红星美凯龙：如何把疫情损失的10倍夺回来？

2020新年之初，在全国加速经济建设的当口，突如其来的新冠肺炎疫情让家居企业措手不及——作为这场疫情的亲历者，红星美凯龙董事长车建新痛恨它夺去人们的生命……然时至今日，我国抗疫已取得阶段性胜利，开始全面复工，车建新认为所有的恨又都在转化成对祖国、对事业、对生活，包括对全体员工的大爱，这种“恨商”转换成“爱商”的凝聚，正是巨大危机中反弹出来的巨大心力，它在同频共振：疫情造成的损失，一定要10倍夺回来！

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危机中人的心力

会迸发10倍   

习近平总书记曾说：“危和机总是同生并存的，克服了危即是机。”这给了全体国人巨大的精神力量。一场突发的灾难降临，人们也总会经历恐慌、沮丧、绝望、无措的过程，而考验人的正是面临灾难的态度与选择。车建新认为，选择的关键来自心力，心力的核心是信念。这次中国的抗疫之战就是最好的印证。

“为什么我们能在两个月内就控制住了疫情，并持续向好？因为全体中国人对党中央领导的信念，对国家展示出的组织能力与实力的信念，于是上下同心，共克时艰，这股神奇的力量，正是凝聚了10倍心力的迸发。”车建新坦言，爱国的心力必然会10倍迸发到夺回疫情损失的拼搏中去。

中国在苦难中成就辉煌的历史，正是心力带来心胜、心胜获取全胜的最好案例。红军长征历经艰辛到达陕北会师时，已经只剩下三万人，但毛泽东却豪迈地说：“你们不仅可以以一当十，还要以一当百，以一当千！”三万人的心力被开启迸发了，变成了十倍百倍千倍的合力。抗日战争时期，也正是中国共产党把强烈的爱国热情转化为曾是“一盘散沙”国民的心力，团结起来，最终取得抗战胜利。

红星美凯龙的企业文化中有一条，“情急之中人的潜能释放无可估量”，这个潜能释放就是10倍心力，工作中或生活里碰到危急，人的身心绝对空前投入而形成爆发倍增。车建新以自己举例称，当年他建商场碰到缺资金时，站在光秃秃的工地上，想自己的骨头就是钢筋，自己的血肉就是混凝土……正是在这样一种心胜的力量下，他的潜能又释放出许多办法，让一幢幢的商场盖了起来。

这次疫情，又给车建新带来了危机中心力的磨砺。在他16岁工作以来最“空闲”的一个多月里，他对国家、企业和个人的有了更多的深度思考，让他更加注重企业的长远战略，于是车建新决定此后每年都要有一个月的闭关深度思考，思考战略，思考管理。

车建新通过50多个关于解放战争的视频观后感学习，产生了深度思考：伟大的事业需要依靠大众的力量。在车建新看来，“辽沈、淮海战役不只是林彪、粟裕等大将打出来的，更是每一位团长、连长、排长、每一位战士的精密配合，争啃‘硬骨头’，全体将士同心同德，互相成就才取得了最终胜利。”由此车建新想到，要相信全体员工的力量，要更注重基层员工和中层管理干部，他们是公司的宝贵财富。车建新总结了三句话：每一个人都很重要，要尊重每一个人，每一个人都要自己负责任。

车建新认为，公司的组织自动化就是：发挥极致，上下一心，承上启下，精密配合。红星美凯龙推出“差的组织伦理道德与好的组织伦理道德”39条纲要，就是要弘扬协同合作，解决各自为政。一支冠军球队，每个队员都应争冠军，但又各司其职、相互成全，那么实际上每个人就都是各自点位上的冠军。红星美凯龙复工后的第一件事，就是给基层员工涨薪8%，基层员工越努力越优秀，红星美凯龙就越好。车建新欣喜地看到，在红星美凯龙“疫情对我的改变”专题会上，全体员工们对夺回10倍损失的信心与心力的聚焦。因为看见而相信非心力之本，因相信而看见才是心力之果。 

10倍的心力

能提升10倍技能

“疫情让我们都圈在家里，同时更让我们知道人的本能需要工作，每个人都离不开工作。”车建新认为，“即便离不开工作就要做成事，做成事就要做成一番事业，做成事就要学习技能和文化，技能提升了才能提高效能。”车建新强调，一个人的复合技能，三个技能的叠加才是单一技能10倍的能量。

车建新举例说，学徒开始是一人一岗，先学单一的技能，满师了再锻炼二年，那就一定要学第二技能，学好了再学第三技能、第四技能。在当下高科技信息化的时代，人不能再一辈子当旧工业时代流水线上的机械人，每个人的岗位也必须与时俱进。所以疫情复工后，红星美凯龙就立即运行一人二岗、挑战换岗。红星美凯龙集团有位分管行政、人资的高管，目前已根据需要组建负责起作为红星美凯龙第一业务的家装集团。基层的武汉商场，在被困疫情中探索“拎包入住”的网上直播销售模式，而期间最大的一笔订单却来自一位后台的收银员，这也正得益于她平时对营销技能的关注学习，才走向前台脱颖而出。

“管理者总把下属当成小帮手，下属不可能成长；而只有把自己当成下属的帮手，帮助他们学习复合技能，个人与企业才会共同成长。”车建新表示，一个人年技能的成长10%至30%是可行的，如果每天成长1%，一年就能成长10倍，“以前讲年年改变，那太慢了，应该改成月月提升”。

