真相本身不造成恐慌，真相的缺席才令人恐慌

关于这次新型冠状病毒肺炎，你应该了解和知道的35个常识和教训。

01. 没有哪个国家会蠢到拿病毒当基因武器

——一些网民谣传新型冠状病毒是西方国家专门用来毁灭中国人的基因武器，真是扯淡。没有哪个国家会蠢到拿病毒当基因武器，世上根本不存在“只感染黄种人不感染白种人”的病毒。 

02. 戴口罩是卫生常识 

——不要嘲笑和讥讽戴口罩的人，不是说疫情爆发了才需要戴口罩，平时感冒了或在流感高发季节戴口罩，本来就是卫生常识。当一个人为了健康戴上口罩，不代表他嫌弃周围的人脏，代表的是他对旁人的负责。 

03. 所有的情绪都值得被聆听，而不是被消灭

——这个世界上，没有无缘无故的情绪，每种情绪都值得被聆听，而不是被消灭。如果一开始好好聆听8个人的情绪，疫情不会严重至此。 

04. 真相本身不造成恐慌，真相的缺席才令人恐慌

——真相不是稳定的敌人，而是稳定的催生剂。因为真相是解决问题的钥匙，从这个角度来说，真相的本身比稳定更重要。 

05. 跟病毒斗争的唯一方式是诚实

——法国作家加缪，写过一部小说《鼠疫》。《鼠疫》里有句名言：“这一切里面并不存在英雄主义。这只是诚实的问题。与鼠疫斗争的唯一方式只能是诚实。”

06. 内紧外松的传统管理方式，在处理重大公共卫生事件上是危险的

——重大疫情不是政府、医院在背地里偷偷努力就能消灭的，它必须动员全社会最普通民众一起配合。如果外松，民众不够知情，就起不到配合的作用。任何重大疫情不搞群众路线都是“死路”一条。

07. 疫情防护不能搞成地域歧视

——现在有些地方有的人，把武汉人当成仇人一样，这是不对的。武汉各所大学开始放假的时间是1月9日至1月13日，在疫情曝光之前，大部分外地学生已经离开武汉，他们并不知情，怎能责怪他们。还有很多武汉人，早在1月21日之前就买好了票，准备回家探亲或外出旅行，他们那时根本不知道疫情，出行只是正常的探亲和旅游，不是跑到外面避难，怎能责怪他们。很多人骂武汉人“出逃”害人，有没有故意出逃的，有，但只是很小一部分，大部分武汉人知道封城消息后都选择了留守。每个地方，是应该对武汉人格外防范，这没什么好说的，但格外防范之余，也应该制定方案对他们进行妥善安置，不能把他们当作仇人一样对待。

08. 不要站在道德制高点指责普通老百姓

——疫情爆发后，很多80后、90后、00后，都指责中老年人不戴口罩，出门害人。但我觉得李诞说得好，当我们指责父辈时，应该先了解他们的成长背景。我们是靠信息时代长大的，父母是靠传统常识长大的，没法比。当你了解他们的成长背景后，你就会宽容，然后把批评指责换成耐心辅导。

09. 中国基本上没有文盲了，但是科盲很多

——华为老总任正非说过一句话：中国基本上没有文盲了，但是科盲很多。疫情爆发后，谣言满天飞，什么基因武器，什么抽烟能杀死病毒，什么烟花爆竹能抑制病毒传播，全是扯淡。普及基本卫生常识，任重道远啊！

10. 事非经过不知难

——这几天，我跑了好多药店和商店，都买不到口罩。在淘宝上买的口罩，6天了，还在路上。昨天湖北省开新闻发布会，整个湖北的口罩生产能力只有108万只，整个中国是2000万只，而现在每天要消耗上亿只，缺口太大了。事非经过不知难，不要随意指责别人不戴口罩。

11. 敬畏是对疫情最起码的态度

——前天坐电梯遇到两男的，一男的见我戴口罩，就对另一男的说：“戴那玩意儿有用吗，根本防不住，要感染早感染了。”敬畏是对疫情最起码的态度，没有敬畏之心的人真可怕。比恐慌更可怕的是轻慢。

12. 面对疫情，不重视和侥幸是另一种疫情

——“03年非典，我没戴口罩不是也没事吗？”很多人觉得灾祸不会发生在自己身上，但很多人正是因为这样惹上了灾祸。面对疫情，不重视和侥幸是另一种疫情。

13. 保护好自己就是对社会的最大贡献

——在疫情爆发期间，对于我们普通老百姓来说，保护好自己不被感染，就是对一线医护人员的最大支持，就是对社会做出的最大贡献。

14. 政府不是万能的，更不是全能的

——有一些事情，我们一方面要鞭策政府，但一方面也要理解政府——政府不是万能的，更不是全能的，特别是在重大疫情的处理上，没有哪个方案是完美的，没有哪项措施是万全的，很多事情只能做相对优的选择，无法面面俱到的将每个人照顾妥帖。

15. 个人的悲惨遭遇放在平时只是个人的，但放在重大疫情时期就会被放大成群体的

——有个网民说得特别好：武汉的疫情比电视里的重，比微博上、微信群里的轻。新浪微博上、微信朋友圈里呈现的疫情，比真实的疫情严重得多。为什么会这样呢？因为互联网是放大器：个人的悲惨遭遇放在平时只是个人的，但放在重大疫情时期就会被放大成群体的。 

16. 专业事交给专业人判断

——我觉得韩寒说得特别好：专业事交给专业人判断，这一点尤为重要。我们要相信专业人士，而非谣言。

17. 人类对大自然的不知敬畏，才是一切灾难的源头

——这次新冠病毒感染，跟以前SARS、艾滋病、埃博拉等病毒一样，都自于某种野生动物。正是人类滥吃滥杀野生动物，才造成了这些大灾祸。人类对大自然的不知敬畏，是一切灾难的源头。这次疫情之后，我们真的要吸取教训了。

