问题早已被解决,未来互联网将成为消费者获取装修信息、选购产品的重要渠道。不仅如此,传统的装修公司和设计师通过互联网,也可以获得更专业、更准确、更优惠的产品渠道,从而改变传统的企业经营模式,这也是未来互联网家装企业的发展契机。

而设计师苏詠宾则表示,公开、开放的互联网平台让装修的信息变得更加透明化,势必会改变当下行业的诸多弊端,并慢慢确立起行业标准,促进装修行业的良性发展。无论对传统的装修公司还是互联网装修企业而言,都是会带来重要的发展机遇。