定制家具报价策略,即学即用
说到报价,很多导购员都担心,担心自己的报价太高,担心自己的客户会流失,担心自己方案说不到位。我相信这个心态,属于正常,尤其对于新手。下面就讲解,你给客户量尺做好方案之后,再次邀约客户到店面的报价方案,怎么快速拿下客户。
1不轻易发报价方案给到客户
如果客户以忙、没有时间来店面等理由来要取你的报价方案,要求你把报价方案发到他的邮箱,或者打印出来给他带走,这就是自己犯贱。我们之所以做方案,就是为了邀请客户到店面,再一次面对面、静下心、在体验的环境下来做决定。方案给到客户,客户是不了解你的方案细则、缘由,他一个人是没法理解里面的内容,无非就是看到一个价格。只看价格,没有体现相对价值,就只有一条路——死路。
2三选一方案
我们作为消费者,在人性中,绝大部分会抵触一个高价、一个低价,最后选择一个中等价,来平衡自己怕犯错上当、满足自己虚荣心的猥琐心理。当你根据客户家庭情况、家里布置情况、初步预算来做了一个精确分析,就会做一套相差不大的方案,然后要有一套在材料升级、安全升级、功能升级、更加高大上的方案,肯定佩带一套满足基本需求,材料会做到节俭的方案。这套3选1策略,你的设计师需要很好去琢磨自己的用户,才能做出一个完美的组合。
3效果图体验做铺垫
每个人都相信自己所看的,都希望看到自己的房子装修效果是怎么样,提前享受那种美,让客户有翩翩起舞的感觉。你作为一个优秀导购,一个优秀家装设计师,必须有效果图来给客户体验,这会大大地降低客户对价格的敏感程度。
也就是所见即所得!
4方案讲解:未战而先胜
当你把所有准备工作到位,就是邀请客户到店面收款的时候,记住一定是准备充分。
1、方案呈现:一定要做到边体验效果图,边讲解。
在客户来之前,就把这些图,他家里的布置图准备充分,在电脑上面打开了,而不要等客户来了,再去寻找你的方案,你的图,有时候电脑有问题等。这会导致客户无聊的等待,打消了他那种急迫的愿望,相当于是跟客户作对。所以一定要提前备好,呈现要快速。在看的过程中,我们的导购员一定要讲解,这里是用来做什么,起到什么效果,解决什么问题,从外观、功能、结构都会有个初步讲解。
先看总体图 ⏩ 讲解拍摄角度 ⏩ 风格选择(讲解为什么适合客户) ⏩具体效果图 ⏩结合尺寸讲解各个功能点(讲解为什么适合客户,每个产品点至少3点以上)
方案讲解时,必备拉尺,有需要与客户阐述尺寸问题是,拉尺比划,更加具体清晰。
在这个讲解过程中,时间控制在50分钟之内,尽量减少现场修改方案,除非是修改内容非常明确,而且对软件又熟悉,修改的又少,客户又提出了2次以上的意见。因为会导致时间太长,而且不熟悉的情况,客户会怀疑你的专业度。
同时在过程中尽量不要问客户要不要修改,你相当于是在诱导客户来修改。如果过程中客户在问价格,就直接说,等下我们一起来看报价方案。看设计方案,就不做价格解释,这样更好。
“李总,你的方案经过刚才我们的沟通,基本了解清楚了,现在就让我们一起看下报价吧。”当然这个时候,一定要注意观察客户的动态,是点头,还是沉默,或者是有什么担忧。当等到客户同意后,就打开方案来讲解。
2、报价流程:沉着冷静地报价,不慌不忙。
先看每个房间的价格表⏩详细讲解各类价格表的第一个价格表(其他快速带过) ⏩ 再看总价表 ⏩ 拿出客户参与活动优惠单页,按照优惠内容逐步讲解并计算优惠⏩ 成交
这个时候,报价看完之后,就假装客户就是要成交了,就可以提出“我为你准备下合同,你看是刷卡还是现金”。
当然10个客户里面,会有2个客户是这样顺利成交,就已经差不多。这个时候我们应该是做好客户的引导与销售道具的完美应用。
我们是否准备了2到3套有针对性的方案,这是非常重要的,客户总是在选择中做决定,而不是一套方案里面来来琢磨决定,一套方案来做决定太痛苦了,何必让客户痛苦呢。愉快地做决定,客户喜欢,你也快速。
我们是否借用其它道具,比如你的经理,让他更专业角度来分析;你的优惠折扣会达到多少,是否请示过你的经理。你有没有准备类似房间的成功成交的案例、图片。你是否在客户提出异议时候,坚持过3次以上,客户要离开店面时候,你是否厚着脸皮再请2次邀请他做下。其实当你做好所有的充分准备,成交肯定是顺利。
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