18. 我们不要陶醉于对自然界的征服，每次征服，自然界都对我们进行了报复

——人类总想着征服大自然，征服山河大海，征服一切物种，殊不知在自然面前，人类不过是一个渺小的存在，我们对于自然界的每次征服，自然界都对我们进行了报复。

19. 最好的预防是改变我们的生活方式

——最近十几年，全世界数次大疫情的爆发，几乎都与吃野味有关。灾祸之所以会发生，是因为我们与自然相处的方式不恰当。所以，最好的预防其实是改变我们的生活方式，至少是饮食方式。等这次病毒放过我们之后，也希望我们放过那些野生动物吧。

——对于SARS这类传染病，华盛顿大学的Louis Kim做过一个研究：当媒体的报道量增加十倍，此类疾病的感染数就会减少33.5％。所以我们要爱护新闻人，爱护新闻人就是爱护我们自身。

21. 报道真相才是新闻的价值

——南京大学新闻传播学教授杜骏飞有句话特别好：什么全媒体、融媒体、智媒体，不能报道真正的新闻，就都是假媒体。什么是真正的新闻？一个是真知，一个是真相。

22. 信息公开是最好的疫苗

——白岩松说：在没有特效药的情况下，信息公开是最好的疫苗。诚然，自由的信息流通本身就是一种免疫机制。

23. 公开是避免恐慌最好的办法

——无数次事实证明，信息公开是避免恐慌的最好办法。信息公开不是制造恐慌，而是最好的全民动员和警觉。

24. 一将无能，累死三军

——这次各省市区防范和控制新冠病毒的事实告诉我们一条真理：一将无能，累死三军。一个地方，有一个得力的领导人实在是太重要了。现在有的官员，缺少现代化治理能力。

25. 德不配位，必有灾殃

——近20年来，全世界数次类似疫情的爆发和治理，证实了一条朴素的真理：德不配位，必有灾殃。

26. 当专家意见不统一的时候，需要政治家来下决心

——这是王岐山2003年治理北京“非典”时说的一句话。这句话充满了魄力。越是重大疫情，越需要重大决断。怎么决断？公众健康高于一切。

27. 公众健康高于一切

——在疫情的防范和控制上，所有形式主义、官僚主义都得让位于公众健康，甚至程序正义都得让位于公众健康。重大疫情面前，政府的思维必须“去政治化”。

28. 不要以自己的价值观为尺度去丈量世间万物

——网民“一只蹦蹦跳跳的尤物”说：在大型危机事件面前，有些人表现出了超出合理范围的悲天悯人，而有些人则表现出了匪夷所思的冷酷无情。前者要求全人类和他们情绪同步，抛弃一切正向情绪和娱乐性日常，他们不明白你为什么还要追剧？为什么还要看搞笑视频？如果你不能保持时刻悲痛，他们就觉得你没道德。而另一种人则是用冷酷无情来质疑一切，否定一切，在灾难面前，他们对所有捐助渠道表达出不信任，觉得是借机发国难财，对所有捐助行为嗤之以鼻，觉得国家在推卸责任，当国家开始调动人力物力解决问题时，他们又会说你们早干嘛去了？——做人不要这么狭隘，不要以自己的价值观为标准去衡量一切。罗素说，须知参差多态，才是幸福的本源。

——有人暴利售卖防护物资，有人作弊降温逃避治疗，有人在网上不断投放谣言……疫情就是一面照妖镜，照出了一些人丑陋的一面。在重大疫情面前，一个人很容易暴露自己的生命的底色。

30. 黑暗多让人咬牙切齿，光明就有多让人热泪盈眶

——人性有黑暗的一面，也有光明的一面：有人逃离，就有人主动留守；有人放任，就有人主动隔离；有人幸灾乐祸，就有人奋勇请战；有人大发国难财，就有人无私捐献……黑暗多让人咬牙切齿，光明就有多让人热泪盈眶。

31. 每个发生都是一份照见

——每个发生都是一份照见：透过疫情，我们可以发现很多问题，比如有些地方政府缺少现代化治理能力，比如有的商家存在坐地起价及非法回收等违规违法行为，比如很多民众缺乏基本的安全防范意识……这些照见，都需要我们好好去补课完善。疫情，也是改善的契机。

32. 弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是

——刘慈欣在《三体》中有一句：弱小和无知，都不是生存的障碍，傲慢才是。我觉得这句话用来形容人类和病毒，也一样合适。黑格尔说：我们从历史中得到的唯一教训是，我们从没有从历史中得到教训。

33. 局外人的理性往往是无情且傲慢的

——总有那么一些人，喜欢站在上帝的视角说风凉话，而且还显得正义无比。我们如此全能全知，如此理性理智，不过是因为我们是局外人而已。这种看客似的上帝视角，其实是一种最大的傲慢。

34. 中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好

——基辛格在《论中国》中说：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”诚然如此，无论什么时候，无论情况多糟糕，无论我们作为集体表现得有多么不堪，但是我们之中，总有那么一群最勇敢最担当的人，在关键时刻挺身而出。我一向觉得中国人中有最真诚且不自觉的爱国主义者，他们是在最崎岖处接引这个民族渡过一切苦海的纤夫。

35. 万物之中，希望最美

——《肖申克的救赎》有一句经典台词：“不要忘了，这个世界穿透一切高墙的东西，它就在我们的内心深处，那就是希望。”没有过不去的冬天，也没有来不了的春天，我们一定要坚信：疫情很快就会过去，春天很快就会到来。