紧抓“掌上消费”契机 家居品牌完善产品服务

随着微信的快速崛起，“掌上消费”渐成大势。在此驱动下，越来越多的家居建材品牌开始发力微营销，以求在移动端市场分得一杯羹。对此，业内人士指出，让产品和服务成为一切竞争最核心的要素，才是企业制胜市场的法宝。

家居建材行业“微营销”兴起

随着“微营销”的流行，很多家居品牌商家纷纷建立起微信平台，有的甚至开始尝试进驻微商城，开启微支付。寄望于低成本挖掘潜在客源，微信平台受到广大品牌的欢迎。和以前开发客户资源有所不同，微信商家可以批量地添加好友，让原本陌生的业主成为朋友圈的一份子。相对来说，微信等网络平台的推广比电话营销快捷方便，业主在“掌上”便能了解相关购买信息。

另外，调查显示，目前为止，家居建材行业80%以上的大中品牌均已经开通微信平台，部分一线品牌的官方微信运营已经走得比较前列，除了为消费者提供产品、装修案例、导购指南之外，还有企业3D展厅的移动端体验;开通微社区增强互动性，屡屡刷新粉丝量和流量;试水微信支付，及时获取“掌上消费”群体芳心。微信平台正逐步成为家居建材企业不可忽视的传播渠道和抢占市场份额的新途径。

技术层面和运作层面存在诸多瓶颈

从企业的诸多举措以及市场的反响来看，微营销呈现出一片前景大好的趋势。不过，在资深业内人士看来，家居建材行业的微营销目前在技术层面和运作层面都存在诸多瓶颈。当前，家居建材企业普遍将微博和微信当成一个信息发布平台，在信息发布的内容和形式上，也没有摆脱“我说你看”的传统广告路数。

一方面，有的家居建材企业花了大量的精力运营微信平台，却发现吸引粉丝困难、推送消息点击率和转发率低、粉丝的退订情况时有发生。有的企业微信的线上活动很热闹，但转化为线下交易的几率很低，也没有相应的绩效考核手段。导致很多企业在微信运营上，陷入了迷茫。

另一方面，虽然不少家居建材企业的官微和微信公众号，拥有近百万粉丝，但原创文字很少，整个页面其实就是一个关于产品、广告和打折促销的平面广告集。既引不起消费者的阅读兴趣，也很难利用其自我传播的效应来挖掘潜在消费群。

家居建材行业不像娱乐行业那样有强大的吸引力，普通消费者对家居建材企业的微信公众账号不太感兴趣。很多企业微信平台赤裸裸地推送企业广告，发布的信息是公司介绍、企业获奖、企业出访、公司培训等等，这些内容实在难以吸引消费者。

完善产品服务 成衣柜微营销制胜法宝

据工信部的统计数据显示，我国手机用户总数接近13亿人;国外某网络媒体发布的一报告中指出，互联网流量消费中，已有超过五分之一的流量都来自移动端，PC流量的占比一直在不断下滑。业内人士预计，微营销不久将成为衣柜等家居建材行业的主流营销模式之一，因此，衣柜企业之间的营销战也将更加激烈。

微时代的特点之一就是信息传播速度极快，企业被监督、监管的力度和密度将增强，整个衣柜行业相较以往，将更注重维护自身的口碑和美誉度。对于消费者而言，在微时代，衣柜消费将有更加优质的产品和服务。

业内人士认为，未来真正将微营销做得风生水起的衣柜企业，将是那些懂得如何通过微信加强服务体验，借助微信平台让售前和售后变得更加便利，以及通过微信传递出消费者想知道的一切资讯的企业。未来微信订阅号或将更多从立足行业而不是立足企业，微信的服务号则将慢慢转化为一个功能强大的在线服务平台。