整体门窗强企如何与经销商保持良好沟通

近日，记者在走访建材家居市场时发现，不少经销商都反映企业对自己的关注不够，特别是沟通不到位，导致自己的问题得不到及时解决，影响店面经营。

经销商一：加盟某建材家居品牌已有两年的经销商魏先生反映，他所加盟的企业很少组织经销商大会，即使有新品或新发展规划，也很少通知经销商。几乎都是等到魏先生自己去问才有回应。如今已到2017下半年，总部仍没有什么动静，魏先生不清楚在下半年里，所加盟企业将有何规划？自己该如何配合？

经销商二：“一开始企业说得很动听，承诺各种扶持政策都有，但是加盟之后，总部以各种借口推脱，有的政策没有落实到位，有些政策直接就不兑现。”失去总部扶持的经销商张先生感觉自己孤立无援，店面经营起来很辛苦。

经销商三：经销商钱女士表示，“平时跟企业反映问题，基本得不到回应，有时候说很快给答复，但等了又等，也没人来联系我。”在钱女士看来，企业态度很敷衍，自己很不受重视。无奈之下，钱女士准备换品牌合作。

建材家居企业为何与经销商存在沟通问题？

纵观建材家居行业，企业与经销商之间存在沟通问题的情况并不少见。那么，为何会存在沟通问题呢？

对此，有业内人士分析，企业和经销商双方都可能造成沟通不良问题的产生。企业方导致沟通产生问题的原因一般有：

1.企业沟通方式有问题。现在部分企业和经销商的沟通仅限于通过微信、电话、邮箱等沟通方式，通过这些方式交流的信息难以引起重视，甚至会出现错误理解，从而导致企业和经销商之间的沟通不到位。

2.企业缺乏诚信。一些实力不强的企业为了能够取得较高的招商成绩，刻意夸大公司规模、扶持政策等信息，吸引经销商加盟。在经销商加盟后便对其不管不顾，导致经销商得不到良好的发展，甚至难以生存。

3.企业不重视经销商反馈的问题。部分企业派出业务经理到经销商门店进行考察，然而这些人员并没有谈工作的事情，更多的是聊些话外题、吃个饭便走了，没有和经销商进一步探讨经营中出现的问题。即使经销商提出问题，总部人员亦没有放在心上，导致问题得不到及时解决。

4.企业忽视对经销商的培养。一些企业认为经销商是其产品的销售渠道，一味要求经销商提高店面销量，与经销商之间的沟通仅限在消费者的订单上，却忽视了对经销商的培养，导致经销商能力得不到提升。

建材家居企业应如何和经销商保持良好沟通

“及时、到位的沟通能够让信息有效传达，从而保持企业与经销商的良好沟通。”对于企业和经销商的沟通之道，整体门窗创领者圣堡罗整体门窗（圣堡罗门业）董事长吴国洪先生认为，最有价值的沟通是面对面的即时沟通，因为即时沟通能够最快最准确的传达问题所在。

在圣堡罗整体门窗吴董看来，企业与经销商保持即时沟通异常重要，企业应加以重视，只有沟通到位，各种问题才能得到及时解决，有利于企业和经销商的长远发展。

深知企业与经销商沟通的重要性，圣堡罗整体门窗与经销商保持着多层级的沟通，除了日常沟通之外，还有全国经销商大会、区域经销商大会、经销商网络视频会议等，确保企业与经销商之间拥有高效、透明的沟通平台。同时，企业会及时发布一些发展规划、新品信息等，让经销商看到企业的发展和进步，并邀请经销商来参与一些重大话题的讨论，还邀请优秀经销商参加展会作为“代言人”，让他们感受到企业对他们的重视。在六月中旬，圣堡罗整体门窗便开展了为期一周的集中培训课程，帮助数百位新晋经销商快速掌握多种产品信息，以便更好销售产品，提高店面销量。

“经销商在经营过程中难免会遇到各种各样的问题，而作为经销商的强大后盾，企业要及时了解经销商的问题，并加以解决。”圣堡罗整体门窗吴董表示，为了能够更有效地得到来自经销商的反馈，企业会定期派遣考察团到广东、四川、福建等多地门店进行考察交流，指导经销商的销售、管理工作。

此外，圣堡罗整体门窗对经销商的扶持和培训也很到位。据了解，圣堡罗整体门窗有诺必现，全面落实店面选址和装修、样品、活动策划、广告宣传等扶持，帮助经销商快速上手经营；定期进行店面管理、营销技巧等培训，加强经销商团队的专业能力，并以豪车、旅游等福利鼓励优秀经销商的突出业绩。圣堡罗总部有专门的营销团队，全年不定期为门店提供优秀的营销方案，增加门店客流量。

有业内人士评价，圣堡罗整体门窗之所以高速发展，与其重视企商沟通不无关系，企业加强与经销商的沟通联系，可以保证信息的有效传达，保持双方良好关系，从而促进双方合作共赢。