定制家居发展“不理性”？

近年来，中国家具市场一个最大的趋势就是定制家居快速增长对传统成品家具及活动家具的冲击趋势越发明显。主要的定制家居企业陆续开展了大家居战略，从原来的入墙收纳柜体(橱柜、衣柜、书柜等)向其他家具品类延伸。整体家装、3D家装设计软件的普及推动家居消费从购买单品家具向基于整体居住空间的成套采购发展。一时间掀起了定制家居热，然而一窝蜂发展的定制家居热是否也有不理性的地方呢？

一、中国定制家居经营业态

定制家居企业按照定制概念、成长路径、产品线的不同可分为：定制橱柜企业、定制衣柜企业、全屋定制企业。而从产品及竞争力两个维度考虑，定制家居市场的参与者包括：

全国性定制家居品牌：如索菲亚、好莱客、欧派、尚品宅配等，产品定位中高端，涵盖定制衣柜、其他卧室柜体及客厅柜体等，部分企业产品线延伸至橱柜及其他软装产品等，销售基本覆盖国内一二线城市及大部分三四线城市。

全国性单一产品线定制品牌：如科宝博洛尼、志邦厨柜、金牌厨柜、史丹利、顶固等，产品定位中高端，销售网络覆盖面广，产品以定制衣柜或定制橱柜为主。

地方性中小厂商：产品以中低端为主，价格较低，产品线较为单一。

较高的信息技术水平是定制家居快速发展的核心竞争力：在定制化生产中，信息技术水平是企业实现成本优化、服务优化的关键环节。以尚品宅配为例，由于其前身是中国专业从事室内设计与橱柜设计软件企业，拥有自主的软件设计知识产权，特别是在大数据方面有长期的积累，其信息化技术与大数据库居于行业领先地位。

定制家居企业的竞争力：相对于传统家具生产模式，定制家居企业是先收货款后生产模式，资金占用少，不存在存货、滞销等问题。另一方面，定制家居主要采用纤维板等人造板材，虽然价格与毛利要低于成品家具-实木类产品，但周转快，加上在大规模定制情况下可降低享受规模优势降低期间费用率，盈利能力显著高于成品家具企业。

在竞争实力上，部分率先进入行业的定制企业凭借先发优势及规模效应逐渐建立起较高的行业壁垒，占据中高端市场;中低端市场门槛较低，主要是区域性品牌企业，市场分散。规模优势，强者愈强，领先品牌在较长的行业积淀中，摸索出高效规范的生产销售流程，其中索菲亚、好莱客、欧派等企业凭借良好的融资渠道，将实现快速扩张，规模优势明显，市场占有率将进一步提升。

二、中国定制家居行业的痛点

行业内的不少专家学者都对中国定制家居发展有着不同看法。但我们从来没有反对过定制，反对的是过热、反对的是全屋定制这种口号、反对的是一窝蜂地追逐某一个目标、反对的是无限夸大。

定制实际上是有门槛的，热过头以后就会出现鱼目混珠、损害消费者利益与行业声誉，定制市场诱人的业绩也会激励某些企业热衷于走捷径，以定制的卖点来掩盖自身基础性工作的不实，这就是我们所定义的歧途，这是与“工匠精神”背道而驰的。

不可否认，中国定制家居行业也代表了中国家具行业自力更生、自主创新、自成一体的一次成功转型升级，是家居行业一次历史性的华丽转身。但是，中国定制家居在高速增长的后面，确实是存在着一些问题与痛点，具体分析如下：

第一种痛：中国定制家居企业成为“洋装备”的盛宴

近年来，笔者一直在思考一个问题，中国在高科技方面“卫星上天”与“高铁跃进”都是集中全国之力集中攻关的成果，为什么与国计民生密切相关的家具制造业在高速发展30多年后，在核心技术与高端装备方面一直是处于“空芯”化的制造?如果不解决这个问题，中国的家具制造业永远都是处于产业链的低端。

笔者今年5月去了德国科隆“国际家具装饰五金材料展”与汉诺威“国际木工装备展”，感触特别深，在家具高端五金连接件与家具制造高端装备(包括机器人与智能化生产线)中国就是全球最大的买家，难道靠钱买来的高新技术与高端装备就是中国制造的工业4.0?

笔者也参加了近年来的许多国际与国内的学术论坛，总体感受就是中国的许多专家学者都在大力推广介绍德国工业4.0与美国的互联网及人工智能，很少看到中国研究者自己的实际研究开发成果。

中国家具制造业“智能化制造”已成为传统家具制造业企业的潮流。但是在核心技术与高端装备方面一直是依靠进口。最近人民日报记者的调研文章指出：制造业转型升级莫成“洋装备”盛宴。遗憾的是，不少企业投入巨资引入的智能生产线大多数从国外进口，国产装备参与度不高。