技能的提升主要靠什么？车建新认为，一是分析能力，二是重视细节。分析能力就是把事物分析透，找到事物的本质，总结事物的规律，发现事物的联系，尤其即时分析的能力，车建新把它称之为能力之王。什么是即时分析？现场情境中对人与事的观察、分析、总结、反省、联想。管理者主要是发现人才，再授权到位让其负责，然后就是赋能和绩效考核，而关键就在于对人的观察与分析能力。管理者所需要的是，每天即时分析几次？即时总结几次？即时联想几次？车建新认为，每天即时分析20次、即时总结20次、即时联想20次是优秀的，每天各30次是卓越的，每天各少于5次就是不合格的，“即时分析总结联想必然形成立体记忆，立体记忆你就能记得住，搜索得出来，又会成为你日后分析总结联想的素材……日久累积，一定会形成你自己的核能力聚变”。

车建新又以华为创始人任正非举例，“任正非从1987年卖电话程控交换机起家，能把企业发展成今天的华为，我觉得主要就是他的分析能力，他能分析出什么是自己的长板，什么是自己的短板，然后只管自己做长板，再与别人的长板拼成‘高桶’。如果我们每个人都能以这样的分析思维去发现自己的长板与别人的长板，那无论哪个岗位，你的技能就至少可以提升10倍。”

10倍的技能

将带来10倍的效能

“技能是因，效能是果，10倍的技能必将带来10倍的效能。”在车建新看来，技能提升了，每一项工作就能做到极致，“事业是人拉动的，人的成就是技能推进的。眼下，疫情给我们造成了巨大的损失，就得靠我们每个人争分夺秒，在有限时间里创造最大价值，在外部压力下更聚精会神，以10倍的效能把损失10倍夺回来”。

“改变很重要，行动更重要。”车建新表示，红星美凯龙每个部门都自加业绩压力，在基础目标上，又提出了挑战目标和卓越目标，每个人都制定了疫情后2020的自我成长目标，每个人的增量业绩都要增长10%—30%，存量少了就找增量，“我认定公司的数字化成长，标准化定量，才是十倍夺回的基本保证。也如任正非所说：越是困难的时候，越要锻炼我们的队伍，磨炼我们的队伍”。

百事可乐公司曾推出过“末日管理法”，总经理担心汽水市场会走下坡路，同行间竞争会更激烈，他制造了一场危机，并重新设计了工作方法与任务，要求年增长率必须达到15%，否则企业就不复存在。结果此举极大地刺激了员工的积极性，不仅达到了目标，而且日常管理节奏得以大幅提速。其实，这次疫情也在客观上帮助我们通过信息化办公提高了效率，譬如以前开会，大家见面三分之一都是寒暄，废话多了重要事反被忽略，而现在的远程视频、钉钉会就好像装了个滤网，把最要讨论的内容滤出来了，不但时间压缩，而且直接到人到事。

损失的10倍夺回

就没有浪费这场危机

丘吉尔曾说：“不要浪费任何一场危机”，发生于十四世纪的“黑死病”是人类历史上最大的灾难，但让人类的意识从“以神为本”变为“以人为本”，造就了文艺复兴，催生了启蒙运动，客观上推动了世界的工业文明和科技文明。恩格斯也说过，“没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步为补偿的。”危和机始终是一对孪生兄弟，关键我们面对这次新冠肺炎疫情，是科技抗疫，还是坐以待毙？是怨天尤人，还是静心思考？是只盯风险，还是奋起挑战？是只做求救者，还是成为自救者？相信拥有现代高科技文明的人类在面对大自然的考验时，一定能交出比过往更好的答卷。

在车建新看来，在对祖国之爱更深切的感受中，在无数“抗疫逆行勇士”的感召下，我对生命与生活又获得了全新的认识。每个人的生命是多么伟大，每个人都能在自己的岗位上创造不平凡。特别这段时间经常在网上看钟南山院士的视频，他已经84岁高龄，但身姿矫健，思维敏捷，走路气宇轩昂，说话声如洪钟，他彻底改变了我对面貌年龄的传统印象，他年轻的精神风采和工作风格又给我很大启发，我离84岁还有30年，照他这样的标杆我不就是小伙子嘛。于是我要比原计划多工作20年，我原本认为活到86岁就够了，但我现在决心要活到110岁，我相信我的生命一定会在10倍的工作激情中延长。

再把目光放远，车建新认为这场疫情也推动了医疗科研与技术、生物科技等飞速进步，必能帮助人们延长寿命，“现在的65后就能活到110岁，85后能活到130岁，00后能活到150岁，所以如今人整体的精神状态也越来越年轻”。

这段被隔离的日子，也成了车建新在“家居一线”的市调，他对家里的每个细节都观察了无数遍，分析联想更多，觉得家居业还真是幸运儿。疫情后人们对住房条件的改变、居家环境的提升和居家品味的追求，势必更大更高，居家生活消费倍增，就好像老子所说的“祸福相依”，那我们就更要以10倍的努力拼搏来回报国家，回报社会，回报我们的消费者。

当下的力量是什么？正是当下疫情的损失在带给我们“倒逼”的力量。未来科学家尼葛洛庞蒂说：“预测未来最好的办法就是把它创造出来。”我相信，当我们全体红星人的心力、技能、效能都被逼出10倍，那红星云、云绅科技、互联网营销、家装、美凯龙爱家等五大新业务不仅会逼出新一轮的突破，逼急了，一定会逼出五个新红星美凯龙集团。