应对疫情，家居建材家装业上半年被迫全力线上引流、蓄客、获客，如何做？做得怎么样？

去年，我国GDP首次突破100亿大关，为世界第二大经济体。随着新冠肺炎的突袭，我国经济发展过程中最大的一只“黑天鹅”出现，宏观经济面临前所未有的压力。 

“黑天鹅”突袭，行业拐点将至 

春节假期前前后后整整一个月的时间都被疫情笼罩，全国人民都宅在家中，整个经济体处于冻结状态。 

保守估计，如果在3月1日左右能够正式复工，制造业GDP的减量可达万亿规模，如果再延期一个月，则影响力翻倍。至于疫情结束直至年底的几个月，制造业等实体行业可能还要受到疫情的次生影响，形势不容乐观。

在疫情“黑天鹅”的持续发力下啊，若被动而为，假以时日，制造业等实体经济将会面临非常严峻的境况，家居建材家装业亦不例外。

疫情的突袭，不仅加剧了中国家居建材家装业的竞争态势，亦督促了这一行业的转型升级进程。面对现状，一众企业秉持乐观心态，在全力驰援武汉等重要区域之外，还各出奇招应对“黑天鹅”所带来的行业困境，这些行之有效的线上引流、蓄客、获客的方式，或将适用于你。

八仙过海，各显神通

众所周知，家居建材家装业是一个前后端协同发力的行业，在生产制造端受到外部环境影响时，前端的设计、营销如何去引流、蓄客、获客，成为当务之急。基于此，一众企业八仙过海各显神通。

针对疫情，行业龙头企业欧派家居“老大范”十足，一延再延复工日期，尽最大的努力保障员工及经销商的健康及利益，堪称行业典范。其“树根理论”便是欧派家居线上布局引流、蓄客、获客的最大倚仗，唯有强大的实力，才足以应对外界环境的突变。

尚品宅配一直是家居建材家装业线上营销的楷模。疫情之前，尚品宅配便已全面布局微信、抖音、今日头条、短视频等新媒体平台，且收获颇丰。

而今，受疫情限制，众多实体门店节后“开门红”已难以实现，尚品宅配反而颇具优势，其携手代言人赵丽颖全面启动线上门店，利用全媒体平台进行引流，足不出户，设计师一对一免费在线家居设计，进而通过微信、电话等线上沟通方式及时跟进，在非常时期，以新模式和大基建，迎来90分钟成交39单的“开门红”，这骄人的成绩着实羡煞旁人。

疫情面前，没有一个组织或行业是孤岛。2月2日起，恒洁卫浴面向全国所有家庭开通“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，在防疫期间为全国广大人民群众的“坚守不外出”提供全天候卫浴产品售后免费咨询及远程“排忧”服务（不限于恒洁品牌产品）。

此举在引流、蓄客、获客方面，都有些许裨益，这种售后服务型引流方式，不仅可以稳定恒洁的原有客户，还能增加老客户的转介绍频率，而不限恒洁品牌可以在疫情未复工之前为潜在客户及新客户打下良好的基础，多方兼顾，可谓高招。

直播间成交订单数达16000，观看人数48000+，互动次数破50万，这是箭牌家居2月10日开门红的直播捷报，亦是家居建材家装业企业疫情期间线上直播的突破。据箭牌家居集团副总经理卢金辉所言，针对疫情，箭牌卫浴将联动线上线下，通过箭牌卫浴新零售官方旗舰店、定制家居旗舰店即可进行线上咨询下单，全国上千家门店快速配送，足不出户为客户提供一站式服务，真正的践行服务到家。

总结

线上引流、蓄客、获客的媒介及渠道枚不胜数，例如：微博、微信、社群、朋友圈、公众号、QQ、支付宝、网站、O2O平台、视频、直播、卡片广告、电商平台等等，这些渠道家具建材家装企业几乎皆有涉猎，但如何选择最适宜的平台，且将流量转化为实际的客户，才是企业最关注的焦点。

方法千千万，唯有量体裁衣才能发挥最大作用。范居士认为，好的产品能够自动形成流量池，使顾客重复购买，口碑相传，牢牢圈住一群忠实顾客，并且只要产品持续优质且推陈出新，流量池会已倍率增长。

当然，在目前这一特殊时期，企业还需具备乐观的心态，积极引导员工遵守秩序，寻求最适用的方法，众志成城炼内功，提升企业核心竞争力及实力，以最佳的姿态面对即将到来的市场繁荣期，我们相信，这一天并不遥远...