第二种痛：定制家居业明星代言热，企业缺乏理性思考

我们经常在机场、高铁站、Shopping mall等地方会自觉不自觉地看到定制家居的大幅广告牌。我们看到都是些娱乐明星的漂亮脸蛋，几乎看不到代言的产品形象。

值得反思的是，欧美发达国家的家具品牌几乎没有去用娱乐明星做品牌代言人，大部分是用真正的设计师与制造的工匠及终端的用户作为形象代言人。

笔者认为，家具企业与其费尽心思金钱用明星品牌宣传推广，不如把精力放在真正产品设计与品质上，这样才能保证企业的基业长青。

今年9月1日，中国新《广告法》即将实施。号称世上最严的广告法的亮点之一在于“新增广告代言人的法律义务和责任的规定，明确规定广告代言人不得为虚假广告代言，不得为未使用过的商品服务代言。”这一规定，对明星林立的家具行业有着重要的影响，也让家居企业更加慎重明星代言人。

第三种痛：设计雷同，买的都是柜体

纵观整个定制家居行业暴露出的问题，线上线下打着“定制”招牌的厂家越来越多。定制家居最主要的特点就是根据居室结构墙体量身设计，由于用料主要是人造板，制造技术是基于32MM系统的机械化生产，导致设计可以发挥的空间非常有限，基本上只能现代板式家具“横平竖直”的柜体组合。除了板材的环保品质与五金连接件的质量，消费者购买的就是一些不同规格的柜体。所谓的设计前移，就是由一大批院校设计专业毕业生在遍布全国的门店用菜单模块化的设计软件，快速地为顾客提供家居效果图，其实效果图与最终交货的柜体有较大差异。

板式定制家居可以根据房间特定的尺寸进行空间最大化利用，这是最大的卖点。整体一面墙顶天立地的衣柜与书柜会让人觉得空间的利用率很高，笔者在十年前就是这种感觉。可是曾几何时，就会发现许多柜体在使用上的缺陷，在人机工学方面太高的柜体最后几乎是不用的;太多的收纳柜体，会令人塞得满满当当的，整个家就像一个巨大的衣帽间、储物间，让人无法放松。

三、中国定制家居的发展趋势

从“中国制造时代”到“中国装备时代”

以“制造业大国”向“制造业强国”转变的突破口，具有现实的战略意义。目前，欧美等工业发达国家装备制造占制造业的比重均在40%以上，全球装备著名品牌主要云集在美国、德国、意大利、芬兰等国家，他们掌握着装备制造业核心技术，是行业主导者。

“中国制造”的核心是装备。而“中国制造2025”的核心，是主打“中国装备”。要以高端装备、短板装备和智能装备为切入点，狠抓关键核心技术的攻关。我国智能制造关键技术装备与系统受制于人、智能制造系统解决方案提供能力不足、支撑中小企业智能化改造的政策支持不够等，成为当前我国智能制造发展的突出问题。

所以，中国制造业期盼高端装备与智能制造项目的“国家集中攻关”，国家应对基础材料、基础工艺、核心软件这类几乎所有企业都会遭遇瓶颈的环节组织力量“集中攻关”，国家林业局、中国轻工业联合会、中国家具协会、中国木工机械协会等国家机构与行业协会可以组织针对家具行业的项目集中攻关。

上游房地产业精装房的推广，加速定制家居的合作重组

有专家认为，定制这个概念不是家具行业衍生出来，而是装修行业衍生出来的，特别是由于中国建筑住宅设计的模数不标准、建筑施工质量不规范造成的。

德国与日本为什么没有出现中国这样大规模的定制家居行业?住宅建筑设计的模数化与标准化是问题的关键。德国在20世纪20年代的“包豪斯学院”就开始了对橱柜与衣柜等收纳柜系列产品的标准化与模数化研究，70年代开始产生规模效应，特别是在现代板式家具的32MM系列家具与五金连接件的发明，完成了标准化与模数化的现代家具制造革命，配套了机械化自动化的生产装备与五金连接件，成为全球通用的技术标准。

目前国家大力推广的住宅精装化将会解决住宅建筑设计的标准模数化问题，房地产精装产业化已经完成了大部分的固装家具及全部前行业，地产商已经在最前端拦截了客户。中国定制家居产业链重组成为必然。

高端定制家居成为中国高净值人群的新需求

中国高净值人群对“家”的审美正在发生着变化。居住品味的兴起与流变，反映出中国传统文化自信的回归。以“中式”所包含的中国传统建筑与家具的文化符号重新被唤醒。

“中国式雅致生活”，是指中国人所特有的一种以智慧与闲适为主要特征的生活方式。追求的是一种精致的生活态度，而非奢华的生活方式。“审美需求”引领家居消费升级，高端家居市场的消费人群更注重的是品牌文化、设计理念、售后服务。

已经涉足全屋定制的企业有中至信、迪信、天一美家、屋企、宝居乐、卡翡亚、万恒通、约克公爵、名墅、豪利、OOD、MODA LOFT、华莎驰、配得好、欧意宝、尊典等。还有城市之窗、楷模等。

当今的物质丰裕的社会，更应该提倡与追求有文化有品位的生活方式，引导家居行业从单纯销售产品向推广“美学雅致舒适生活方式”的方向转变，从而引领中国定制家居行业回归到更理性的发展道路。